2025年秋天

在濟(jì)南一家名為

“一品香高唐名吃老豆腐”的餐館里

老板李瑩遞給流浪者蒲心云的

不止是一頓熱飯

更是一張他期盼了多年的

回家車(chē)票

這張?zhí)厥獾摹败?chē)票”

始于一條抖音視頻

成于一場(chǎng)科技與愛(ài)心的無(wú)縫接力

街角善舉

一條抖音牽出歸家序曲

五十歲的蒲心云是這條街上“最熟悉的陌生人”。多年來(lái)，他總是騎著一輛吱呀作響的腳蹬三輪車(chē)，日復(fù)一日地穿梭在濟(jì)南的大街小巷，車(chē)上那個(gè)略顯陳舊的小音響播放著不知名的曲子。在餐館老板李瑩的記憶里，這道沉默的身影起初只是窗外的尋常一幕。直到某日，她心中一動(dòng)，決意要伸出援手，把這份熟悉的陌生，化作一份真實(shí)的暖意。

“看他風(fēng)里來(lái)雨里去的，實(shí)在不容易，我就常招呼他過(guò)來(lái)，把店里的塑料瓶、紙箱和酒瓶留給他?！崩瞵摰纳埔鈴倪@些被丟棄的廢品開(kāi)始，漸漸延伸成一份份熱乎乎的燒餅夾雞蛋。這些看似微不足道的舉動(dòng)，在日復(fù)一日的堅(jiān)持中，悄然筑起了一座信任的橋梁。

轉(zhuǎn)折發(fā)生在一個(gè)普通的午后。當(dāng)李瑩再次問(wèn)起“為什么不回家”時(shí)，蒲心云終于吐露心聲：他離家多年，早已與家人斷了聯(lián)系，連記憶中那個(gè)曾經(jīng)熟悉的座機(jī)號(hào)碼，也隨時(shí)間變得模糊不清。這個(gè)回答觸動(dòng)了李瑩的內(nèi)心，她語(yǔ)氣溫和而堅(jiān)定地提議：“要不我給你拍段視頻發(fā)到抖音上，讓更多人看到，說(shuō)不定就有人認(rèn)識(shí)你?！?/p>

無(wú)奈，當(dāng)時(shí)的蒲心云不記得自己的名字，只想得起一個(gè)小名“三娃子”。李瑩后來(lái)回憶，為了確認(rèn)蒲心云的老家具體在哪里，她反復(fù)耐心地問(wèn)了兩三天，對(duì)方才勉強(qiáng)拼湊出“四川省南充市高坪區(qū)長(zhǎng)樂(lè)鎮(zhèn)”這個(gè)關(guān)鍵線索，至于哪個(gè)村，他搖搖頭，表示實(shí)在記不清了。面對(duì)自己賬號(hào)有限的粉絲數(shù)和并不起眼的播放量，李瑩坦言，當(dāng)時(shí)其實(shí)“沒(méi)抱太大希望”。她甚至悄悄做了最壞的打算，如果實(shí)在找不到線索，等有機(jī)會(huì)，她就自己開(kāi)車(chē)，把蒲心云送到長(zhǎng)樂(lè)鎮(zhèn)，陪他一個(gè)村一個(gè)村地找，一條路一條路地認(rèn)。

李瑩在抖音發(fā)布的尋人視頻

9月28日，一條看似普通的抖音視頻，就這樣被輕輕按下了發(fā)布鍵。畫(huà)面里，蒲心云略顯拘謹(jǐn)?shù)卣驹诓宛^門(mén)口，目光中有茫然，也有隱約的期盼。誰(shuí)也沒(méi)想到，這個(gè)不到一分鐘的片段，竟在不久之后，成為一束光，照亮了他中斷多年的回家路。

愛(ài)心接力

技術(shù)助力高效尋親

在福建泉州，抖音尋人志愿者洪成木像往常一樣刷著全國(guó)各地的尋人信息。這位有著6年公益尋人經(jīng)驗(yàn)的外賣(mài)員，已經(jīng)養(yǎng)成了每日關(guān)注尋親信息的習(xí)慣。當(dāng)蒲心云的視頻出現(xiàn)在屏幕上時(shí)，他敏銳地捕捉到了關(guān)鍵信息。

洪成木的志愿者生涯始于2019年初的一次偶遇。寒冬夜晚，他幫助一位走失多日的年輕人回家，這個(gè)“舉手之勞”讓他接到了抖音尋人的邀請(qǐng)電話?！爱?dāng)時(shí)還以為是詐騙電話?！焙槌赡拘χ貞?，“但對(duì)方準(zhǔn)確說(shuō)出了我?guī)椭呤д叩募?xì)節(jié)?！睆拇耍盟屯赓u(mài)走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，他開(kāi)始了抖音尋人的旅程。

參與此次抖音尋人的志愿者洪成木

6年間，洪成木總結(jié)出一套高效的“4×100米接力賽”模式：第一棒是尋人尋親者發(fā)布視頻；第二棒是志愿者中轉(zhuǎn)信息給抖音尋人官方；第三棒是平臺(tái)利用精準(zhǔn)地理位置推送技術(shù)，將視頻推送給目標(biāo)區(qū)域用戶；第四棒是刷到視頻的用戶確認(rèn)信息并聯(lián)系家屬。

