今年以來，中國農(nóng)業(yè)銀行晉中分行聚焦群眾“急難愁盼”問題，圍繞企業(yè)開戶、現(xiàn)金便民、鄉(xiāng)村振興、適老化改造等重點(diǎn)領(lǐng)域精準(zhǔn)施策、打出“組合拳”，以金融服務(wù)的“加速度”與“暖溫度”，持續(xù)提升客戶獲得感與滿意度。

開戶“再提速”——企業(yè)臨柜10分鐘開戶

針對(duì)傳統(tǒng)對(duì)公開戶環(huán)節(jié)繁瑣、耗時(shí)較長的痛點(diǎn)，農(nóng)行晉中分行創(chuàng)新上線“對(duì)公開戶2．0”流程，取消網(wǎng)點(diǎn)預(yù)審環(huán)節(jié)，重構(gòu)業(yè)務(wù)辦理鏈路。由客戶經(jīng)理前置完成風(fēng)險(xiǎn)“一鍵篩查”、客戶盡職調(diào)查及賬戶資料審查，直接提交運(yùn)營后臺(tái)中心集中審核。審核通過后，客戶臨柜即可“一站式”辦結(jié)開戶業(yè)務(wù)，開戶時(shí)長大幅壓縮至10分鐘以內(nèi)，高效解決企業(yè)開戶“多頭跑、耗時(shí)長”的難題，獲得企業(yè)客戶廣泛好評(píng)。

零錢“送上門”——308萬元“零錢包”直達(dá)百姓

“買菜、坐公交、趕大集，再也不用擔(dān)心沒零錢了！”拿到農(nóng)行工作人員遞來的標(biāo)準(zhǔn)化“零錢包”，攤主王大姐喜笑顏開。農(nóng)行晉中分行秉持“群眾需求在哪里，現(xiàn)金服務(wù)就延伸到哪里”的理念，組織工作人員深入商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園等場景精準(zhǔn)投放。全轄累計(jì)發(fā)放“零錢包”10466個(gè)，金額達(dá)308萬元，讓“小零錢”切實(shí)服務(wù)“大民生”，精準(zhǔn)解決群眾日常小額支付的燃眉之急。

金融“下沉”——惠農(nóng)服務(wù)站打通“最后一公里”

“以前辦社?？ǖ门軒资铮F(xiàn)在家門口就能激活，還能聽反詐課、學(xué)金融知識(shí)，太方便了！”在晉中修文鎮(zhèn)西白村惠農(nóng)服務(wù)站，村民的稱贊道出了金融服務(wù)下沉的實(shí)效。農(nóng)行晉中分行將惠農(nóng)服務(wù)站作為服務(wù)鄉(xiāng)村振興的前沿陣地，高標(biāo)準(zhǔn)建成12個(gè)站點(diǎn)，其中首批7個(gè)已正式投入運(yùn)營。站點(diǎn)可為農(nóng)戶提供開卡、查詢、社?？せ?、農(nóng)戶貸款咨詢等20余項(xiàng)金融服務(wù)，累計(jì)開展“三農(nóng)”金融講堂、反詐宣傳、消保知識(shí)普及等活動(dòng)30余場，真正實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)金融服務(wù)不出村、綜合金融服務(wù)不出鎮(zhèn)”。

適老“升溫度”——10家示范網(wǎng)點(diǎn)讓銀發(fā)族“暖心”又“安心”

“大字版業(yè)務(wù)指南、愛心座椅、無障礙通道，還有工作人員手把手指導(dǎo)，農(nóng)行的服務(wù)越來越貼心！”72歲的張大爺對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的適老化改造贊不絕口。農(nóng)行晉中分行嚴(yán)格對(duì)標(biāo)《農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)適老化指引》，全力推進(jìn)適老化示范網(wǎng)點(diǎn)打造工作，全年完成10家網(wǎng)點(diǎn)的改造升級(jí)。各網(wǎng)點(diǎn)配齊輪椅、血壓儀、放大鏡、老花鏡等便民設(shè)施，開設(shè)“銀發(fā)課堂”微沙龍，用貼心服務(wù)為老年客戶排憂解難，讓銀發(fā)群體共享數(shù)字化金融發(fā)展成果。（周麗君）