唐山勞動(dòng)日?qǐng)?bào)訊（記者 單宇 通訊員 李響）曹妃甸區(qū)退役士兵小李感慨：“以前辦手續(xù)要跑公安、人社、醫(yī)保好幾個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在一個(gè)窗口、一套材料就全辦完了，還能線上查詢進(jìn)度，太方便了！”為切實(shí)把退役軍人服務(wù)保障好，破解退役軍人返鄉(xiāng)辦事“多門(mén)跑、反復(fù)跑”的痛點(diǎn)難點(diǎn)，我市退役軍人事務(wù)局緊跟“高效辦成一件事”改革部署，牽頭聯(lián)動(dòng)公安、人社、醫(yī)保、人武等多部門(mén)，以流程再造為核心、數(shù)字賦能為支撐，將退役相關(guān)高頻事項(xiàng)整合打包，打造全鏈條、一站式服務(wù)體系，讓退役軍人的“返鄉(xiāng)第一事”辦得省心、舒心、暖心。

“一件事”打包辦，覆蓋退役全需求。2024年7月，“退役軍人服務(wù)一件事”被納入國(guó)務(wù)院“高效辦成一件事”新一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單。為聚焦退役軍人退役返鄉(xiāng)后的核心需求，打破部門(mén)壁壘，退役軍人事務(wù)部門(mén)將原本需多部門(mén)分頭辦理的11個(gè)高頻事項(xiàng)整合打包，形成“一件事”服務(wù)矩陣，服務(wù)內(nèi)容涵蓋退役報(bào)到、自主就業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助的給付、自主就業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、戶口登記、身份證申領(lǐng)、社會(huì)保險(xiǎn)登記和養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、預(yù)備役登記等11個(gè)事項(xiàng)，涉及退役軍人事務(wù)、公安、人社、醫(yī)保和武裝部等5個(gè)部門(mén)，由省級(jí)搭建平臺(tái)、市級(jí)牽頭、縣區(qū)承辦，實(shí)現(xiàn)“退役相關(guān)事，一次全辦成”。

政策宣傳精準(zhǔn)推，尊崇服務(wù)直達(dá)心。“退役軍人服務(wù)一件事”的落地生根，離不開(kāi)精準(zhǔn)高效的政策宣傳。我市退役軍人事務(wù)局秉持“讓政策跑在需求前、把服務(wù)送到心坎上”理念，以政策進(jìn)軍營(yíng)宣講、基層退役軍人服務(wù)站推廣為核心抓手，構(gòu)建全方位、多維度宣傳矩陣。通過(guò)線上線下融合傳播，推動(dòng)政策知曉率、服務(wù)使用率、群眾滿意度同步提升，讓尊崇底色與便捷服務(wù)真正直達(dá)每一位退役軍人。

“雙渠道”暢通行，辦事流程極簡(jiǎn)化。以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)”為核心，創(chuàng)新構(gòu)建“一表申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)辦理、并聯(lián)審批”的辦事新模式。線下依托縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立退役軍人“一件事”窗口，實(shí)行“一窗收件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”，老兵只需提交一套材料，無(wú)需再逐個(gè)部門(mén)奔波；線上依托河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“冀時(shí)辦”App，進(jìn)入“高效辦成一件事”專區(qū)，選擇“退役軍人服務(wù)一件事”，按提示勾選所需事項(xiàng)、填報(bào)信息、上傳材料即可完成申請(qǐng)。系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)共享互認(rèn)實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)信息共享，自動(dòng)推送至各相關(guān)部門(mén)并聯(lián)審批，辦件進(jìn)度實(shí)時(shí)可查，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，老兵少跑腿”。

改革成效實(shí)打?qū)?，尊崇落地?jiàn)真章。自“退役軍人服務(wù)一件事”推行以來(lái)，我市退役軍人服務(wù)質(zhì)效實(shí)現(xiàn)跨越式提升，各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化：辦理時(shí)限較改革前壓減70%以上，11項(xiàng)聯(lián)辦事項(xiàng)累計(jì)辦理時(shí)間從近26個(gè)工作日縮減至不超過(guò)15個(gè)工作日；辦事環(huán)節(jié)由8個(gè)精簡(jiǎn)至2個(gè)，申請(qǐng)材料從22份壓減至7份，跑動(dòng)次數(shù)從16次減少至2次，改革紅利充分釋放。

截至目前，全市“退役軍人服務(wù)一件事”業(yè)務(wù)辦結(jié)率達(dá)99.14%，獲得廣大退役軍人的廣泛好評(píng)。

來(lái)源：唐山勞動(dòng)日?qǐng)?bào)