中午時(shí)分，小區(qū)寧靜，隱患卻猝不及防。近日，無錫吳都雅園物業(yè)監(jiān)控中心內(nèi)，小區(qū)消防系統(tǒng)煙霧報(bào)警器驟然響起，刺耳的警報(bào)劃破了平靜。監(jiān)控員王艷玲心頭一緊，在查看具體報(bào)警點(diǎn)位后她立即啟動(dòng)應(yīng)急程序：一面通過對講系統(tǒng)火速呼叫巡邏安全員，一面緊急聯(lián)系住戶。

時(shí)間就是安全。正在附近巡邏的安全員陳玉林收到指令后毫不遲疑，不到兩分鐘就到達(dá)了現(xiàn)場，此時(shí)屋內(nèi)已有濃煙從門縫滲出。通過系統(tǒng)撥打住戶家可視對講機(jī)無人接聽后，管家苗娜娜立即電話聯(lián)系住戶，在取得同意后，安全員迅速進(jìn)入家中。只見廚房內(nèi)電蒸鍋因?yàn)殚L時(shí)間工作，水已經(jīng)被蒸干，鍋底焦黑，煙味彌漫。陳玉林立即拔掉電源插座，仔細(xì)查看確認(rèn)現(xiàn)場無安全隱患后才離開。同時(shí)，管家也將現(xiàn)場處置情況第一時(shí)間和住戶進(jìn)行了反饋。

小事不慎，易釀大患。此次險(xiǎn)情是住戶外出忘記關(guān)閉電蒸鍋電源，雖是日常烹飪疏忽引發(fā)，卻生動(dòng)警示：家庭消防安全無小事。從智能系統(tǒng)報(bào)警，到人員到位處置，整個(gè)過程不過短短數(shù)分鐘，卻環(huán)環(huán)相扣。這背后，是物業(yè)日常對應(yīng)急流程的反復(fù)演練，是監(jiān)控、巡邏、管家各個(gè)環(huán)節(jié)的無縫協(xié)作，更是團(tuán)隊(duì)扎根于心的責(zé)任意識與專業(yè)素養(yǎng)。