人體工程學(xué)創(chuàng)辦人

中國人體工程學(xué)研究院院長 李建軍

在人類文明邁向新高度的進(jìn)程中，現(xiàn)代城市的崛起堪稱物質(zhì)建設(shè)的奇跡。摩天大樓拔地而起，交通網(wǎng)絡(luò)縱橫交織，數(shù)字設(shè)施無縫覆蓋，構(gòu)建起一個(gè)個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的物理空間。然而，與有形城市的快速擴(kuò)張形成鮮明對(duì)比的是，“人心的現(xiàn)代化”正成為新時(shí)代更為艱巨的挑戰(zhàn)。當(dāng)城市建設(shè)的版圖不斷延伸，我們卻不得不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)：城市變大了，人心卻漸漸“散了”?，F(xiàn)代性焦慮、群體性孤獨(dú)以及技術(shù)帶來的疏離感，如同無形的屏障，橫亙?cè)趥€(gè)體與社群、文化與科技、社會(huì)與國家之間。人心的現(xiàn)代化，本質(zhì)上是一場應(yīng)對(duì)“心理加速”與“連接斷裂”的深刻社會(huì)工程，其復(fù)雜程度遠(yuǎn)超任何一項(xiàng)物理建設(shè)，而破解這一難題的關(guān)鍵，在于構(gòu)建一套“修復(fù)-賦能-治理”的三維協(xié)同框架。

維度一：修復(fù)個(gè)體與社群的“心理地基”

現(xiàn)代社會(huì)的孤獨(dú)與焦慮，其根源往往在于個(gè)體歸屬感與控制感的雙重缺失。當(dāng)人們被裹挾在快節(jié)奏的城市生活中，被分割在一個(gè)個(gè)封閉的居住空間里，與社群的連接逐漸弱化，對(duì)周遭環(huán)境的掌控感也隨之消解。修復(fù)人心的“心理地基”，需要從城市設(shè)計(jì)與社群互動(dòng)兩個(gè)層面雙管齊下，重建人與環(huán)境、人與人之間的溫情聯(lián)結(jié)。

在城市設(shè)計(jì)中注入“心理關(guān)懷”，是重建個(gè)體控制感的核心路徑。傳統(tǒng)的城市規(guī)劃往往以效率為首要目標(biāo)，追求通行速度、建筑密度與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，卻忽略了建成環(huán)境對(duì)居民心理狀態(tài)的深層影響。事實(shí)上，職住平衡的程度、街道開發(fā)的適宜性、公共空間的可達(dá)性，都直接關(guān)系到人們的生活幸福感與心理安全感。例如，在地下空間（UOW）的開發(fā)中，單調(diào)封閉的環(huán)境容易引發(fā)人們的壓抑感與迷失感，而通過引入自然光照模擬系統(tǒng)、設(shè)計(jì)清晰直觀的導(dǎo)航標(biāo)識(shí)、打造靈活可變的功能布局，能夠有效增強(qiáng)使用者對(duì)空間的掌控感，提升其心理接受度。同樣，在社區(qū)規(guī)劃中，增加口袋公園、鄰里廣場等小型公共空間，縮短居民日?；顒?dòng)的步行距離，讓人們?cè)诒憬莸纳钪兄厥皩?duì)環(huán)境的熟悉感與歸屬感，這正是城市設(shè)計(jì)對(duì)人心的溫柔關(guān)照。

在社群互動(dòng)中重構(gòu)“有溫度的連接”，是彌補(bǔ)個(gè)體歸屬感缺失的關(guān)鍵舉措。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展讓人們的溝通變得前所未有的便捷，卻也讓面對(duì)面的交流變得愈發(fā)稀缺。點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)構(gòu)成的虛擬互動(dòng)，終究無法替代眼神交匯、話語往來帶來的情感共鳴。重構(gòu)社群連接，需要?jiǎng)?chuàng)新互動(dòng)場景，將傳統(tǒng)倫理空間與現(xiàn)代生活方式有機(jī)嫁接?！办籼?咖啡館”的模式便是一次有益的嘗試，它將祠堂承載的宗族文化、鄰里情誼與咖啡館代表的現(xiàn)代社交、休閑體驗(yàn)相結(jié)合，打造出兼具文化底蘊(yùn)與生活氣息的社群連接點(diǎn)。在這樣的空間里，老年人可以分享過往的故事，年輕人可以交流工作的心得，不同年齡、不同背景的人得以重新聚在一起，在談笑風(fēng)生中修復(fù)斷裂的社會(huì)紐帶。社會(huì)治理應(yīng)當(dāng)將“修復(fù)社會(huì)連接斷裂”作為核心目標(biāo)之一，通過培育社區(qū)組織、開展鄰里活動(dòng)、搭建互助平臺(tái)等方式，讓社群不再是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體聚居地，而是充滿溫情與關(guān)懷的精神家園。

維度二：賦能文化與科技的“整合雙翼”

