12月的哈爾濱，松花江畔的寒風(fēng)裹挾著冰雪的清冽，將整座城市雕琢成銀裝素裹的童話世界。17日，萬(wàn)眾矚目的第二十七屆哈爾濱冰雪大世界正式開園。

冰雪筑就的景觀群在陽(yáng)光下熠熠生輝，在夜幕中如夢(mèng)似幻，三大景觀軸線如銀色絲帶串聯(lián)起多元文化。從清晨到日暮，這里匯聚著來(lái)自全球的歡聲笑語(yǔ)，成為整個(gè)冬日里最具熱度的文旅地標(biāo)。

當(dāng)不同膚色的游客在這里駐足，當(dāng)傳統(tǒng)技藝與現(xiàn)代科技在此碰撞，當(dāng)冰雪經(jīng)濟(jì)與城市品牌在此綻放，哈爾濱冰雪大世界這張立體的冰雪名片，向世界展現(xiàn)著從“冰雪樂(lè)園”到“國(guó)際文旅地標(biāo)”的華麗蝶變。

PART01

全球?qū)υ挘?/strong>

一座冰雪王國(guó)，連接世界美好

晶瑩的冰建在陽(yáng)光折射下泛著夢(mèng)幻光暈，它們錯(cuò)落有致，與湛藍(lán)天空相映成趣。上午10時(shí)許，本屆哈爾濱冰雪大世界剛剛開門，就迎來(lái)了絡(luò)繹不絕的游客。有人舉著相機(jī)定格主塔全貌，孩童們?cè)诒┩鯂?guó)里嬉笑追逐，外國(guó)游客驚嘆著觸摸冰砌浮雕，不時(shí)地說(shuō)著“amazing”。歡笑聲、驚嘆聲、贊美聲……這座冰的王國(guó)、雪的世界剛揭開面紗，便涌動(dòng)著熱鬧鮮活的氣息，成為冬日里最動(dòng)人的風(fēng)景。

沿著“冰城記憶”軸線前行，主塔冰建前聚集了大批游客。這座巨構(gòu)通體透亮，正午時(shí)分陽(yáng)光穿透冰面，折射出七彩光芒，不少游客圍著塔基轉(zhuǎn)圈打卡。來(lái)自法國(guó)的留學(xué)生安娜正舉著手機(jī)和父母視頻，鏡頭掃過(guò)主塔時(shí)，她興奮地用流利的中文講解：“看，這就是哈爾濱冰雪大世界，這里的冰雕比我在網(wǎng)上看到的壯觀百倍，空氣里都是冰雪的清香……”在她身旁，幾位韓國(guó)游客正跟著景區(qū)志愿者學(xué)習(xí)用中文說(shuō)“哈爾濱冰雪大世界”，生澀的發(fā)音引得旁邊朋友捂嘴偷笑。通往超級(jí)冰滑梯旁的暖棚里暖意融融，排隊(duì)的間隙，來(lái)自廣東的游客們正和來(lái)自沈陽(yáng)的游客學(xué)著東北方言，南腔北調(diào)的調(diào)侃逗得周圍人陣陣發(fā)笑。有人學(xué)著說(shuō)“嘎嘎冷”卻在反復(fù)強(qiáng)調(diào)著“嘎嘎”，有人把“賊拉好看”說(shuō)成“賊喇好康”……暖棚里的暖氣混著歡聲笑語(yǔ)，陌生游客因方言互動(dòng)成了臨時(shí)的朋友。

夜幕降臨，哈爾濱冰雪大世界瞬間點(diǎn)亮萬(wàn)千燈火。冰建群在彩光映照下，或如琉璃宮殿流光溢彩，或似冰晶城堡澄澈通明。夢(mèng)想大舞臺(tái)前早已人頭攢動(dòng)，來(lái)自世界各地的游客齊聚于此——不同膚色的面孔交織，多樣語(yǔ)言的交談聲相融，共同期待著這場(chǎng)冰雪主題的視聽盛宴。當(dāng)演員們身著華麗服飾在舞臺(tái)上翩然起舞，當(dāng)“左右哥”活力滿滿帶領(lǐng)全場(chǎng)蹦起“冰雪野迪”，當(dāng)臺(tái)下觀眾熱情高漲爭(zhēng)相上臺(tái)互動(dòng)，哈爾濱冰雪大世界瞬間被這閃亮的舞臺(tái)點(diǎn)燃——?dú)g呼聲、音樂(lè)聲穿透夜幕，不同語(yǔ)言的喝彩交織成曲，冰雪與熱浪碰撞，這個(gè)冬夜化作一片歡樂(lè)的海洋。

絢爛的燈光、熱情的舞臺(tái)、磅礴的冰建……無(wú)數(shù)光影倒映在冰面之上，來(lái)自世界各地的游客不約而同舉起手機(jī)，記錄每一個(gè)精彩時(shí)刻。此刻，哈爾濱冰雪大世界真正成為連接全球友人的情感紐帶。

