今年十月份，車(chē)主鐘先生沖著智駕購(gòu)買(mǎi)了一輛小鵬P7汽車(chē)，沒(méi)想到這輛車(chē)在智駕行駛過(guò)程中突然轉(zhuǎn)向，失控越過(guò)護(hù)欄駛向了對(duì)向車(chē)道，發(fā)生嚴(yán)重交通事故。車(chē)主質(zhì)疑是智駕存在問(wèn)題，而4S店反饋廠家意見(jiàn)，稱(chēng)是駕駛員的問(wèn)題。

“事故發(fā)生在11月28日的下午，當(dāng)時(shí)我對(duì)象駕車(chē)行駛在市北區(qū)人民路上，車(chē)輛在經(jīng)過(guò)一個(gè)路口時(shí)突然向左轉(zhuǎn)向，撞了中央隔離護(hù)欄，駛?cè)雽?duì)向車(chē)道后撞了正常行駛的其他兩輛車(chē)?！辩娤壬貞浧甬?dāng)時(shí)的情況，仍然膽戰(zhàn)心驚，“我對(duì)象當(dāng)時(shí)開(kāi)的智駕模式，走在最左側(cè)車(chē)道上，手扶著方向盤(pán)，但是智駕的突然轉(zhuǎn)向我根本來(lái)不及反應(yīng)?！?/p>

事故發(fā)生后，交警判定鐘先生一方承擔(dān)事故全部責(zé)任?！耙?yàn)槭侵邱{模式下發(fā)生的失控現(xiàn)象，我找到了4S店，要求他們查明原因承擔(dān)責(zé)任，但是4S店不承認(rèn)是他們的問(wèn)題，說(shuō)是人為操作的問(wèn)題，不是他們的問(wèn)題?！?/p>

對(duì)此鐘先生不認(rèn)可?！败?chē)上的監(jiān)控清晰地顯示，當(dāng)時(shí)小鵬的NGP智駕模式是打開(kāi)狀態(tài)?！?/p>

12月6日，記者跟隨鐘先生來(lái)到了位于青島市城陽(yáng)區(qū)黑龍江中路的小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)中心，4S店工作人員向鐘先生出示了廠家的鑒定意見(jiàn)以及一些數(shù)據(jù)圖表?！皬S家的意見(jiàn)是人為操作失誤導(dǎo)致的事故，跟車(chē)輛智駕沒(méi)有關(guān)系?！惫ぷ魅藛T表示。

對(duì)此，鐘先生一方表示不認(rèn)可，“當(dāng)時(shí)是我開(kāi)的車(chē)，我確定沒(méi)有動(dòng)方向盤(pán)，是智駕突然轉(zhuǎn)向?qū)е碌模F(xiàn)在他們給我一個(gè)結(jié)論和一個(gè)我看不懂的圖表，并且相關(guān)信息我們只能看，不能發(fā)給我們，對(duì)于這點(diǎn)我不接受。”鐘先生和其妻子表示希望廠家詳細(xì)解答客戶(hù)的疑惑，并且出具專(zhuān)業(yè)的鑒定報(bào)告，以方便自己找第三方機(jī)構(gòu)鑒定?！皼_著小鵬的智駕買(mǎi)的，這種情況發(fā)生后我們還怎么敢繼續(xù)開(kāi)這輛車(chē)？”

對(duì)于鐘先生的要求，4S店工作人員表示將向廠家反饋。（半島全媒體）