圖：金山辦公與中集集團(tuán)戰(zhàn)略合作簽約現(xiàn)場(chǎng)

文丨賈芳

美編丨李成蹊

出品丨牛刀財(cái)經(jīng)（niudaocaijing）

金山辦公正在用AI“滲透”制造業(yè)。

近日，金山辦公 CEO 章慶元與中集集團(tuán)總裁高翔的落筆瞬間，標(biāo)志著國(guó)產(chǎn)辦公軟件與制造業(yè)的融合邁入新階段。

這場(chǎng)合作的核心價(jià)值，遠(yuǎn)超商業(yè)范疇。

以 WPS 365 一站式 AI 協(xié)同辦公平臺(tái)為載體，自主可控協(xié)同新平臺(tái)與制造業(yè)技術(shù)主權(quán) + AI 協(xié)同的轉(zhuǎn)型思路，直指中國(guó)制造業(yè)數(shù)智化的核心痛點(diǎn)。

（圖源：金山辦公軟 2025 年第三季度報(bào)告）

結(jié)合 WPS 365 業(yè)務(wù)同比 71.61% 的高增長(zhǎng)，不難發(fā)現(xiàn)，辦公軟件 “中國(guó)范式” 正從通用服務(wù)場(chǎng)景，向高端制造這一關(guān)鍵領(lǐng)域突破。

制造業(yè)數(shù)智化的“雙重困境”與破局需求

中集集團(tuán)的轉(zhuǎn)型訴求，正是中國(guó)制造業(yè)數(shù)智化進(jìn)程的典型縮影。

作為擁有 7.8 萬名員工、300 多家全球成員企業(yè)的制造巨頭，其面臨的 “雙重困境” 極具代表性：

• 一方面，全域生產(chǎn)數(shù)據(jù)散落于設(shè)備、流程、文檔等多載體，形成 “看得見卻用不了” 的知識(shí)浪費(fèi)。
• 另一方面，全球協(xié)同與安全合規(guī)的平衡難題，讓海外辦公軟件難以適配其 “中國(guó)制造、全球運(yùn)營(yíng)” 的戰(zhàn)略需求。

中集集團(tuán)首席信息官潘進(jìn)杰的表述精準(zhǔn)點(diǎn)出核心矛盾：“我們需要的不是簡(jiǎn)單的文檔工具，而是能激活數(shù)據(jù)、賦能組織的智能伙伴�！�

這種需求背后，是制造業(yè)對(duì)辦公軟件的認(rèn)知升級(jí)從功能輔助轉(zhuǎn)向生產(chǎn)力核心。

要知道，傳統(tǒng)辦公軟件要么困于文檔處理的工具屬性，無法穿透生產(chǎn)與管理的業(yè)務(wù)壁壘；要么因數(shù)據(jù)安全與本地化適配不足，難以支撐技術(shù)主權(quán)自主可控的底線要求。

金山辦公高級(jí)副總裁畢曉存的回應(yīng)則直擊要害：“企業(yè)大腦 2.0 的核心，就是讓 AI 真正懂?dāng)?shù)據(jù)、懂組織、懂業(yè)務(wù)�！�

“三級(jí)賦能”體系如何破解制造難題

此次合作的核心落地載體 WPS 365，通過數(shù)據(jù)激活 - 知識(shí)轉(zhuǎn)化 - 場(chǎng)景賦能的三級(jí)體系，為中集集團(tuán)定制了制造業(yè)專屬的 AI 協(xié)同方案，其技術(shù)路徑的針對(duì)性遠(yuǎn)超通用辦公平臺(tái)。

第一級(jí)是數(shù)據(jù)激活層，依托知識(shí)增強(qiáng)生成框架（KAG）打破信息孤島。制造業(yè)的核心價(jià)值藏于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中。

中集集團(tuán)的生產(chǎn)工藝文檔、設(shè)備維護(hù)記錄、客戶需求反饋等，過去因格式繁雜、存儲(chǔ)分散難以復(fù)用。

WPS 365 的 KAG 架構(gòu)通過多模態(tài)文檔識(shí)別（OCR）與自然語言處理（NLP）技術(shù)，將這些沉睡數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)單元，為后續(xù) AI 應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

這一技術(shù)能力并非空談：在前期試點(diǎn)中，中集已通過該架構(gòu)將生產(chǎn)報(bào)表生成效率提升 5 倍。

第二級(jí)是知識(shí)轉(zhuǎn)化層，以 “企業(yè)大腦 2.0” 構(gòu)建決策中樞。

不同于通用大模型的 “通用智能”，WPS 365 的企業(yè)大腦 2.0 通過 AI Hub 智能基座集成智譜 AI、文心一言等多主流大模型，可根據(jù)制造場(chǎng)景靈活切換適配。

例如，在工藝優(yōu)化場(chǎng)景調(diào)用邏輯推理能力更強(qiáng)的模型，在文檔生成場(chǎng)景啟用自然語言處理更優(yōu)的模型，實(shí)現(xiàn)專業(yè)場(chǎng)景專業(yè)適配。

