在技術(shù)奔涌的時代，我們談?wù)搫?chuàng)新，常把目光放在產(chǎn)品、算法與商業(yè)模式上，卻容易忽略另一層更深遠(yuǎn)的變革——技術(shù)如何悄悄改變一個社會的技能結(jié)構(gòu)，進(jìn)而改變每一個人的人生。

在今年的可持續(xù)社會價值創(chuàng)新大會上，清華經(jīng)管學(xué)院教授、清華大學(xué)可持續(xù)社會價值研究院院長楊斌老師提出一個命題：從“重器”到“平技”，企業(yè)在其中扮演越來越關(guān)鍵的角色。這不僅關(guān)乎技術(shù)普及，更關(guān)乎在“失技”與“技能再造”交織的時代，我們?nèi)绾巫寗?chuàng)新真正服務(wù)人的發(fā)展。

當(dāng)AI正在重新定義能力的邊界，全社會如何“技能與共”？

企業(yè)在其中能做什么、應(yīng)做什么？

楊斌老師的文章，給出了一個觀察、一個判斷和一個建議，為技術(shù)向善，指向了一條可行的路徑。

來源：清華大學(xué)可持續(xù)社會價值研究院（ID: thussv）

作者：楊斌 清華大學(xué)可持續(xù)社會價值研究院院長

全文 2953 字 ｜閱讀 6 分鐘

清華大學(xué)可持續(xù)社會價值研究院是在第一屆S大會上宣告成立的。一年來，在與騰訊SSV緊密合作、各界朋友的支持幫助下，研究院在推動可持續(xù)社會價值研究、總結(jié)一線生動經(jīng)驗、促進(jìn)本土最佳實踐的推廣、與國際同行交流共創(chuàng)方面，都有一些勉力的進(jìn)展。特別是第一屆清華大學(xué)可持續(xù)社會價值學(xué)者項目成功舉辦，讓我們看到各路SSV探索者們、不同公益事業(yè)的創(chuàng)新家們，正在深化強(qiáng)化著對于“社會善引擎”的身份認(rèn)同和社群與共。如流從善，善莫大焉。

今天圍繞“全社會的技能與共”，想談一個觀察，一個判斷，和一個建議，與各位同道求教。

一個觀察：從“重器”到“平技”。

在長期對技術(shù)擴(kuò)散與創(chuàng)新的觀察研究中（朱恒源、楊斌，《戰(zhàn)略節(jié)奏》），我們發(fā)現(xiàn)，歷次產(chǎn)業(yè)革命和其間的科技進(jìn)步中，以公司主體的創(chuàng)新型組織，對全社會有一個代表性的貢獻(xiàn)，就是推動重器（elite tech）走向眾器（everyone tech），最終走向平技（everyone skill）——也就是說，從“專家懂”的本事到“人人會”的本分，專精科技最終融入到平常技能。重器的特征是：專家才懂才用、居奇專屬、高門檻、高成本、神秘，擁而不用；平技則是：大眾能懂能用、通用普及、易上手、夠便宜、平常，用而不覺。

企業(yè)做“重器平技化”這件事，并不是要專門做慈善公益，而常常是它的生意動力、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與產(chǎn)品創(chuàng)新的自然結(jié)果。但它的副產(chǎn)品，確實是把高門檻的科技漸進(jìn)迭代地、自然而然地轉(zhuǎn)為高普及的技能，這個過程，事實上帶來了社會總體福利和能動性的大幅度提升——盡管這些價值往往無法計入到現(xiàn)行GDP中去。

值得強(qiáng)調(diào)的是——賦能之后，人與社會就都不同從前了：個體能動性普遍增強(qiáng)，社會的技能海拔基準(zhǔn)提高；從重器到平技是個upskilling的過程，切實推動了全社會普惠的“人的發(fā)展”，雖然它不是由以人的發(fā)展為核心使命的教育機(jī)構(gòu)提供，而來自于企業(yè)的社會貢獻(xiàn)。當(dāng)然，企業(yè)還收獲了一個益處：社會技能海拔基準(zhǔn)提升后，會反過來驅(qū)動著公司在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步持續(xù)迭代創(chuàng)新，形成一個正循環(huán)。

這里指出“重器平技化”這個點(diǎn)，是希望大家看到：創(chuàng)新型公司實際一直在做著這樣一種了不起的可持續(xù)社會價值創(chuàng)造的工作。倍感自豪之外，未來更有自覺。

我把這樣一個過程，稱為“全社會的技能與共”。這是平權(quán)，也是賦能，貢獻(xiàn)著可持續(xù)的社會價值。

需要看到的是，不是所有國家，重器都能夠順利高效的“平技化”。

以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)走過的平技?xì)v程為例，我國基礎(chǔ)設(shè)施的厚實底子，社會文化倡導(dǎo)“活到老學(xué)到老”，以及崇尚科技創(chuàng)新的各地各級政府都把新科技惠民放在很高的工作優(yōu)先級，教育界采納新科技入課堂的速度也比較快。這是中國的優(yōu)勢，也是統(tǒng)一大市場的優(yōu)勢，幫助我們的高科技能夠落地見效，投資投入形成閉環(huán)。

