冬至將至，寒意漸濃，供熱保障正當(dāng)時(shí)。

為真實(shí)了解百姓家中用熱效果、確保暖流精準(zhǔn)抵達(dá)，切實(shí)保障群眾溫暖過(guò)冬，2025年12月19日上午，濱州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局與濱州熱力有限公司聯(lián)合行動(dòng)，在中海豪庭小區(qū)開(kāi)展“心安熱力·送暖到家”志愿服務(wù)活動(dòng)。

本次活動(dòng)將供熱服務(wù)窗口與政策咨詢(xún)平臺(tái)前移至社區(qū)、小區(qū)一線，通過(guò)“零距離、面對(duì)面”的方式，現(xiàn)場(chǎng)提供用熱問(wèn)題排查、政策解答、意見(jiàn)征集等一站式服務(wù)，主動(dòng)傾聽(tīng)并回應(yīng)居民訴求，切實(shí)把溫暖與服務(wù)送到百姓家門(mén)口。

在現(xiàn)場(chǎng)，志愿服務(wù)隊(duì)圍繞“暖氣不熱排查”“設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)”等居民常見(jiàn)關(guān)切，面對(duì)面提供專(zhuān)業(yè)解答；結(jié)合《濱州市供熱條例》，耐心講解供熱政策、辦事流程及采暖系統(tǒng)維護(hù)常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)各類(lèi)用熱疑問(wèn)，確保群眾訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

服務(wù)隊(duì)深入小區(qū)居民家中開(kāi)展走訪，重點(diǎn)關(guān)注老年家庭等特殊群體。每到一戶(hù)，工作人員都與居民親切交流，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)室溫體感與供暖效果，了解用熱過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，并認(rèn)真檢查暖氣片等設(shè)施的運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)做好記錄與反饋。

“以前小區(qū)沒(méi)改造，管網(wǎng)問(wèn)題多，室溫也上不去。今年改造完，客廳能穩(wěn)定達(dá)到23℃，家里暖和了，我們心里更暖和！”中海豪庭一位居民在現(xiàn)場(chǎng)激動(dòng)地表示。

作為今年完成供熱設(shè)施整體改造的3個(gè)重點(diǎn)小區(qū)之一，中海豪庭自今冬供熱以來(lái)效果顯著，室溫達(dá)標(biāo)率與居民滿(mǎn)意度同步提升。本次“送暖到家”服務(wù)活動(dòng)，既“零距離”提供服務(wù)、“面對(duì)面”檢驗(yàn)改造成效，也廣泛征集了居民對(duì)老舊小區(qū)供熱改造的意見(jiàn)建議，為后續(xù)工作提供了寶貴參考。下一步，濱州熱力將持續(xù)聚焦群眾在供熱領(lǐng)域的急難愁盼，穩(wěn)步推進(jìn)老舊小區(qū)供熱設(shè)施改造，優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)筑牢民生供暖保障網(wǎng)，讓溫暖更均衡、更可持續(xù)地流入千家萬(wàn)戶(hù)。

市住建局黨組成員、副局長(zhǎng)徐波，市公用事業(yè)集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理，熱力公司黨委書(shū)記、董事、總經(jīng)理李飛及相關(guān)人員參加活動(dòng)。

記者 張貴英 通訊員 高倩