潘進(jìn)杰強(qiáng)調(diào)的 “AI 從內(nèi)容生成工具升級(jí)為創(chuàng)新伙伴”，正源于這一架構(gòu)支撐，企業(yè)大腦能基于歷史數(shù)據(jù)給出工藝改進(jìn)建議，而非僅做信息匯總。

第三級(jí)是場(chǎng)景賦能層，靠數(shù)字員工 2.0 矩陣滲透業(yè)務(wù)全流程。

針對(duì)制造業(yè) “崗位多、流程雜” 的特點(diǎn)，WPS 365 推出開箱即用的數(shù)字員工矩陣：“小 K 同學(xué)” 處理跨時(shí)區(qū)會(huì)議調(diào)度、郵件匯總等全球協(xié)同事務(wù)，適配中集的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)需求；“大表姐” 專注生產(chǎn)數(shù)據(jù)的表格同步與群聊信息整理，解決車間與總部的信息差問題。

更具價(jià)值的是專屬數(shù)字員工創(chuàng)建能力，中集的車間技術(shù)員可基于業(yè)務(wù)需求，快速搭建設(shè)備維護(hù)提醒、工單處理等定制化助手，讓 AI 賦能從管理層下沉至生產(chǎn)一線。

如何定義辦公軟件的制造新范式

此次合作的深層價(jià)值，在于驗(yàn)證了辦公軟件 “中國(guó)范式” 在制造業(yè)的可復(fù)制性，其 “政企共創(chuàng)” 模式與 “安全 - 效率雙平衡” 邏輯，重塑了行業(yè)對(duì)辦公軟件的價(jià)值認(rèn)知。

“共創(chuàng)” 而非 “供應(yīng)” 的合作模式是關(guān)鍵突破。

不同于海外軟件 “標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品輸出” 的模式，金山辦公與中集的合作始于需求共創(chuàng)：雙方針對(duì)制造場(chǎng)景聯(lián)合定義功能模塊，例如在數(shù)字員工中加入設(shè)備參數(shù)識(shí)別、工藝術(shù)語庫(kù)等定制化能力。

這種模式既保證了方案的落地性，更讓 WPS 365 沉淀出可復(fù)用的制造業(yè)解決方案，從齊魯制藥的醫(yī)藥協(xié)同平臺(tái)到中集的制造大腦，金山辦公正通過頭部客戶共創(chuàng)，構(gòu)建起行業(yè)專屬的 AI 能力庫(kù)。

截至目前，WPS 365 已服務(wù)超 1.8 萬家頭部政企客戶，覆蓋高端制造等關(guān)鍵行業(yè)，2025 年中國(guó)民營(yíng)企業(yè) 500 強(qiáng)中超七成選擇其提質(zhì)增效。

此外，安全與效率并重的底層邏輯則筑牢信任根基。

制造業(yè)的核心數(shù)據(jù)安全需求，決定了辦公軟件必須具備 “原生私有化” 能力。

WPS 365 從架構(gòu)設(shè)計(jì)之初就考慮私有化部署需求，結(jié)合國(guó)密算法與文檔水印、防截屏等安全策略，滿足中集對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的保密要求。

“安全不妥協(xié)、效率不打折” 的特性，正是其超越海外競(jìng)品的核心優(yōu)勢(shì)。

海外辦公軟件的 “公網(wǎng)架構(gòu)縮小版” 私有化方案，既難以適配制造場(chǎng)景的復(fù)雜權(quán)限管理，又存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。

從“工具替代”到“生產(chǎn)力重構(gòu)”的價(jià)值躍遷

金山辦公與中集集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，標(biāo)志著辦公軟件 “中國(guó)范式” 已完成從 “通用服務(wù)” 到 “產(chǎn)業(yè)深度” 的跨越。

當(dāng) WPS 365 的 AI 能力滲透至中集的生產(chǎn)車間與全球協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)數(shù)字員工成為技術(shù)員的 “隨身助手”，辦公軟件已不再是制造業(yè)數(shù)智化的 “配角”，而是驅(qū)動(dòng)效率提升與技術(shù)創(chuàng)新的 “新質(zhì)生產(chǎn)力” 引擎。

對(duì)中國(guó)制造業(yè)而言，這場(chǎng)合作的示范意義遠(yuǎn)超單一企業(yè)的升級(jí)：它證明自主可控的辦公軟件不僅能滿足 “替代需求”，更能通過技術(shù)創(chuàng)新與場(chǎng)景適配，定義制造業(yè)協(xié)同辦公的新規(guī)則。

對(duì)金山辦公而言，在研發(fā)投入同比增長(zhǎng) 18.48% 的支撐下，此次合作將進(jìn)一步夯實(shí)其在高端制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為 WPS 365 的持續(xù)高增長(zhǎng)注入確定性。

在更多 “中集式需求” 的驅(qū)動(dòng)下，辦公軟件 “中國(guó)范式” 正加速改寫全球制造業(yè)的數(shù)智化競(jìng)爭(zhēng)格局。