黑龍江網(wǎng)訊（記者 王忠?guī)r）近日，哈爾濱金山堡供熱收到來自道里區(qū)群力家園一用戶致贈的錦旗，上書“供熱及時效率高，心系民生服務(wù)好”金色大字，感謝金山堡公司第三運營部工作人員以高效的服務(wù)和負責(zé)的態(tài)度，徹底解決其家中用熱難題。

　　據(jù)了解，第三運營部供熱服務(wù)人員馮子健在居民區(qū)內(nèi)開展供熱服務(wù)宣傳時，一位來自群力家園的老人匆匆趕來，臉上滿是焦急。通過仔細詢問，馮子健了解到老人家中散熱器出現(xiàn)“頭熱尾涼”的問題，僅第一組散熱器有溫度，其余均處于冰涼狀態(tài)。天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，家中暖氣出現(xiàn)問題，老人十分焦急。得知情況后，馮子健二話不說，當即跟隨老人前往家中排查原因。他仔細檢查老人家中的每一組散熱器，很快發(fā)現(xiàn)不熱原因是跑風(fēng)常年使用出現(xiàn)老化，內(nèi)部已被堵塞，致使散熱器中空氣無法排出形成氣堵，影響了整體供暖效果。

　　為盡快處理老人家中暖氣問題，解決用戶的后顧之憂，馮子健顧不上身體的乏累，立即著手處理老人家中散熱器問題。拆卸跑風(fēng)、清理堵塞物、對散熱器逐一進行排氣，整個操作過程專業(yè)連貫。經(jīng)過一番努力，散熱器中的空氣被徹底排出，老人家中的散熱器也逐一熱了起來，老人家中每個房間都開始陸續(xù)升溫?？吹竭@一幕，老人臉上露出了欣慰的笑容，連聲道謝，緊握著馮子健的手表達感激之情。馮子健則謙遜地表示，這是自己應(yīng)盡的責(zé)任，并耐心叮囑老人日常使用暖氣時的注意事項，以及如何預(yù)防類似問題再次發(fā)生。他的細致與專業(yè)不僅解決了老人的實際困難，更讓老人感受到供熱服務(wù)的溫暖和直達心底的關(guān)懷。