山東
“沒想到能為我提前開門辦理，這張社?？ㄕ媸桥叫睦锶チ?！”12月16日8點整在費縣農行營業(yè)部門口，手握剛剛辦好的社?？?、正準備趕往火車站的客戶任先生激動地說。
當天清晨7時30分，距離正常營業(yè)時間還有近一個小時，營業(yè)部大堂經理在巡查時，發(fā)現(xiàn)一名拖著行李箱的客戶在門口焦急等候。這位旅客購買了當天上午9點左右的火車票，因工作需緊急外出，臨行前才發(fā)現(xiàn)社?？ㄐ枰鼡Q。了解情況后大堂工作人員立即向網點負責人匯報，本著“急事急辦、特事特辦”的服務原則，網點迅速啟動應急服務預案，提前對外開放社?？▽４?，柜員快速核對身份、錄入信息、現(xiàn)場制卡，在最短的時間內讓客戶順利拿到了已激活的新社?？?。
農行費縣支行營業(yè)部已經建立了服務綠色通道機制，對趕車、就醫(yī)等緊急情況，在合規(guī)前提下提供靈活及時的金融服務。今年以來，已通過提前到崗、延時服務等方式為特殊需求客戶辦理緊急業(yè)務40余筆。
一張小小的社?？?，背后是金融服務“不停擺”的承諾。下一步農行費縣支行營業(yè)部將不斷優(yōu)化服務模式，提升服務精細化水平，全面推廣承載著民生服務功能的三代社?？ǎ鲦溄诱菝裾吲c人民群眾的重要紐帶。
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