“以前反映問題要跑好幾趟，現(xiàn)在掃個碼、傳個圖，在家就能等回復，這‘紅管家’真是咱老百姓的貼心人!”河南省封丘縣應舉鎮(zhèn)村民王大爺對著手機里的“紅管家”綜合治理平臺連連稱贊。如今，這款集“民生服務、安全防控、數(shù)據(jù)聯(lián)動”于一體的治理平臺，已深度融入封丘城鄉(xiāng)生活的方方面面，成為黨建引領下基層治理數(shù)字化、精細化的生動實踐。

黨建引領強根基，治理體系聚合力。封丘縣將“紅管家”平臺建設作為“一把手”工程，縣委組織部牽頭，打破公安、城管、應急、衛(wèi)健等部門信息壁壘，構建“上下貫通、左右聯(lián)動”的治理格局。通過“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”模式，將網(wǎng)格黨支部、黨小組嵌入平臺運行各環(huán)節(jié)，47支由鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員、老黨員組成的“紅管家宣傳隊”深入田間地頭，手把手指導群眾操作使用，讓黨組織成為凝聚群眾、破解難題的“主心骨”。全縣黨員干部應該主動亮身份、作表率，積極參與問題發(fā)現(xiàn)、隱患排查，并將其參與治理的情況納入評先評優(yōu)的范圍，以推動形成“全員參與、協(xié)同共治”的良好氛圍。

“碼上辦事”解民憂，服務群眾零距離。為讓群眾訴求“一鍵直達”，封丘縣在黨群服務中心、商超廣場、居民樓棟等場所廣泛張貼“紅管家”專屬二維碼，開通醫(yī)管家、校管家、城管服務等9個重點領域，群眾可通過文字、圖片、語音等多種形式，隨時隨地反映環(huán)境衛(wèi)生、政策咨詢、鄰里糾紛等急難愁盼問題。平臺實行“統(tǒng)一受理、智能派單、閉環(huán)管理”機制，縣委、縣政府督查局1天內完成任務分派，責任單位3個工作日內制定解決方案，5個工作日內答復反饋，實現(xiàn)“事事有人接、件件有著落”。群眾滿意率高達98%以上，“隨手拍、馬上辦”成為服務群眾新常態(tài)。

“圖上防控”守底線，安全保障全方位。聚焦生產安全、消防安全、地質災害等20個重點領域，封丘縣組織力量對全縣7331個重點場所開展“拉網(wǎng)式”排查，將風險點位、責任主體、聯(lián)系方式等信息精準錄入平臺，繪制全域覆蓋的“安全底線圖”，形成可視化“安全風險電子沙盤”。依托平臺“一鍵導航”功能，應急救援、屬地管理等相關人員可快速定位事發(fā)地點、規(guī)劃最優(yōu)路徑，為處置突發(fā)情況贏得“黃金時間”。同時建立動態(tài)巡檢與預警機制，定期更新風險數(shù)據(jù)，推動安全防范從“被動應對”向“主動預防”轉變，為群眾筑牢生命財產安全“防火墻”。

數(shù)據(jù)互聯(lián)破壁壘，治理效能再升級。按照“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一入口、統(tǒng)一管理”原則，封丘縣整合多部門基礎數(shù)據(jù)，織密“一張數(shù)據(jù)網(wǎng)”，實現(xiàn)跨層級、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同。通過大數(shù)據(jù)分析技術，平臺可精準梳理民生高頻問題、安全薄弱環(huán)節(jié)，為縣委、縣政府政策制定、資源配置提供科學依據(jù)，推動基層治理從“經驗驅動”向“數(shù)據(jù)驅動”“被動響應”向“主動治理”升級。配套建立考核評價、安全保障等長效機制，明確職責邊界，強化數(shù)據(jù)全流程安全管控，確保平臺規(guī)范高效運轉。

從田間地頭的“面對面”宣講，到指尖上的“零距離”服務，封丘“紅管家”平臺以黨建為魂、數(shù)據(jù)為翼，讓基層治理更有溫度、更有效率。下一步，封丘縣將持續(xù)深化“兩圖一網(wǎng)”治理模式，拓展服務場景、優(yōu)化平臺功能，讓數(shù)智化治理成果惠及更多群眾，為推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化書寫更加精彩的封丘答卷。(作者：封丘縣委宣傳部 作者：楊恒戰(zhàn) 羅菲)