在淮濱縣防胡鎮(zhèn)這片熱土上，郵政支局負(fù)責(zé)人余泳波以堅(jiān)守詮釋責(zé)任，以實(shí)干書(shū)寫(xiě)擔(dān)當(dāng)。他扎根基層郵政一線，在金融反詐、業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中勇挑重?fù)?dān)，用專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，用執(zhí)著韌勁開(kāi)拓市場(chǎng)新局，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)凝聚團(tuán)隊(duì)合力，成為基層郵政戰(zhàn)線上的標(biāo)桿典范。

火眼金睛識(shí)騙局 守護(hù)民安顯擔(dān)當(dāng)

2025年1月27日，歲末年初的寒意擋不住詐騙分子的囂張氣焰。客戶(hù)李女士輕信抖音直播會(huì)員退費(fèi)的虛假信息，正按詐騙分子指引輸入驗(yàn)證碼，其賬戶(hù)內(nèi)50萬(wàn)元資金面臨被盜風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)已到下班時(shí)間，余泳波在接待過(guò)程中憑借多年金融從業(yè)積累的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，瞬間識(shí)破這是一起典型的電信詐騙。

情況緊急，他果斷采取措施阻止資金劃轉(zhuǎn)，成功攔截郵儲(chǔ)卡內(nèi)17萬(wàn)元資金。為避免客戶(hù)恐慌，他一邊安排理財(cái)經(jīng)理趙經(jīng)理安撫李女士情緒，一邊與防胡派出所民警保持實(shí)時(shí)溝通。同時(shí)，他帶領(lǐng)業(yè)務(wù)主管簡(jiǎn)主管連夜通過(guò)系統(tǒng)核查，精準(zhǔn)鎖定詐騙分子遠(yuǎn)程控制轉(zhuǎn)走的50萬(wàn)元資金流向——用戶(hù)名為呂某某的工商銀行卡，為警方后續(xù)追蹤贓款、打擊犯罪提供了關(guān)鍵線索。此次行動(dòng)中，余泳波帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與警方緊密協(xié)作，不僅為客戶(hù)挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，更彰顯了郵政金融機(jī)構(gòu)守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，贏得了派出所和當(dāng)?shù)厝罕姷母叨荣澴u(yù)。

鍥而不舍拓市場(chǎng) 深耕業(yè)務(wù)創(chuàng)佳績(jī)

在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)場(chǎng)上，余泳波是敢闖敢拼的“開(kāi)拓者”。防胡支局作為淮濱農(nóng)村郵政支局的領(lǐng)頭羊，金融、農(nóng)資等業(yè)務(wù)一直保持領(lǐng)先態(tài)勢(shì)。而在學(xué)平險(xiǎn)領(lǐng)域，郵政尚屬“新兵”，面對(duì)已形成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，拓展難度極大。2025年6月，縣公司部署學(xué)平險(xiǎn)工作后，余泳波沒(méi)有畏難退縮，而是迅速組建攻堅(jiān)小組，開(kāi)啟了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的市場(chǎng)攻堅(jiān)。

他先從分析客戶(hù)需求入手，梳理出郵政服務(wù)學(xué)校的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：通過(guò)教育類(lèi)報(bào)刊配送、錄取通知書(shū)投遞等長(zhǎng)期合作，獲得校方對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量高度認(rèn)可；找準(zhǔn)突破口后，他帶領(lǐng)縣專(zhuān)業(yè)人員從6月至8月先后10余次拜訪地方學(xué)校，溝通服務(wù)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈?jìng)鬟f郵政優(yōu)勢(shì)。

開(kāi)學(xué)之際，在學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)推廣的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，余泳波再次主動(dòng)上門(mén)溝通，從三個(gè)維度打動(dòng)校方：一是郵政作為央企，政治責(zé)任與社會(huì)責(zé)任兼具，可靠度高；二是中郵保險(xiǎn)學(xué)平險(xiǎn)在價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下，保額更高、保障項(xiàng)目更全，且出險(xiǎn)理賠、后續(xù)服務(wù)均可在防胡郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理，方便快捷；三是郵政多年來(lái)服務(wù)當(dāng)?shù)貛熒?、群眾的良好口碑，教師和家長(zhǎng)對(duì)郵政信譽(yù)度高度認(rèn)可。最終，將近四百名學(xué)生的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)選擇由防胡支局辦理，創(chuàng)下淮濱郵政學(xué)平險(xiǎn)單批次開(kāi)發(fā)數(shù)量之最，為信陽(yáng)郵政中郵普惠保險(xiǎn)發(fā)展添上了濃墨重彩的一筆。

以身作則帶團(tuán)隊(duì) 凝心聚力共奮進(jìn)

作為支局負(fù)責(zé)人，余泳波始終秉持“以身作則、率先垂范”的管理理念，用實(shí)際行動(dòng)凝聚團(tuán)隊(duì)向心力。每年開(kāi)門(mén)紅旺季，面對(duì)業(yè)務(wù)量激增、工作節(jié)奏加快的挑戰(zhàn)，他始終沖在服務(wù)客戶(hù)、推進(jìn)業(yè)務(wù)的第一線。11月中旬，連續(xù)高強(qiáng)度投入工作的他出現(xiàn)高燒不退、身體不適等癥狀，前往醫(yī)院就診后，經(jīng)過(guò)短期治療病情稍有穩(wěn)定，他便放不下手頭的工作，迅速重返崗位，一頭扎進(jìn)客戶(hù)對(duì)接、業(yè)務(wù)攻堅(jiān)的各項(xiàng)工作中。

在他的帶領(lǐng)下，防胡支局形成了“心往一處想、勁往一處使”的良好氛圍。面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)，他耐心指導(dǎo)員工提升專(zhuān)業(yè)技能；遇到困難挑戰(zhàn)，他主動(dòng)擔(dān)當(dāng)破解發(fā)展難題；對(duì)待客戶(hù)需求，他要求團(tuán)隊(duì)秉持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，用真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)贏得認(rèn)可。在他的悉心培養(yǎng)下，支局員工業(yè)務(wù)能力顯著提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加緊密，無(wú)論是金融反詐的緊急處置，還是業(yè)務(wù)拓展的攻堅(jiān)克難，都能高效完成任務(wù)，讓防胡支局始終保持著農(nóng)村郵政支局的領(lǐng)先地位。

扎根基層不言苦，堅(jiān)守初心勇前行。余泳波用責(zé)任守護(hù)群眾平安，用實(shí)干開(kāi)拓業(yè)務(wù)新局，用擔(dān)當(dāng)凝聚團(tuán)隊(duì)力量，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的郵政故事。他的先進(jìn)事跡，既是基層郵政人踐行“人民郵政為人民”宗旨的生動(dòng)寫(xiě)照，也為廣大郵政工作者樹(shù)立了可學(xué)可做的榜樣標(biāo)桿。

（熊莉萍）