山東
濱州沾化的牟女士反映，今年家里未交取暖費，按理說是停暖的狀態(tài)，可前段時間暖氣管突然破裂，管道內(nèi)有水導致家里被泡，產(chǎn)生損失。
牟女士說，12月6日接到物業(yè)通知，說家里被水泡，趕回家后發(fā)現(xiàn)，是暖氣管破裂導致。與此同時她在門上看到一張熱力公司在12月1日張貼的通知，上面寫著，發(fā)現(xiàn)該戶未繳納取暖費，已對閥門進行關(guān)閉。牟女士表示，既然未交取暖費且已經(jīng)關(guān)閉了閥門，管道內(nèi)就不該有水，認為是熱力公司工作疏忽，導致家里被泡，希望協(xié)商處理損失問題。
為了了解具體情況，幫辦撥打了中石化綠源地熱能（山東）開發(fā)有限公司的電話。工作人員表示，因牟女士家未交取暖費，但也未進行報停，于是就張貼了一張催費通知單，視為供暖戶，未關(guān)閉閥門。當幫辦詢問為何沒關(guān)閉閥門卻在通知單上寫明已關(guān)閉時，對方表示需要上報領(lǐng)導處理。
為了進一步促進問題解決，幫辦把這個情況反映給了濱州市沾化區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局。工作人員表示，按規(guī)定不供暖的用戶需要報停，但是熱力工作人員也存在疏忽，未將閥門關(guān)閉。因此他們會介入?yún)f(xié)調(diào)，促進問題解決。
◆本文來源：hi0543綜合生活幫
◆編輯：濱小州（微信：wei1021）
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