PART02

文化輸出與科技賦能，

冰雪盛會(huì)打造中國(guó)文旅對(duì)外交流新窗口

如果說(shuō)宏大的冰雪景觀是視覺盛宴，那么傳統(tǒng)冰雪文化與現(xiàn)代科技的創(chuàng)新融合，則讓這場(chǎng)盛會(huì)有了更深厚的文化底蘊(yùn)。

“沒想到園區(qū)把哈爾濱的一些著名地標(biāo)建筑物也‘搬’進(jìn)來(lái)了，還復(fù)刻得這么精細(xì)?！眮?lái)自江西的游客趙承康稱，他和家人前一日剛剛?cè)ミ^(guò)道外中華巴洛克歷史文化街區(qū)，這次來(lái)哈爾濱冰雪大世界，4歲的女兒一眼就辨認(rèn)出了由冰打造的街區(qū)，并說(shuō)：“爸爸你看，昨天我拍照的地方變成冰的了?！壁w先生告訴記者，哈爾濱冰雪大世界里還有很多由冰建造的哈爾濱的著名建筑，它們惟妙惟肖，讓游客對(duì)這座城市有了更加深刻的印象。不僅如此，園區(qū)主形象大門以老哈爾濱火車站經(jīng)典輪廓為藍(lán)本，復(fù)刻了百年樞紐的厚重歷史；夢(mèng)想大舞臺(tái)原型為陽(yáng)明灘大橋，讓舞臺(tái)本身成為具有城市象征意義的建筑景觀。將城市建筑原型融入冰雪構(gòu)筑，哈爾濱冰雪大世界跳出了單純的冰雪游樂(lè)范疇。它以冰為紙、以光為墨，把城市的建筑文脈復(fù)刻成夢(mèng)幻冰景，既讓游客領(lǐng)略北國(guó)冰雪奇觀，又實(shí)現(xiàn)了本土文化的創(chuàng)意輸出，加深游客的“城市記憶”，成為城市文旅與文化傳承的絕佳紐帶。

第二十七屆哈爾濱冰雪大世界的科技賦能，為傳統(tǒng)冰雪文旅注入了全新活力。智能自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)冰砌塊生產(chǎn)設(shè)備“型冰機(jī)”，改變了以往工人手持油鋸手工切割冰塊的傳統(tǒng)作業(yè)方式，將毛冰快速、精確地切割成平整光滑的標(biāo)準(zhǔn)冰砌塊，切削效率提高至原來(lái)的3倍以上；園區(qū)搭建“感知-傳輸-分析-預(yù)警”全鏈條智慧維護(hù)管控體系，實(shí)現(xiàn)冰雪建筑安全狀態(tài)的實(shí)時(shí)掌控；AI互動(dòng)集合區(qū)內(nèi)，引進(jìn)AI照相機(jī)、文創(chuàng)產(chǎn)品定制機(jī)，游客可設(shè)計(jì)個(gè)性化紀(jì)念品……科技既破解了冰雪工程難題、提升了冰雪景觀的呈現(xiàn)質(zhì)感與視覺震撼，又優(yōu)化了游客游玩體驗(yàn)與園區(qū)運(yùn)營(yíng)效率，更推動(dòng)冰雪文旅向智慧化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型，為地域特色文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)提供了優(yōu)秀范本。

“我現(xiàn)在有自己專屬的冰雪紀(jì)念幣了！”在園區(qū)個(gè)性化紀(jì)念品定制區(qū)，游客方女士手捧著剛剛用激光鐫刻的紀(jì)念幣愛不釋手，她可以將這段冰雪旅游的美好記憶留存。哈爾濱冰雪大世界此次引入定制化激光文創(chuàng)，讓科技滲透到文旅體驗(yàn)之中。

將多元文化融入冰雪藝術(shù)，以冰雪為媒搭建跨國(guó)交流橋梁；用科技讓冰雪景觀更具沉浸感，推動(dòng)景區(qū)服務(wù)智慧化升級(jí)。哈爾濱冰雪大世界實(shí)現(xiàn)了從“冰雪樂(lè)園”向“國(guó)際文旅地標(biāo)”的戰(zhàn)略升維。如今，哈爾濱冰雪世界將文化與科技深度融合于冰雪建筑，不僅成功打響哈爾濱特色文旅IP，更讓獨(dú)具東方韻味的冰雪魅力遠(yuǎn)播海內(nèi)外，成為展現(xiàn)中國(guó)文旅創(chuàng)新實(shí)力的重要名片。

PART03

流量密碼與留量密碼：

細(xì)節(jié)里藏著冰雪盛宴的溫度

“真暖和，在室外玩冷了，可以進(jìn)各個(gè)館品嘗特色熱飲?！笔彝饩吧^倫，室內(nèi)溫暖舒適。本屆哈爾濱冰雪大世界中，不僅冰雪美食館、四季游樂(lè)館同步服務(wù)游客，園區(qū)今年還增加多處星級(jí)精品衛(wèi)生間與女性專用衛(wèi)生間，免去游客排隊(duì)困擾。不少游客贊嘆，景區(qū)里不僅有景還有情。

