充錢的時候說：“不用簽合同，留個號碼，以后來報手機號就行�！�

退費的時候說：“你沒有合同，沒有證據證明在我這里充過錢�！�

這種預付卡消費套路，你遇到過嗎？

北京的楊女士2013年開始在康某美療館充值辦卡，此后數年里，陸續(xù)充值了上百萬元。

2020年的某天，美療館出現了一位新老板。他告訴楊女士，原來的老板已經跑路，自己接收了店面，之前充的錢都已經給了前老板，自己沒收到。楊女士如要繼續(xù)使用，需再交5000元。

考慮到還有幾十萬沒用，楊女士忍痛交了錢�？芍�，對方又說，原來的服務項目沒有了，只能接受新的服務項目。

面對如此不合理的要求，楊女士將康某美療館的經營者薇某公司告上了北京市西城區(qū)人民法院，要求解除合同并退還剩余款項數十萬元。

然而，薇某公司卻提出，楊女士無法出示當時與店鋪簽訂的合同，無法證明充值金額。

原來，在最初辦卡充錢時，店鋪人員表示“不用簽什么合同，留個號碼，以后每次來報手機號就行”。出于信任，楊女士就照做了。

此外，楊女士調閱了信用卡對賬單，卻發(fā)現里面的收款方除了美療館之外，大部分是其他主體代收，諸如上海某電子支付服務公司、北京某商店、某家具公司，甚至還有超市和個體工商戶。無法從中看出楊女士到底充了多少錢。

既然如此，該公司是否能逃避掉退款責任呢？預付式消費中的退費難、惡意違約、卷款跑路等問題，司法機關又該如何加大力度破解？

說案例、講法律，最高人民法院新聞局聯合人民日報政文部、人民網推出“說法”特別策劃。本期“說法”再次關注預付式消費。

來源：最高人民法院新聞局、人民網

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