速新聞記者 臧子青 王艷珅 周妮“1.9公斤按2公斤收費”“6.8元實收7元”……生活中，“向上取整”的計價方式在快遞、商超、菜市場等多個民生場景中出現(xiàn)，既引發(fā)消費者對“強制多付”的質(zhì)疑，也讓商家陷入“盈利與公平”的平衡考量。作為消費者，你是否遇到過“向上取整”的現(xiàn)象？作為商家，你怎么看待和保證公平交易？近日，記者走訪市區(qū)多家菜市場、商超及快遞網(wǎng)點等進一步了解情況。

零頭“向上取整”，這對嗎？

一直以來，快遞行業(yè)是“向上取整”計價的爭議集中地。

“3.9公斤的包裹按4公斤計費，這‘0.1公斤’的差價到底該誰來承擔(dān)？”12月7日，家住蘇宿工業(yè)園區(qū)長河·金宿華府小區(qū)的市民王先生支付快遞運費時發(fā)現(xiàn)，自己實際重量3.9公斤的包裹，被快遞公司按“續(xù)重不足1公斤按1公斤計算”的規(guī)則，以4公斤為計費重量結(jié)算，這一“向上取整”的計費方式讓他感到不妥。“明明沒到4公斤，卻要按4公斤付錢，這不是變相多收費嗎？”他說。

在蘇宿工業(yè)園區(qū)一處快遞網(wǎng)點，工作人員向記者介紹：“快遞稱重以公斤為單位，只要超過整數(shù)公斤，哪怕是1.01公斤，也會按2公斤計費�！痹摴ぷ魅藛T說，這是行業(yè)內(nèi)普遍采用的計費方式，主要因為快遞運輸涉及倉儲、分揀、運輸?shù)榷鄠�環(huán)節(jié)，超重部分會增加人力和物力成本，“我們會在寄件前明確告知消費者計費規(guī)則，避免后續(xù)爭議。”

菜市場里“向上取整”不多見

12月8日上午，記者走進市區(qū)城北路疏導(dǎo)點，了解“向上取整”相關(guān)情況。

在疏導(dǎo)點內(nèi)一家水果店前，攤主劉先生正忙著給顧客稱裝冰糖心蘋果。一車新鮮飽滿的蘋果散發(fā)著清甜氣息，吸引了不少市民駐足選購�！艾F(xiàn)在大家大多用手機支付，直接精準付款，只有一些老年人習(xí)慣用現(xiàn)金支付�！眲⑾壬f，在經(jīng)營中他一般很少收客人零頭，“零頭在4毛錢及以下的就不收了，5毛錢及以上的才會收。”

記者注意到，劉先生的攤位上特意準備了一個零錢盒，里面整齊碼放著不少一元硬幣和一角硬幣，方便隨時給顧客找零。“我們雖然做的是小本生意，但沒必要在零頭上計較�！眲⑾壬χf。

隨后，記者在疏導(dǎo)點內(nèi)的一家肉鋪也看到了類似的情況。攤主王勇正在給顧客稱量排骨，結(jié)算時金額出現(xiàn)了幾毛錢的零頭。“一共28元6角，給28元就行！”王勇熟練地報出金額，絲毫沒有要“向上取整”的意思。

他告訴記者，肉品價格按斤計算，出現(xiàn)零頭的情況很常見，遇到這種情況，他和妻子一般都會主動少收零頭，不會多收顧客一分錢。“大家買菜都是圖個方便實惠，幾毛錢雖然不多，但能讓顧客感受到誠意，這樣生意才能做得長久�！蓖跤抡f。

“分毫不差”計價守護消費公平

在宿城區(qū)青海湖路一家連鎖超市，記者走訪發(fā)現(xiàn)，這里的散裝水果、蔬菜稱重后，系統(tǒng)會自動保留小數(shù)點后兩位，結(jié)算時按照“四舍五入”規(guī)則精確到分，支持微信、支付寶等電子支付精確到分扣款。

“超市面向大量消費者，公平透明的計價是留住顧客的關(guān)鍵。”該超市收銀員張女士介紹，超市明確規(guī)定不允許人工“向上取整”，電子計價系統(tǒng)直接對接支付平臺，避免人為操作帶來的計費爭議。

除了線下消費，一些市民還會從該超市線上消費渠道購買所需商品。家住蘇宿工業(yè)園區(qū)康輝·蘇州壹號小區(qū)的市民劉心悅告訴記者，前幾天她在網(wǎng)上購買食材，到貨后陸續(xù)收到了兩筆退款，退款金額分別為0.16元和0.23元。

“仔細查看訂單，購買的松花菜和胡蘿卜條目下出現(xiàn)一條關(guān)于‘稱重退差’的提示，其中明確標出本單發(fā)生補差退款0.16元和0.23元，這讓我感到既意外又暖心�！眲⑿膼傉f，雖然兩筆退款金額加起來不到5毛錢，但這種“分毫不差”的計價方式讓她感受到了商家對消費者的尊重，也讓她對該超市的信任度提升了不少。

“向上取整”須透明

宿遷市消費者權(quán)益保護委員會秘書長陳軼表示，商家若未在收費公示中清晰告知“向上取整”規(guī)則，則該行為本質(zhì)上屬于變相加價，構(gòu)成強制交易，嚴重違反公平交易原則。

陳軼強調(diào)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法制定公平、透明的收費標準，嚴格落實明碼標價與規(guī)則公示要求，切實保障消費者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。在技術(shù)層面，相關(guān)行業(yè)也應(yīng)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，提升計費精確性。例如快遞行業(yè)提高稱重精度、停車場推廣智能計時系統(tǒng)、共享充電寶實現(xiàn)按分鐘計費等。

“監(jiān)管部門需加大監(jiān)督檢查力度，督促企業(yè)規(guī)范收費行為，落實明碼標價和規(guī)則公示義務(wù)，讓每一克重量、每一分鐘時長都能實現(xiàn)公平計價�！标愝W強調(diào)，對涉嫌違法的企業(yè)，應(yīng)依法采取責(zé)令整改、罰款、停業(yè)整頓等懲戒措施，通過提高違法成本，筑牢消費者權(quán)益“防護網(wǎng)”。

消費者也需強化維權(quán)意識，若遭遇“向上取整”等不合理收費，有權(quán)直接要求企業(yè)退還多收款項。協(xié)商未果時，可向宿遷市消費者權(quán)益保護委員會或相關(guān)行政主管部門投訴舉報，通過合法途徑維護自身權(quán)益。只有各方共同努力，才能營造更加誠信、公平的消費環(huán)境。

民生無小事，計費公平關(guān)乎每一位消費者的切身利益。無論是菜市場里的幾毛錢，還是快遞行業(yè)的“公斤級計費”，背后都是消費者對公平交易的期待。商家在經(jīng)營中不妨換位思考，用更透明的規(guī)則、更靈活的方式平衡盈利與公平；監(jiān)管部門也應(yīng)進一步規(guī)范計價行為，讓“向上取整”不再成為民生“堵點”，讓公平交易真正融入日常生活的每一個細節(jié)。