急游客之所急、想游客之所想、盼游客之所盼……哈爾濱冰雪大世界將暖心服務(wù)滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)。從科學(xué)規(guī)劃的動(dòng)線布局到全時(shí)段的服務(wù)值守，從適配低溫的基礎(chǔ)保障到人性化的專屬服務(wù)，全方位筑牢服務(wù)屏障，讓游客在盡享冰雪樂(lè)趣的同時(shí)，感受冰城獨(dú)有的溫暖與誠(chéng)意。

“你看，小馬一家真的變成四口了！”福建游客范女士告訴記者，之前她一直關(guān)注哈爾濱冰雪大世界的建設(shè)進(jìn)度，準(zhǔn)備第一時(shí)間來(lái)哈爾濱“搶鮮體驗(yàn)”。有一次她注意到有網(wǎng)友建議園區(qū)將小馬“一家三口”變?yōu)椤耙患宜目凇?，稱家里有二胎寶寶。這次來(lái)景區(qū)她真的看到了小馬“一家四口”，并稱贊園區(qū)主打聽勸，真是“太寵客”了。

安全保障的細(xì)致周到更是讓游客安心游玩。園區(qū)內(nèi)隨處可見工作人員與著紅色外套的志愿者，他們駐場(chǎng)巡查，隨時(shí)隨地為游客提供幫助，提醒游客注意安全。在超級(jí)冰滑梯等熱門項(xiàng)目區(qū)，還設(shè)置了安全引導(dǎo)和防護(hù)欄，并有專人維持秩序?！霸趫@區(qū)里就沒有找不到衛(wèi)生間的情況，到處都有志愿者為你指引、服務(wù)，就連熱門項(xiàng)目的排隊(duì)區(qū)也有安保人員，游玩感覺很安心”，一位等待體驗(yàn)雪花摩天輪的寶媽說(shuō)道?！盀榱吮Ｕ嫌慰偷幕邪踩捌趫@區(qū)專門聘請(qǐng)了五十余名試滑員，每天對(duì)各條滑道進(jìn)行逐一測(cè)試?！睋?jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，這些測(cè)試不僅是在開園前，在開園后每天運(yùn)營(yíng)前，試滑員也會(huì)對(duì)滑道進(jìn)行逐一測(cè)試和排查，全方位保障游客的安全性和體驗(yàn)感。

軟件服務(wù)到位，硬件設(shè)施也要“周到”。記者在冰雪房車營(yíng)地看到，住宿小屋被白雪覆蓋著，房頂呈現(xiàn)出了“蘑菇頭”造型，小屋前方是用雪打造的小院，讓小屋看起來(lái)更有童 話感。“遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著好像來(lái)到了雪鄉(xiāng)。”不少游客笑稱，來(lái)哈爾濱冰雪大世界不僅能看到“雪鄉(xiāng)小屋”，還看到了冰建的黃鶴樓，一個(gè)景區(qū)看到多個(gè)景觀，真是不虛此行。此外，為豐富游客游玩體驗(yàn)，提升服務(wù)品質(zhì)，哈爾濱冰雪大世界還將舉辦雪地足球、冰球等比賽，邀請(qǐng)全國(guó)運(yùn)動(dòng)愛好者參加。

從客服中心的免費(fèi)熱水到小馬“四口之家”的暖心雪雕，從全時(shí)段的安全值守到眾多創(chuàng)新的特色體驗(yàn)，哈爾濱冰雪大世界的“流量密碼”，終究藏在“以客為心”的“留量密碼”里。它不只是靠冰雪奇觀吸引八方游客，更以細(xì)節(jié)處的關(guān)懷消解嚴(yán)寒、以“聽勸式”服務(wù)拉近距離、以全維度保障筑牢安心底線……這些藏在設(shè)施與服務(wù)里的溫度，讓短暫的游玩變成難忘的羈絆，既留住了游客的腳步，更守住了冰城文旅的口碑與長(zhǎng)遠(yuǎn)生命力。

這是一座用冰雪雕琢的童話城堡，每一塊冰磚都閃耀著冰城的匠心與浪漫；這是一方用科技與文化織就的文旅高地，每一處景觀都訴說(shuō)著中國(guó)冰雪的獨(dú)特魅力；這是一扇向世界敞開的交流之窗，每一聲歡笑都傳遞著賓至如歸的溫暖。

盛景已至，佳期如許，哈爾濱誠(chéng)邀全球游客奔赴這場(chǎng)北國(guó)之約，共賞冰雪奇觀，共品冰城風(fēng)情，在哈爾濱冰雪大世界的晶瑩天地里，留下一段難忘的冬日記憶。

來(lái)源：哈爾濱日?qǐng)?bào)

記者：李佳琪/文/攝/視頻

韓偉 劉洋/攝/視頻

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責(zé)任編輯：陸婧瑤

審核：董景峰