午后陽光照耀下的農(nóng)行盂縣南婁支行大廳格外溫潤，伴著輕柔的叫號聲，一切都井然有序。這時，一對母子緩緩走進(jìn)廳堂，母親陳阿姨告知工作人員想為兒子辦理銀行卡密碼修改業(yè)務(wù)，工作人員笑著點頭，指引二人到超柜前辦理。

辦理過程中，兒子忽然身體微微抽搐，眼神逐漸失神，緊接著手腳開始不受控制地抖動，陳阿姨緊緊攥住兒子的手。廳堂工作人員第一時間察覺異常，立刻示意同事上前幫忙，幾名工作小心翼翼地攙扶著男孩，輕聲安撫著“別慌，我們先去休息區(qū)緩一緩”，將母子二人引導(dǎo)至廳堂休息區(qū)的沙發(fā)上。

一名工作人員迅速倒來開水遞到男孩手中，另一名則蹲在男孩身邊，輕聲詢問男孩的身體狀況并連忙提出要撥打120。陳阿姨卻紅著眼眶擺手，聲音沙啞地說：“謝謝你們，他這是癲癇，經(jīng)常發(fā)作，緩一緩就好了，不用麻煩醫(yī)護(hù)人員?！?/p>

了解情況后，工作人員沒有離開，始終守在一旁留意男孩的狀態(tài)，直到男孩徹底平復(fù)下來，臉色漸漸恢復(fù)紅潤。見母子二人準(zhǔn)備回家，工作人員主動上前攙扶著男孩，小心翼翼地將他們送到網(wǎng)點門口，幫忙攔好車輛，細(xì)心叮囑陳阿姨路上注意安全。臨走前，工作人員主動添加了陳阿姨的微信，說道：“阿姨，這個業(yè)務(wù)不用你倆再跑過來，我們的客戶經(jīng)理可以上門幫您兒子辦理，您有需要隨時跟我說就行?！?/p>

次日，網(wǎng)點客戶經(jīng)理上門為母子二人辦理了業(yè)務(wù)。辦理過程中，客戶經(jīng)理耐心細(xì)致地講解操作流程，全程貼心又周到，陳阿姨看著客戶經(jīng)理認(rèn)真的模樣，不停說著感謝：“真是麻煩你們了，特意跑過來幫我們辦事，農(nóng)行的工作人員真是太暖了！”

一句句貼心的叮囑，一次次真誠的相助，農(nóng)行人用細(xì)致入微的服務(wù)，將溫暖藏在廳堂的每一個角落，用責(zé)任與善意，守護(hù)著每一位客戶的需求，讓金融服務(wù)不僅有專業(yè)的溫度，更有家人般的溫情。