人心的現(xiàn)代化，既不能脫離文化的根脈，也不能拒絕科技的賦能。文化為人心提供價(jià)值錨點(diǎn)，科技為人心拓展發(fā)展空間，二者如同鳥之雙翼、車之兩輪，唯有協(xié)同發(fā)力，才能推動(dòng)人心現(xiàn)代化行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

發(fā)揮文化主體性的價(jià)值錨定作用，是抵御現(xiàn)代性焦慮的精神基石。當(dāng)前，社會(huì)心理服務(wù)領(lǐng)域存在過度依賴西方心理咨詢技術(shù)的傾向，這些技術(shù)固然有其科學(xué)性與實(shí)用性，但卻難以完全契合中國人的文化心理與價(jià)值觀念。人心的現(xiàn)代化，需要立足本土文化土壤，從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取智慧?！叭蕫邸薄昂蜑橘F”“己所不欲，勿施于人”等理念，歷經(jīng)千年傳承，早已融入中華民族的血脈之中，是化解人際矛盾、培育積極心態(tài)的寶貴財(cái)富。將這些傳統(tǒng)智慧創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，融入社會(huì)心理服務(wù)的全過程，能夠讓心理疏導(dǎo)更具文化親和力與現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。例如，在社區(qū)和學(xué)校開發(fā)基于“和而不同”理念的沖突解決課程，引導(dǎo)人們以包容的心態(tài)看待差異，以協(xié)商的方式化解分歧；在家庭建設(shè)中倡導(dǎo)“孝老愛親”的傳統(tǒng)美德，強(qiáng)化家庭成員之間的情感聯(lián)結(jié)。這種根植于本土文化的社會(huì)心理服務(wù)，不僅能夠有效緩解個(gè)體的心理壓力，更能培育人們的文化自信，為人心的現(xiàn)代化筑牢精神根基。

引導(dǎo)技術(shù)服務(wù)于“人機(jī)共生”與心靈滋養(yǎng)，是規(guī)避技術(shù)疏離感的必然選擇。技術(shù)是一把雙刃劍，它在極大提升社會(huì)生產(chǎn)效率、便利人們?nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，也帶來了諸多負(fù)面影響——算法推薦讓人們陷入“信息繭房”，過度沉迷虛擬世界導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)社交能力退化，數(shù)據(jù)濫用則威脅著個(gè)體的隱私安全。人心的現(xiàn)代化，不是要排斥技術(shù)，而是要讓技術(shù)回歸服務(wù)人的本質(zhì)。一方面，要大力發(fā)展“負(fù)責(zé)任的人工智能”，將透明度、公平性、尊重尊嚴(yán)等倫理原則嵌入算法設(shè)計(jì)的全過程，建立健全算法審查與監(jiān)管機(jī)制，防止技術(shù)加劇社會(huì)偏見與個(gè)體操控。另一方面，要積極探索AI賦能社會(huì)心理服務(wù)的新路徑，基于本土文化語料庫開發(fā)情緒識(shí)別系統(tǒng)，通過分析人們的語言、表情、行為等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)心理危機(jī)的精準(zhǔn)預(yù)警與及時(shí)干預(yù)；打造“虛擬倫理綠洲”，在數(shù)字空間中還原傳統(tǒng)文化場景，讓人們?cè)诔两襟w驗(yàn)中感受“天人合一”的和諧意境，體悟“修身齊家”的人生哲理。通過技術(shù)與文化的深度融合，讓科技不再是疏離人心的冰冷工具，而是滋養(yǎng)心靈的溫暖伙伴。

維度三：升級(jí)國家與社會(huì)的“智治系統(tǒng)”

個(gè)體心理的修復(fù)、文化科技的賦能，最終都需要依托系統(tǒng)性的社會(huì)治理體系才能落地見效。人心的現(xiàn)代化，不是一場孤軍奮戰(zhàn)的戰(zhàn)役，而是一項(xiàng)需要國家與社會(huì)協(xié)同推進(jìn)的系統(tǒng)工程，其關(guān)鍵在于構(gòu)建一套“智治系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)預(yù)防、從分散治理到協(xié)同治理的轉(zhuǎn)變。

建立“社會(huì)心態(tài)智治”體系，是提升社會(huì)治理精準(zhǔn)度的核心支撐。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)治理迎來了從“經(jīng)驗(yàn)治理”向“數(shù)據(jù)治理”轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集分析社交媒體、政務(wù)平臺(tái)、民生熱線等多渠道數(shù)據(jù)，能夠全面把握社會(huì)情緒的動(dòng)態(tài)變化；借助人工智能算法構(gòu)建社會(huì)心態(tài)評(píng)估指標(biāo)體系，能夠精準(zhǔn)識(shí)別社會(huì)心理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；搭建社會(huì)心態(tài)監(jiān)測預(yù)警平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)群體性心理危機(jī)的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。例如，通過監(jiān)測某一地區(qū)的負(fù)面情緒關(guān)鍵詞提及頻率，能夠及時(shí)察覺該地區(qū)可能存在的社會(huì)矛盾；通過分析青少年群體的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別存在心理問題的高危人群?！吧鐣?huì)心態(tài)智治”體系的建立，讓社會(huì)治理不再是“盲人摸象”，而是能夠精準(zhǔn)“把脈”社會(huì)心態(tài)，為人心的現(xiàn)代化提供科學(xué)的決策依據(jù)。

