山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月18日訊近日，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳公布第一批12345政務(wù)服務(wù)便民熱線典型經(jīng)驗(yàn)做法，濟(jì)南市萊蕪區(qū)城管局報(bào)送的“萊蕪區(qū)城管局巧用‘加減乘除’推動(dòng)市民熱線工作提質(zhì)增效”成功入選，成為全省唯一入選的區(qū)縣級(jí)綜合施治類典型經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)悉，近年來，萊蕪區(qū)城管局積極探索熱線辦理新路徑，創(chuàng)新推行“加減乘除”工作法，即在辦理深度上做“加法”、在辦理流程上做“減法”、在信息共享上做“乘法”、在矛盾化解上做“除法”，推動(dòng)市民熱線辦理工作提質(zhì)增效，自2019年以來，區(qū)城管局服務(wù)過程、辦理結(jié)果滿意率已連續(xù)71個(gè)月保持“兩個(gè)百分百”。閃電新聞?dòng)浾?耿欣 報(bào)道
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