據(jù)中國經(jīng)營報，近日，由中國黃金協(xié)會牽頭起草制定的《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。

作為我國黃金珠寶行業(yè)首部針對以舊換新業(yè)務(wù)的專項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布填補了標(biāo)準(zhǔn)空白，標(biāo)志著長期存在定價模糊、驗金不透明、損耗標(biāo)準(zhǔn)不一等亂象的黃金以舊換新業(yè)務(wù)，將邁入規(guī)范化、專業(yè)化、透明化發(fā)展新階段。

《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》的出臺背景是，據(jù)不完全統(tǒng)計，黃金以舊換新相關(guān)消費規(guī)模已占全國黃金首飾消費量的20%左右。

當(dāng)前，黃金以舊換新需求日益旺盛?！?strong>一方面，2025年金價連創(chuàng)新高，讓消費者手中閑置黃金資產(chǎn)價值大增，大家為抓住高位變現(xiàn)時機紛紛出售黃金；另一方面，回收渠道越發(fā)多元，線上平臺、黃金ATM機等新業(yè)態(tài)提供了便捷服務(wù)，降低了消費者回收門檻。此外，這一趨勢還會促使行業(yè)競爭加劇，推動企業(yè)升級服務(wù)和技術(shù)，同時也暴露了此前定價、驗金等亂象，倒逼著行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化?！鄙虾＝鹑谂c發(fā)展實驗室主任、首席專家曾剛說。

據(jù)第一財經(jīng)記者此前了解到，不少品牌為消費者設(shè)置了“以舊換新”的機制，部分舊款可以依照特定規(guī)則進行換新款的操作。但即便能換新款，對消費者而言也說不上劃算。有些品牌“以舊換新”規(guī)定里，“一口價”金飾的回收價格認(rèn)定仍要以克來核算，甚至要按基礎(chǔ)金價的百分比進行折價。若想換同克重的新款，消費者仍需補交一定費用。

盤古智庫高級研究員江瀚曾建議，黃金回收按克重計價的機制，與購買時的品牌溢價形成顯著價值割裂，加劇消費者對“買貴賣賤”的顧慮。品牌在持續(xù)漲價的同時，亟需建立與之匹配的閉環(huán)回收體系。例如推出“原品牌折舊回購”“工藝費抵扣”等機制，可部分對沖溢價損耗，增強消費者信任。否則，長期的價值不對稱將削弱品牌公信力，抑制高凈值客群的復(fù)購意愿。

據(jù)《中國經(jīng)營報》，上海金融與發(fā)展實驗室主任、首席專家曾剛接受采訪時分析，《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》對黃金回收業(yè)務(wù)的影響有三方面：一是為經(jīng)營主體劃清邊界，規(guī)范明確了企業(yè)合規(guī)資質(zhì)、設(shè)備技術(shù)及資金保障等要求，既能引導(dǎo)中小微企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，也能讓久久金、閱寶黃金等頭部企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化模式成為行業(yè)標(biāo)桿。二是徹底解決行業(yè)亂象，它細(xì)化了服務(wù)流程，能終結(jié)定價模糊、驗金不透明等問題，比如明確損耗標(biāo)準(zhǔn)和收費項目，保障消費者權(quán)益。三是提升行業(yè)整體公信力，規(guī)范建立投訴處理機制等，可減少消費糾紛，增強消費者對黃金回收業(yè)務(wù)的信任，進而帶動行業(yè)整體業(yè)務(wù)規(guī)模良性增長。

蘇商銀行特約研究員付一夫認(rèn)為，《黃金以舊換新經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》明確驗金需全程監(jiān)控且顧客在場，還要求明示定價、損耗等標(biāo)準(zhǔn)，從根源上遏制定價模糊等亂象。該規(guī)范對從業(yè)人員培訓(xùn)、場地設(shè)備配置等提出要求，能推動行業(yè)告別粗放模式，邁向?qū)I(yè)化，也有助于減少消費糾紛，增強消費者交易信心，進而帶動業(yè)務(wù)規(guī)模擴大。

來 源 | 中國經(jīng)營報、第一財經(jīng)

編 輯 | 周文清

審 核 | 王亮家

終 審 | 趙 鋒