構(gòu)建“全鏈條”服務(wù)與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，是提升社會(huì)治理實(shí)效性的重要保障。人心的現(xiàn)代化，需要完善的心理健康服務(wù)體系作為支撐，這就要求實(shí)現(xiàn)“法治+數(shù)治”的深度融合，構(gòu)建起覆蓋“監(jiān)測—預(yù)警—干預(yù)—評(píng)估”的全鏈條服務(wù)機(jī)制。在頂層設(shè)計(jì)層面，要加快心理健康相關(guān)立法進(jìn)程，明確政府、社會(huì)、家庭在心理健康服務(wù)中的權(quán)責(zé)邊界，為心理健康工作提供堅(jiān)實(shí)的法律保障；在基層落實(shí)層面，要整合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、心理咨詢機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等資源，建立健全基層心理健康服務(wù)站點(diǎn)，為居民提供便捷可及的心理咨詢、心理疏導(dǎo)服務(wù)；在保障機(jī)制層面，要推動(dòng)醫(yī)保支持心理咨詢服務(wù)，降低居民接受心理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)門檻。同時(shí)，要打破“九龍治水”的治理困境，建立政府牽頭、部門協(xié)同、社會(huì)參與、家庭盡責(zé)的協(xié)同治理網(wǎng)絡(luò)，讓各個(gè)治理主體各司其職、各負(fù)其責(zé)，形成推動(dòng)人心現(xiàn)代化的強(qiáng)大合力。

從何處著手：人心現(xiàn)代化的行動(dòng)路徑

實(shí)現(xiàn)人心的現(xiàn)代化，是一項(xiàng)宏大而持久的工程，無法一蹴而就，卻可以從具體領(lǐng)域切入，以點(diǎn)帶面推動(dòng)整體發(fā)展。

對(duì)于城市規(guī)劃或社區(qū)工作者而言，不妨從評(píng)估和改善所在區(qū)域的“街道宜居性”與“職住平衡度”入手。在設(shè)計(jì)社區(qū)中心、公園、地下通道等公共空間時(shí)，有意識(shí)地增加能夠增強(qiáng)居民控制感與歸屬感的元素——比如設(shè)置可自主調(diào)節(jié)的燈光系統(tǒng)，打造開放式的鄰里交流區(qū)域，規(guī)劃便捷的步行與騎行路線。這些看似微小的設(shè)計(jì)，卻能在潛移默化中改善居民的心理狀態(tài)，讓城市空間更具人文關(guān)懷。

對(duì)于教育或社會(huì)服務(wù)從業(yè)者來說，可以嘗試開發(fā)融合傳統(tǒng)文化智慧與現(xiàn)代溝通技巧的課程或工作坊。將“仁愛”“和為貴”等理念融入家庭教育、學(xué)校教育和社區(qū)教育之中，通過案例分析、情景模擬、小組討論等方式，引導(dǎo)人們學(xué)會(huì)用傳統(tǒng)文化的智慧化解生活中的矛盾，用現(xiàn)代的溝通技巧建立良好的人際關(guān)系。這些課程和工作坊，能夠成為連接傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活的橋梁，為人心的現(xiàn)代化注入文化活力。

對(duì)于關(guān)注前沿科技與倫理的普通人而言，主動(dòng)了解并參與“算法倫理”“人工智能向善”的公共討論，是推動(dòng)人心現(xiàn)代化的重要方式。在日常生活中，對(duì)技術(shù)產(chǎn)品保持審慎的反思態(tài)度，拒絕沉迷于虛擬世界，支持那些尊重隱私、促進(jìn)真實(shí)連接的產(chǎn)品和平臺(tái)。每個(gè)人的一份理性選擇，都能匯聚成推動(dòng)技術(shù)向善的強(qiáng)大力量，讓科技更好地服務(wù)于人心的現(xiàn)代化。

筑城易，塑心難。人心的現(xiàn)代化，沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。它不是一個(gè)可以竣工的項(xiàng)目，而是一場需要持續(xù)投入的文明修行。這條路，關(guān)乎每一個(gè)個(gè)體的內(nèi)心和諧，關(guān)乎每一個(gè)社群的溫情聯(lián)結(jié)，關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的從容前行。唯有以修復(fù)個(gè)體與社群為根基，以賦能文化與科技為動(dòng)力，以升級(jí)國家與社會(huì)治理為保障，三維協(xié)同、久久為功，才能在現(xiàn)代城市的鋼筋水泥之上，構(gòu)建起一個(gè)充滿溫度與力量的精神家園，讓人心的現(xiàn)代化與城市的現(xiàn)代化同頻共振，共同邁向人類文明的新高度。

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