12月8日凌晨，廈門火車站加開前往福州、深圳方向的兩趟“歌迷專列”，精準(zhǔn)服務(wù)演唱會后的集中返程客流，讓“跨城觀演、夜間返程”的旅客出行體驗更美好。

　　這并非尋常的加班車，而是中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司為應(yīng)對演唱會后的集中返程客流，精準(zhǔn)開行的特殊服務(wù)。“鐵路+演唱會”模式使得歌迷在參加演唱會時，不必憂心忡忡于晚上沒車回家，并且協(xié)調(diào)充足的出租車、網(wǎng)約車，保障接駁運力；聯(lián)動地鐵公司延長運營時間，實現(xiàn)“公共交通＋高鐵列車”的順暢換乘。

　　“歌迷專列”為演唱會游客提供一條放心路。一場熱門演唱會，吸引力輻射周邊城市，催生了“跨城觀演、夜間返程”的龐大需求。然而，散場后的交通梗阻、夜間公共交通的缺位，曾讓多少意猶未盡的歌迷望而卻步，或疲憊不堪。南昌局集團(tuán)開行的G9804、D4531次列車，于凌晨時分啟程，途中僅辦理下車，極大縮短了返程時間。這不僅是時間表的調(diào)整，更是服務(wù)理念的飛躍，當(dāng)各地舉辦文旅活動時臨近城市的居民不用擔(dān)心因為沒車回家導(dǎo)致滯留產(chǎn)生費用，在演唱會結(jié)束后沒時間在周邊進(jìn)行游玩，而鐵路開行兩趟專列，使得廈門前往福州、深圳等地的歌迷不再為返程憂慮，他們便更可能提前抵達(dá)，花費更多的時間在餐飲、市內(nèi)游覽、住宿等附加消費。

　　通過人性化服務(wù)，讓運輸過程不再只是簡單的往返。報道中的細(xì)節(jié)溫暖人心：車站內(nèi)的主題打卡海報、聯(lián)動市政保障的接駁運力、延長運營的地鐵、動態(tài)加開的安檢通道、“人工叫醒”服務(wù)……列車上，降低的廣播音量、定制的“觀演返程暖心包”、“助眠三件套”以及“輕動作、低語速、少打擾”的服務(wù)準(zhǔn)則，無不體現(xiàn)著對旅客狀態(tài)的深切體察。這些舉措，其意義遠(yuǎn)不止于便利，城市與鐵路的形象，通過交通體驗本身成為正面記憶的一部分，消費者對前往該地參與文旅活動的整體評價便會提升，傳播效應(yīng)隨之產(chǎn)生，由此形成口碑與美譽(yù)度。

　　“鐵路+文旅”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合具有啟示意義。鐵路部門不再被動響應(yīng)客流，而是主動研判市場需求（如演唱會排期），前瞻性布局運力，并聯(lián)動地鐵、出租車等多個部門，形成服務(wù)合力。這種主動作為，使得鐵路網(wǎng)絡(luò)如同強(qiáng)勁的動脈，高效地將大型文旅活動產(chǎn)生的“消費能量”吸入、輸送至沿線城鎮(zhèn)。未來，或許不僅能見到“歌迷專列”，還可期待“賽事專列”、“戲劇節(jié)專列”、“研學(xué)專列”等，鐵路線將成為串聯(lián)不同地區(qū)特色文旅資源的珍珠線，促進(jìn)客流、消費流在更廣闊地域間平衡流動，助力構(gòu)建更具活力的區(qū)域消費共同體。

　　展望未來，期待這般“鐵路+”的妙筆更多涌現(xiàn)，讓流動的中國，在四通八達(dá)的軌道上，不僅實現(xiàn)人的相遇，更實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的共榮與文化的共鳴，持續(xù)為美好生活注入澎湃動力。（陳震離）