愛美是人的天性

不少市民會選擇

醫(yī)美項目改善外觀

可銀川的伍女士

卻因為一次手部祛斑

被煩心事纏繞了兩三年

“2022年，因手部有燙傷留下的色素沉著，在刷到祛斑視頻后聯(lián)系了名為‘波斯坦發(fā)質(zhì)養(yǎng)護管理’的商家?！?strong>據(jù)伍女士回憶，她當(dāng)時明確告知商家手部和胳膊側(cè)邊的色素沉著情況。“商家告訴我，只要皮膚沒有褶皺就可以做祛斑項目，還承諾能將皮膚恢復(fù)到原本狀態(tài)?！?/p>

“我聽了也比較心動，就支付了2600元，也和對方簽訂了合同?！?/strong>伍女士給記者出示了當(dāng)時簽訂的合同及付款記錄。

記者注意到，合同標(biāo)題寫的是婷美祛斑包治合同書，抬頭的甲方名稱為婷美祛斑中心。而付款記錄截圖顯示，收款方商戶全稱為銀川市金鳳區(qū)蒸蒸源養(yǎng)生館。對此，伍女士表示，當(dāng)時也并未注意到名稱不一致的情況，隨即就做了項目。

“項目宣傳為生物酶祛斑，實際使用的卻是液態(tài)氮這類化學(xué)制劑。做完項目后，我的手部疼痛感強烈，起了類似燙傷的大水泡，夜間難以入眠。與商家溝通后，對方稱這是正?，F(xiàn)象，還為我排出組織液。沒想到結(jié)痂脫落后，我的手部并未如預(yù)期恢復(fù)，反而出現(xiàn)了白斑。”

伍女士告訴記者，從2022年術(shù)后到2024年7月，她多次到店溝通，商家始終表示白斑處于恢復(fù)期，未給出實質(zhì)性解決方案。“我要求商家退還2600元項目費用，并進行三倍賠償，也就是7800元?！?/p>

隨后，記者在伍女士的帶領(lǐng)下，來到了她當(dāng)時做項目的門店。現(xiàn)場，記者出示了證件，表明來意后。

該店店長李先生進行了回應(yīng)：“門店經(jīng)營的主體已經(jīng)變更。之所以現(xiàn)在店的門頭和之前店面一致，是因為我獲得了品牌方的授權(quán)?！?/strong>

隨后，李先生向記者出示了《營業(yè)執(zhí)照》以及“波斯坦”的授權(quán)書。“我們的《營業(yè)執(zhí)照》，注冊日期是2024年8月。伍女士是2022年做的項目，時間就對不上?！?/strong>

對于伍女士提及的合同署名者賀女士，以及相關(guān)微信溝通記錄，李先生均表示不認(rèn)識，并稱：“我們也不接手上家門店的顧客。伍女士應(yīng)找當(dāng)初簽訂合同的當(dāng)事人維權(quán)?！?/p>

針對伍女士的維權(quán)困境，北京市恒圣（銀川）律師事務(wù)所律師房喆先表示：“伍女士與婷美祛斑中心簽訂的合同屬于醫(yī)療服務(wù)合同，責(zé)任應(yīng)由合同相對方承擔(dān)。現(xiàn)門店與原機構(gòu)無關(guān)聯(lián)，伍女士需向當(dāng)初提供服務(wù)的當(dāng)事人主張權(quán)益?！?/p>

律師房喆先建議，伍女士可先與原服務(wù)人員協(xié)商調(diào)解，若調(diào)解不成可向法院提起訴訟，訴訟時需準(zhǔn)備好合同、付款憑證、聊天記錄等證據(jù)，還需找鑒定機構(gòu)鑒定祛斑效果不佳與服務(wù)之間是否存在因果關(guān)系，以此支撐“退一賠三”的訴求。

此外，律師房喆先也提醒廣大市民：“選擇醫(yī)美項目時，要挑選持有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的正規(guī)機構(gòu)，簽訂合同需確認(rèn)合同甲方與提供服務(wù)、收取款項的主體是否一致，同時注意合同中是否存在‘包治’‘保證療效’等違規(guī)承諾性詞匯，避免自身權(quán)益受損?！?/strong>

記者:劉懿薰 郭振

編輯:詹家樂

審核:申亮

監(jiān)制:孫磊

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