12月9日，國家郵政局發(fā)布2025年11月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。

經(jīng)測算，2025年11月中國快遞發(fā)展指數(shù)為478.1，同比提升3%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為646、661.3和266.4，同比分別提升6%、1.9%和0.3%。發(fā)展趨勢指數(shù)為60.3。11月，行業(yè)旺季特征明顯，市場規(guī)模較快增長，服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提升，運營效能持續(xù)增強，科技裝備擴大應(yīng)用?？爝f業(yè)的良好發(fā)展充分彰顯我國經(jīng)濟活力，為服務(wù)民生、促進產(chǎn)業(yè)升級提供堅實支撐。

11月，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為646，同比提升6%。從分項指標(biāo)看，11月，我國年快遞業(yè)務(wù)量首次突破1800億件，超2024年全年水平?！半p11”期間(10月21日—11月11日)，快遞企業(yè)有力保障電商大促，支撐商品流動，共攬收快遞包裹達(dá)139.38億件，日均攬收量達(dá)6.34億件，是日常業(yè)務(wù)量的117.8%，單日業(yè)務(wù)量峰值達(dá)7.77億件，再創(chuàng)歷史新高。11月中下旬，行業(yè)深度服務(wù)“黑五大促”“冰雪經(jīng)濟”及農(nóng)特產(chǎn)品上行，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)保持高位。

11月，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為661.3，同比提升1.9個百分點。從分項指標(biāo)看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計為85.4分，同比提升1.4分。重點地區(qū)72小時妥投率預(yù)計為86.7%，同比提升2.4個百分點。11月，行業(yè)加強多場景科技賦能，提升全鏈條服務(wù)質(zhì)效。一是智能設(shè)備廣泛應(yīng)用?？爝f企業(yè)加大智慧裝備應(yīng)用力度，從提升單一環(huán)節(jié)質(zhì)效向提升全網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈效能邁進。在末端積極推動無人車、智能快件箱、移動快遞柜規(guī)?；褂?，保障消費者靈活取件。在云貴高原開展噸級eVTOL跨城試飛，大幅突破山區(qū)物流時效瓶頸。在水果、水產(chǎn)主產(chǎn)區(qū)，增設(shè)臨時中轉(zhuǎn)場地、移動冷藏設(shè)施，配置自動化分揀設(shè)備及恒溫溫控系統(tǒng)，全鏈賦能農(nóng)特產(chǎn)品出村。二是供應(yīng)鏈保障能力增強?？爝f企業(yè)提升多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展能力，由產(chǎn)品寄遞向供應(yīng)鏈服務(wù)升級。啟用鄂州醫(yī)藥電商航空物流中心，加快構(gòu)建覆蓋全國的高效醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系，助推解決偏遠(yuǎn)地區(qū)患者用藥難題。投產(chǎn)蘇州吳江倉儲基地，打造集恒溫恒濕存儲、全流程可視化管理和智能化運營于一體的高端倉儲解決方案，促進時尚零售與智慧物流融合發(fā)展。三是專業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)步提升?？爝f企業(yè)綜合應(yīng)用流動服務(wù)車+無人配送車、人機協(xié)同智慧分揀等技術(shù)裝備，保障全運會、馬拉松等賽事順利進行。

11月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為266.4，與去年同期基本持平。11月，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)延伸拓展，旺季保障能力增強。一是基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)加強?？爝f企業(yè)投產(chǎn)啟用內(nèi)蒙古冷鏈倉、石獅國際供應(yīng)鏈服務(wù)中心等設(shè)施，加強全球?qū)I(yè)市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動國內(nèi)國際業(yè)務(wù)深度融合。二是干線運能不斷增強。行業(yè)自有航空公司新增“珠海=德里”“鄭州=東京”等國際全貨機航線，聯(lián)合昆明機場開通至伊斯坦布爾的國際定期貨運航線?？爝f企業(yè)開展“廣州=武漢”高鐵快運批量運輸，“高鐵+倉網(wǎng)+末端”全鏈路時效網(wǎng)絡(luò)加快構(gòu)建。三是跨境業(yè)務(wù)穩(wěn)步拓展?？爝f企業(yè)提升海外市場服務(wù)能力，開通非洲跨境小包專線，在沙特投用無人配送車，跨境履約水平有所提升，“黑五”等海外年終大促保障能力逐步增強。

11月，發(fā)展趨勢指數(shù)為60.3?？爝f企業(yè)高效支撐多平臺、長周期大促活動，為促進消費升級和實體經(jīng)濟增長提供關(guān)鍵支撐。預(yù)計12月，行業(yè)仍將保持向好發(fā)展態(tài)勢，實現(xiàn)年度圓滿收官。