為積極應(yīng)對冬季低溫、冰雪、大風(fēng)等復(fù)雜天氣挑戰(zhàn)，保障航班安全平穩(wěn)運行與旅客順暢出行，山東濟南機場立足“安全為基、動態(tài)響應(yīng)，精細(xì)施策、精準(zhǔn)評估，協(xié)同聯(lián)動、閉環(huán)提效”原則，健全保障體系、強化前置籌備、精準(zhǔn)施策發(fā)力、升級暖心服務(wù)，扎實推進今冬明春的冬季運行保障工作。

濟南機場利用模擬訓(xùn)練機，開展冬季運行航空器除冰演練

健全制度機制，夯實保障根基

濟南機場制訂印發(fā)《2025年冬季運行保障方案》，明確“以雪為令、聞令而動、整體聯(lián)動、確保安全”的總體原則，細(xì)化“四個協(xié)同、四個標(biāo)準(zhǔn)、六個責(zé)任、七個準(zhǔn)備”工作要求，為冬季運行保障提供牢固支撐。濟南機場建立除冰雪統(tǒng)籌機制，依托協(xié)同指揮中心，聯(lián)動空管、航空公司等各駐場單位形成運行合力。冰雪預(yù)警啟動后，濟南機場組建聯(lián)合指揮部實施統(tǒng)一決策，實現(xiàn)指令貫通、行動同步。同時，濟南機場聚焦不同場景制定專項預(yù)案，覆蓋飛行區(qū)與場區(qū)除冰雪、航空器除冰、航班延誤處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合冬季氣象特征動態(tài)優(yōu)化“一雪一案”，形成“上下聯(lián)動、左右協(xié)同、全鏈覆蓋”的閉環(huán)運行格局。

強化前置準(zhǔn)備，筑牢安全防線

進入冬春航季，濟南機場聚焦人員、設(shè)備、物資、流程開展全鏈條風(fēng)險隱患排查，全方位織密冬季安全“保障網(wǎng)”。從除冰車、吹雪車等特種車輛的精細(xì)維護保養(yǎng)，到除冰液、融雪劑等應(yīng)急物資的充足儲備，濟南機場用每一處細(xì)節(jié)保障筑牢設(shè)備物資保障的安全防線。目前，濟南機場已配備航空器除冰車9輛、各類除冰雪車58輛，完成《濟南機場冬季運行保障手冊》修訂，并儲備Ⅰ型除冰液67噸、Ⅱ型除冰液26噸、道面除冰液275噸、融雪劑180噸。

濟南機場開展場地除冰雪實戰(zhàn)演練

同時，濟南機場組織工作人員提前完成供水管道、消防管道保溫層檢查更新，做好變電站設(shè)備、油機及供暖設(shè)施的換季維保與清洗疏通，按期啟動冬季供暖，保障水、電、氣、暖等基礎(chǔ)保障平穩(wěn)運行，穩(wěn)穩(wěn)托舉起旅客的出行體驗。為切實提升全員應(yīng)急處突與協(xié)同作戰(zhàn)能力，濟南機場開展單項除冰演練30余次、綜合性除冰演練、除冰雪演練20余次，通過多場景的實戰(zhàn)演練、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與案例復(fù)盤，強化全員協(xié)同能力，以硬核舉措守護旅客溫暖順暢出行。

精準(zhǔn)施策發(fā)力，提升運行質(zhì)效

聚焦運行保障核心環(huán)節(jié)，濟南機場堅持“五早”原則，強化氣象預(yù)警會商機制，實時跟蹤降雪、低能見度等天氣變化，動態(tài)評估保障能力并及時發(fā)布預(yù)警信息，做到未雨綢繆。在此基礎(chǔ)上，濟南機場優(yōu)化航班動態(tài)調(diào)整策略，通過起飛間隔拉勻、均衡寬體機分布、流量造谷等措施平衡運行需求，力保旅客出行的順暢度。值得一提的是，除冰雪工作是機場冬季運行保障的核心任務(wù)，濟南機場優(yōu)化作業(yè)流程與編隊模式，嚴(yán)控跑道除雪時限，確保道面、機坪、公共區(qū)域同步開放使用，并科學(xué)實施流量管理與除冰排序，合理調(diào)配運行資源，遇冰雪天氣分批次組織旅客登機，避免旅客機上長時間等待，防范航空器二次除冰。

濟南機場運行指揮中心工作人員正緊盯屏幕，協(xié)調(diào)指揮，保障機場安全高效運行

升級暖心服務(wù)，守護出行體驗

濟南機場堅持以旅客需求為核心，將精細(xì)化保障與暖心服務(wù)深度融合，用專業(yè)與溫度守護旅客的每一段旅程。濟南機場密切關(guān)注冬季天氣預(yù)警和航班動態(tài)，強化各部門的協(xié)同聯(lián)動，持續(xù)優(yōu)化特殊旅客服務(wù)保障工作。遇惡劣天氣，濟南機場加密現(xiàn)場廣播引導(dǎo)，增開服務(wù)柜臺，安排專人協(xié)助旅客自助值機、辦理退改簽等業(yè)務(wù)。在航班延誤處置上，濟南機場提前梳理航延酒店床位情況，儲備好充足夜宵、毛毯等物資，耐心解答旅客咨詢，高效協(xié)調(diào)食宿安排。此外，濟南機場在行李提取區(qū)域增派引導(dǎo)人員，設(shè)立臨時行李存放專區(qū)，妥善處置旅客滯留行李，并動態(tài)調(diào)配地面交通運力，實時調(diào)整運營班次、多渠道發(fā)布信息，保障接駁順暢。

濟南機場值機人員為通程聯(lián)運旅客耐心辦理乘機手續(xù)（本文圖片均由濟南機場提供）

下一步，濟南機場將持續(xù)壓實安全責(zé)任，常態(tài)化復(fù)盤優(yōu)化保障流程，不斷提升協(xié)同運行與應(yīng)急處置能力，以更嚴(yán)密的安全保障、更完善的設(shè)施支撐、更暖心的出行服務(wù)，守護每一位旅客的冬季平安之旅。（中國民航報 記者許曉泓 通訊員柴媛媛）

編輯|張 彤

校對|張 薇

審核|韓 磊