山西
近日，客戶梁先生需把日常經(jīng)營所得及勞動報酬由人民幣換匯為澳大利亞元，并匯出至本人同名香港賬戶內(nèi)。因該客戶所持有證件無法聯(lián)網(wǎng)核查且為首次辦理跨境匯款業(yè)務(wù)，于是前往民生銀行太原體育南路支行尋求幫助。
面對客戶對跨境政策及操作流程的不熟悉，支行客戶助理張子怡立即協(xié)同運營主管啟動專項服務(wù)。工作人員現(xiàn)場協(xié)助客戶整理相關(guān)材料，同步協(xié)調(diào)總分行外匯業(yè)務(wù)部門完成合規(guī)審查。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將資料審核、系統(tǒng)錄入、風險核驗等環(huán)節(jié)高效銜接，在1小時內(nèi)完成全部業(yè)務(wù)操作?？铐梾R出后，及時跟進外匯業(yè)務(wù)進度并反饋客戶，最終實現(xiàn)三個工作日到賬。
民生銀行太原分行相關(guān)負責人表示，該行將持續(xù)提升跨境金融服務(wù)能力，通過優(yōu)化服務(wù)流程、強化專業(yè)培訓等舉措，為客戶提供高效、合規(guī)的金融服務(wù)體驗。
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