“從2019年至今，這套‘接力賽’已經(jīng)在我這里傳遞了一萬(wàn)多次，成功助力174個(gè)家庭重獲團(tuán)圓。”洪成木的語(yǔ)氣中帶著篤定與自豪，“每一次成功的背后，都是四棒之間環(huán)環(huán)相扣的無(wú)縫銜接與信任傳遞?！?/p>

洪成木日常通過(guò)抖音發(fā)布尋人資訊

在蒲心云的案例中，這套“尋人接力”尚未跑完便迎來(lái)了圓滿結(jié)局。洪成木在聯(lián)系餐館老板李瑩后，迅速啟動(dòng)信息核實(shí)流程。在洪成木的引導(dǎo)下，蒲心云隱約記起自己姓蒲，并說(shuō)出了幾個(gè)模糊的名字。然而尋親之路并非一帆風(fēng)順，當(dāng)洪成木首次聯(lián)系南充市長(zhǎng)樂(lè)鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府時(shí)，工作人員根據(jù)現(xiàn)有信息核查后，給出了令人失望的回復(fù)：“蒲姓的村子里，沒(méi)有找到符合條件的人?！?/p>

希望似乎就此落空，但洪成木并未放棄。他敏銳地抓住了那個(gè)幾乎被忽略的細(xì)節(jié)，再次致電提醒：“他小名叫‘三娃子’，還有兩個(gè)哥哥，可能已經(jīng)離家?guī)资炅??！闭沁@句提醒，觸動(dòng)了村干部的記憶。對(duì)方重新翻閱戶籍檔案、詢問(wèn)村中老人，終于在塵封的記憶與資料中確認(rèn)了蒲心云的身份。

而另一端，親情的確認(rèn)同樣經(jīng)歷了一番波折。當(dāng)蒲心云的二哥接到“弟弟找到了”的電話時(shí)，他的第一反應(yīng)是警惕與不信，甚至以為是詐騙。直到李瑩在餐館中用手機(jī)接通視頻，屏幕兩端面面相覷的那一刻，二哥才終于顫抖著認(rèn)出了失蹤多年的弟弟。這份小心翼翼的謹(jǐn)慎，背后是一個(gè)家庭多年尋而未果的心酸。

科技創(chuàng)造美好

抖音尋人構(gòu)建溫情網(wǎng)絡(luò)

從9月28日發(fā)布抖音，到10月9日家人抵達(dá)濟(jì)南接人，短短12天時(shí)間里，一場(chǎng)跨越千里的團(tuán)圓在科技助力下奇跡般實(shí)現(xiàn)。最令人動(dòng)容的是，蒲心云九十多歲的老父親掛著尿袋，乘車(chē)兩天兩夜，親自從四川來(lái)到濟(jì)南接兒子回家，成為親情最動(dòng)人的注腳。

蒲心云的父親（右一）看著蒲心云（右二）與哥哥（左一）擁抱在一起，一家團(tuán)聚

目睹了整個(gè)團(tuán)圓過(guò)程的李瑩感慨地說(shuō)：“別看視頻流量不多，但很精準(zhǔn)地推給了抖音尋人志愿者。多虧發(fā)了這條抖音，不然認(rèn)識(shí)不了洪先生，也不會(huì)讓這位大哥這么快和家人團(tuán)聚。”她表示，自己只是做了件“舉手之勞的事”，沒(méi)有想到可以匯聚成改變命運(yùn)的力量。

抖音尋人原名頭條尋人，自2016年啟動(dòng)以來(lái)，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟的公益尋人體系。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年4月，抖音尋人公益項(xiàng)目累計(jì)發(fā)布20萬(wàn)條尋人啟事，成功幫助2.37萬(wàn)個(gè)家庭團(tuán)圓，連接了2.6萬(wàn)名志愿者。這些志愿者來(lái)自各行各業(yè)，有洪成木這樣的外賣(mài)員，也有個(gè)體老板、民警、救助站工作人員，以及成功尋親后轉(zhuǎn)型志愿者的當(dāng)事人。

抖音尋人的最大優(yōu)勢(shì)，在于它用技術(shù)放大了人性的善意。洪成木對(duì)此感觸極深：“傳統(tǒng)的尋人方式，無(wú)論是貼傳單還是上門(mén)問(wèn)，覆蓋范圍和尋找速度都非常有限。但當(dāng)前平臺(tái)利用精準(zhǔn)地理位置推送，能讓一條尋親信息在幾分鐘內(nèi)覆蓋一座城。”從“大海撈針”到“精準(zhǔn)定位”，尋人效率實(shí)現(xiàn)了幾何級(jí)數(shù)的提升——數(shù)據(jù)顯示，九年來(lái)，抖音尋人最多一天助力200人回家。

談及如何幫助更多流浪者，李瑩的心得十分質(zhì)樸：“只有耐心傾聽(tīng)，才能真正讀懂他們藏在沉默背后的回家愿望?！边@家煙火小店見(jiàn)證的，不僅是一個(gè)人的命運(yùn)轉(zhuǎn)折，更是一種社會(huì)信任的重塑——一次善意的駐足或伸手，一次簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)或@，每一份力量都如一點(diǎn)螢火，終將被科技匯聚成照亮歸途的星光。