企業(yè)遇到發(fā)展訴求都會(huì)有這樣的疑問：這個(gè)問題可以找哪個(gè)部門解決，怎么聯(lián)系最為妥當(dāng)？前不久，林旺紡織的企業(yè)代表在盛澤織造商會(huì)座談會(huì)上提出“防紫外線窗紗缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的研發(fā)困境時(shí)，一個(gè)看似無(wú)解的企業(yè)難題，其破題的曙光卻通過盛澤鎮(zhèn)企業(yè)綜合服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“企服中心”）搭建的橋梁，照進(jìn)了國(guó)家先進(jìn)功能纖維創(chuàng)新中心的實(shí)驗(yàn)室，并得到了自己想要的答案。這正是企服中心發(fā)揮“創(chuàng)新樞紐”作用的生動(dòng)縮影。

闖市場(chǎng)，企業(yè)不遺余力；拼經(jīng)濟(jì)，政府主動(dòng)靠前。自去年成立以來(lái)，類似林旺紡織的發(fā)展訴求不勝枚舉，企服中心開啟“無(wú)事不擾、有呼必應(yīng)”的精準(zhǔn)服務(wù)新模式，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)訴求高效解決的核心引擎。

從快速化解匠之心文化公司的租賃押金糾紛，到實(shí)地勘察后迅速落實(shí)蘇州盛澤新材料產(chǎn)業(yè)園的停車難題，再到協(xié)同盛澤鎮(zhèn)黨建辦公室為前航實(shí)業(yè)對(duì)接高校資源、推薦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)破解貿(mào)易型人才“招留兩難”困局……如今，企服中心正是以這般“繡花功夫”，將一件件關(guān)乎企業(yè)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)的“小事”妥善解決，于細(xì)微處見真章。

今年以來(lái)，盛澤企服中心共計(jì)開展商（協(xié)）會(huì)和企業(yè)走訪39余次，排摸和解決企業(yè)各項(xiàng)訴求問題77條，閉環(huán)率100%。中心同時(shí)為企業(yè)開展“一對(duì)一”專業(yè)指導(dǎo)和“面對(duì)面”深入交流，訴求問題成功辦理率達(dá)95%以上。

企服中心的視野不止于解決個(gè)案，更著眼于構(gòu)建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)。今年，由中心成功推動(dòng)創(chuàng)建的“產(chǎn)業(yè)用布創(chuàng)新聯(lián)盟”與“功能性面料創(chuàng)新聯(lián)盟”，成為驅(qū)動(dòng)盛澤產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的雙引擎。其中，8月，赴湖北調(diào)研玄武巖纖維前沿市場(chǎng)，以“他山之石”強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈、優(yōu)鏈；9月，走進(jìn)上海東華大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院，共探紡織新材料技術(shù)未來(lái)；10月，赴南通“取經(jīng)”，以圍繞紡織新材料技術(shù)研發(fā)、功能性面料開發(fā)、未來(lái)纖維細(xì)分領(lǐng)域等方面開展校企對(duì)接……如今，這兩大聯(lián)盟如同展翅雙翼，帶動(dòng)“盛澤織造”向高性能纖維、智能響應(yīng)面料等新高地攀登。

從“問需于企”到“問效于企”，強(qiáng)化精準(zhǔn)思維去服務(wù)，企業(yè)更有獲得感。企服中心最早推出的“領(lǐng)導(dǎo)輪值”服務(wù)，讓全鎮(zhèn)各部門分管領(lǐng)導(dǎo)每周固定時(shí)間與企業(yè)家“一對(duì)一、面對(duì)面”交流，有效打通了服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，企業(yè)紛紛點(diǎn)贊。同時(shí)，四個(gè)基層企服分中心的設(shè)立，將服務(wù)企業(yè)的神經(jīng)末梢延伸至產(chǎn)業(yè)肌理深處——無(wú)論是東紡城分中心的政策精準(zhǔn)解讀，還是東港村的廠房漏水應(yīng)急維修、圣塘村的工業(yè)企業(yè)消防安全整改、南麻社區(qū)的帛釘紡織新建充電樁……這些發(fā)生在企業(yè)“家門口”的服務(wù)，切實(shí)紓解了它們的“急難愁盼”。

打造良好營(yíng)商環(huán)境，見工作思路，也見干部作風(fēng)。今年以來(lái)，企服中心在常態(tài)化走訪中察覺到勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)的普遍性后，主動(dòng)聯(lián)系吳江區(qū)人社局，迅速為達(dá)飛紡織等企業(yè)提供專項(xiàng)用工指導(dǎo)，并舉辦勞動(dòng)訴訟與仲裁案例分析會(huì)，將潛在風(fēng)險(xiǎn)化解于萌芽?？梢?，從政策宣貫到金融對(duì)接，從技術(shù)升級(jí)到人才引進(jìn)，企服中心一套全鏈條、多維度的服務(wù)體系已然成型。

數(shù)據(jù)見證成效，今年以來(lái)，企服中心共受理環(huán)保、安監(jiān)、人才等各類企業(yè)訴求數(shù)十件，形成了“受理—轉(zhuǎn)辦—反饋—回訪”的嚴(yán)密閉環(huán)，確保事事有回音、件件有著落。截至目前，中心還精心策劃舉辦了10余場(chǎng)專題活動(dòng)，如同一次次營(yíng)養(yǎng)輸送，持續(xù)滋養(yǎng)著企業(yè)創(chuàng)新的沃土。

“水美則魚肥，土沃則稻香?！绷⒆阈缕瘘c(diǎn)，盛澤鎮(zhèn)企業(yè)綜合服務(wù)中心將不斷深化“服務(wù)一站通達(dá)，服務(wù)時(shí)刻在線”的內(nèi)涵，更加注重企業(yè)感受，以“繡花功夫”把服務(wù)工作做扎實(shí)、做到位，打造企業(yè)可預(yù)期、可觸摸的營(yíng)商環(huán)境，讓服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量“一優(yōu)再優(yōu)”，為“盛澤織造”的發(fā)展保駕護(hù)航。（記者 汪宏勝 □ 黃 正）