就診、復診、開藥、做檢查……每一個需求，患者都需要通過“掛號”來解決，而掛號難一直是就醫(yī)過程的第一道難關。

近日，廣東省衛(wèi)健委宣布，自2026年1月1日起，全省將全面推行“一次掛號管3天”便民服務。

事實上，去年以來，佛山多家醫(yī)院已試行“一次掛號管三天”甚至“管多天”的新舉措，通過簡化就醫(yī)流程解決掛號難的民生痛點。實施至今，成效如何呢？

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PART 01

政策落地體驗：

外地返診患者省心省力

肇慶的雷先生半月板勞損受傷，12月15號曾在佛山市中醫(yī)院掛號就診，根據(jù)醫(yī)囑幾天內(nèi)需要返診。原以為要重新掛號，沒想到自己符合“掛一管三”的政策。

• 患者雷先生：醫(yī)院有這個政策對于我們患者是福音，特別對于我們從外地過來返診的患者，不用重復掛號。因為工作和生活的原因，有時掛號十分困難，時間對不上。不用盯著手機每天看這個醫(yī)生有沒有號，減少了掛號的費用，節(jié)省我們的時間，還能確保就診的連貫性。

不少患者都擔心，按照以往的做法，每次返診都要重新掛號，既擔心號源不足，又要協(xié)調上班時間，就醫(yī)過程多重困難。如今推行了“掛一管三”便民診療政策，患者都表示就醫(yī)體驗更便捷。

• 患者張小姐：很快很便利。以前如果當天結果沒出來，我們需要重新?lián)屘�，就得盯著搶號的時間來，很多時候工作上不一定能妥善安排。有這政策可以就著工作安排抽出時間看病，能看自己幾點方便才來，對于我們上班族來說時間比較彈性。

PART 03

佛山多家醫(yī)院率先實施

返診患者受益，免診金享診療

據(jù)了解，自去年七月以來，佛山市第二人民醫(yī)院、佛山市中醫(yī)院等多家醫(yī)院已率先實施“一號管三天”政策，有效解決了一次看病多次掛號的痛點問題。經(jīng)過一年多的運行，多數(shù)患者都逐漸了解并支持這個政策，政策落地相當平穩(wěn)。

佛山市第二人民醫(yī)院門診部副主任唐貴娟

市二醫(yī)院是佛山市首家實施這個政策的醫(yī)院，從2024年7月到上個月底，我們總共接待返診病人超過45萬人次。

當天就診醫(yī)生開了檢查檢驗結果沒有出來，也就是這次診療沒有完成的患者，可以在檢查檢驗結果出來后，憑檢查檢驗結果到分診臺簽到，就可以享受一次免診金的診療活動。分診護士會根據(jù)他當時掛號的情況，原則上安排同級別的醫(yī)生來接診。

試行初期，部分病人和醫(yī)生曾有過不理解的情況，比如掛號的病人會覺得返診病人過多，醫(yī)生也擔心工作量增加。

為優(yōu)化候診排隊秩序，各家醫(yī)院都根據(jù)實際情況進行了靈活調節(jié)，保障了診療秩序的順暢。

佛山市中醫(yī)院醫(yī)務科科長陳星

我們的安排規(guī)則是“逢三優(yōu)一”，會在三個實時候診的患者后面增加一個返診病人。

現(xiàn)場會有醫(yī)生和患者溝通，也有分診護士跟患者溝通，在推行過程中沒有發(fā)生什么投訴插隊現(xiàn)象，因為患者都理解，每個人都可能需要返診。

我們累計惠及患者5.3萬人次，累計直接減免掛號費大概106萬元。

PART 04

全省推行在即：

續(xù)診時限可延至7天，市民期待全覆蓋

值得注意的是，2026年1月1日起，“一次掛號管三天”政策將在廣東省全面推行，醫(yī)院還可根據(jù)實際情況延長續(xù)診時限至七天。對此，市民街坊都普遍表示贊成和支持。

• 患者：我們省時省錢，而且很方便。希望每間醫(yī)院都這樣改善，對我們患者就很方便。

• 患者：現(xiàn)在方便很多，希望每個醫(yī)院都是這樣。

這項政策直面“掛號難”“看病繁”問題，優(yōu)化了醫(yī)療資源利用，是醫(yī)療服務精細化管理的體現(xiàn)，值得肯定。

希望接下來政策全面推行能考慮更多患者的實際診療需求，確保執(zhí)行環(huán)節(jié)暢通，讓好政策切實落地。

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來源：小強熱線（記者：何滿燦）

編輯：吳自強????

責編：馬 濤?

監(jiān)審：李 鋒