基于這一觀察，也給我國企業(yè)的“SSV創(chuàng)新工具箱”增加了兩個重要工具：

工具一，觀察還有哪些我們很炫的高科技仍停留在“王謝堂前燕”，思考能否通過某種技術(shù)與社會創(chuàng)新的聚合，脫掉它的神秘面紗，使它順利走入尋常百姓家；

工具二，在重器平技化的過程中，SSV更要關(guān)注能否真正做到有意關(guān)注人人，消除技術(shù)鴻溝，肯多費(fèi)力氣關(guān)注那些技術(shù)少有關(guān)照的群體。在SSV視角之下，新科技的普及率不只是市場術(shù)語，更是社會與共的度量。

一個判斷：強(qiáng)大通用型科技帶來的“失技”，是必須面對的現(xiàn)實。

通用型科技（general purpose tech）的急速發(fā)展，會使社會中相當(dāng)比例的人群，產(chǎn)生程度不同但影響持續(xù)的“失技”（deskill）現(xiàn)象。崗位被替代，并非個體原因，而是技術(shù)發(fā)展所帶來的技能老化。失業(yè)的原因有多種，失技也并不一定就會帶來失業(yè)，失技的概念要比失業(yè)更廣泛。

失技是不容忽視、需要系統(tǒng)解法的社會問題。2025年諾獎得主阿吉翁的研究發(fā)現(xiàn)：過去的技術(shù)革命并沒有造成社會總體的大規(guī)模失業(yè)，但不同企業(yè)不同人群的遭遇是不同的?？萍紝κЪ嫉挠绊?，力度之外，速度也很關(guān)鍵。急速推進(jìn)的科技更容易造成崗位勝任力驟變而造成群體失技的現(xiàn)象。我們都看到過“新技術(shù)無助感”，雙手一攤伴隨著嘆氣說，我搞不懂，我學(xué)不會，未來已經(jīng)不屬于我了；或者慶幸自己已經(jīng)接近退休。

這種失技是從心態(tài)上首先開始的，像是卡羅爾·德韋克所描述的固定型思維在遇到新技術(shù)呼嘯而來時的自我阻斷行為，如果不先改變心態(tài)，能力失技與人的落伍必然很快發(fā)生。由于新科技有逆齡化的特征（年長比年輕更不容易習(xí)得），組織中有經(jīng)驗的頂梁柱，和社會中掌握政策研判選擇的“關(guān)鍵少數(shù)”，一旦他們在心態(tài)與能力上“失技”，是會對整個社會適應(yīng)新科技、引領(lǐng)新科技發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。

面對失技這樣一個需要創(chuàng)造性解法的重要社會議題，該做、能做什么？誰做最為有效？很多人把解法的目光投向院校，或是政府；我的體會是：也許這個難題的解答仍是企業(yè)最有能力，也應(yīng)擔(dān)當(dāng)。

針對這個問題，提出我的一個建議：可持續(xù)社會價值創(chuàng)新，憑借平技之勢，體察失技之苦，針對有需要的人服務(wù)技能再造（reskill），是接下來企業(yè)貢獻(xiàn)社會的重要發(fā)力點(diǎn)。

貢獻(xiàn)可持續(xù)社會價值的先鋒企業(yè)和探索者們，技能再造的解法，不能因循舊知，而需要發(fā)揮技能洞察力，結(jié)合對新組織模式的想象力和新崗位的創(chuàng)造力，發(fā)動我們各自的善引擎，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的各種有機(jī)力量，在包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)周邊和更廣泛的社群中，積極展開技能再造的探索性實踐。創(chuàng)新是技能再造的本質(zhì)，因為技能再造既要面向未來，且又要調(diào)動社會各方資源的積極性，非得靠創(chuàng)新不可。

技能再造，茲事體大，自然是民眾需要，也因此政府關(guān)心，而企業(yè)也擅長。與更擅長基礎(chǔ)與準(zhǔn)備教育的院校比較，企業(yè)在需求、場景、數(shù)據(jù)、工具上的優(yōu)勢，離崗位和技能更近，并有平技化的經(jīng)驗，也最懂失技者的需要，因而適合在“技能再造”方面，發(fā)揮帶動作用。特別提醒的是，技能再造，絕不能等雪球滾大，應(yīng)該早做打算，做在前頭。

一直到這兒，我都沒提“AI”二字，但AI其實正是我討論upskill、deskill、reskill這一個觀察、一個判斷和一個建議的原因。人類的進(jìn)步，就是在“全社會技能與共”的動態(tài)調(diào)適過程中發(fā)展到今天的。AI一定會使全社會的技能海拔基準(zhǔn)提升，也會帶來某些群體和崗位的失技的挑戰(zhàn)。通過技能再造讓整個社會轉(zhuǎn)型更平穩(wěn)，讓AI不但提升生產(chǎn)力而且貢獻(xiàn)人類共同福祉，可持續(xù)社會價值創(chuàng)新大有可為，也值得早為。

這也許正是我們討論和推動AI向善的一個合適的起點(diǎn)。

選在12月3日開S大會，有個意蘊(yùn)，就是要“一二三，動起來”，AI向善，社會創(chuàng)新，為了人類更好明天，讓我們一起動起來。

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