“我每天處理多個(gè)質(zhì)量異常，周末還在加班做報(bào)告，為什么領(lǐng)導(dǎo)總說‘要更懂業(yè)務(wù)’？”

這是許多SQE晉升后的真實(shí)困惑。

直到我坐上高級(jí)SQE的位置才明白：領(lǐng)導(dǎo)要的不是“忙碌的執(zhí)行者”，而是“能預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略家”和“會(huì)算賬的質(zhì)量商人”。

Part 1

領(lǐng)導(dǎo)的第一重期待：從“救火隊(duì)員”到“風(fēng)險(xiǎn)先知”

1. 核心邏輯?：

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，而非已解決的問題。

2?.關(guān)鍵行動(dòng)?：

建立供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)圖，涵蓋設(shè)備、人員、工藝、環(huán)境等維度，定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

每月發(fā)布《供應(yīng)商質(zhì)量健康度報(bào)告》，用紅黃綠燈預(yù)警潛在問題，并附改進(jìn)建議

針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商，推動(dòng)“防錯(cuò)方案”而非“整改方案”，如優(yōu)化工藝參數(shù)或增加自動(dòng)化檢測(cè)

3?.領(lǐng)導(dǎo)視角?：

“合格率達(dá)標(biāo)只是基礎(chǔ)，我要的是未來3個(gè)月不會(huì)出現(xiàn)因系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的批量報(bào)廢。”

Part 2

領(lǐng)導(dǎo)的第二重期待：從“質(zhì)量警察”到“價(jià)值創(chuàng)造者”

1. 核心邏輯?：

質(zhì)量改進(jìn)需與成本優(yōu)化、客戶滿意度提升掛鉤，形成閉環(huán)價(jià)值。

2?.關(guān)鍵行動(dòng)?：

參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量策劃，通過DFMEA（設(shè)計(jì)失效模式分析）預(yù)防缺陷產(chǎn)生

運(yùn)用價(jià)值工程方法，識(shí)別并消除不必要的質(zhì)量成本，如簡(jiǎn)化檢驗(yàn)流程或優(yōu)化包裝方式

定期輸出《質(zhì)量成本優(yōu)化報(bào)告》，量化改進(jìn)成果，如“通過推動(dòng)供應(yīng)商改進(jìn)工藝，年節(jié)省檢驗(yàn)成本XX萬元”

?3.領(lǐng)導(dǎo)視角?：

“質(zhì)量不是靠檢驗(yàn)堆出來的，而是靠設(shè)計(jì)優(yōu)化和流程改進(jìn)實(shí)現(xiàn)的。你能把質(zhì)量成本降下來，同時(shí)提升客戶滿意度，這才是真正的價(jià)值?！?/p>

Part 3

高級(jí)SQE的“生存法則”：用領(lǐng)導(dǎo)的語言說話

法則1：把“問題”變成“機(jī)會(huì)”

不說：“供應(yīng)商又出問題了！”

說：“通過這次問題，我們發(fā)現(xiàn)可以優(yōu)化檢驗(yàn)流程，預(yù)計(jì)年節(jié)省成本XX萬元，同時(shí)提升客戶滿意度?！?/p>

?法則2：用數(shù)據(jù)替代感受

不說：“這個(gè)供應(yīng)商質(zhì)量不穩(wěn)定?！?/p>

說：“該供應(yīng)商的CPK（過程能力指數(shù)）從X.X提升至X.X，說明過程控制能力顯著提升，但仍有改進(jìn)空間?！?/p>

?法則3：從“執(zhí)行者”到“戰(zhàn)略伙伴”

參與供應(yīng)商年度評(píng)審，輸出《供應(yīng)商質(zhì)量能力提升路線圖》，明確未來3年的改進(jìn)目標(biāo)與措施

定期向管理層匯報(bào)《質(zhì)量改進(jìn)對(duì)營(yíng)收的貢獻(xiàn)分析》，如“通過推動(dòng)供應(yīng)商改進(jìn)工藝，產(chǎn)品合格率提升X%，預(yù)計(jì)年增營(yíng)收XX萬元”

Part 4

給正在晉升的SQE的3個(gè)建議

?1.建立“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫”?：

記錄歷史問題、解決方案、改進(jìn)效果，形成可復(fù)用的知識(shí)庫，避免重復(fù)犯錯(cuò)

2. 學(xué)習(xí)“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)”?：

掌握質(zhì)量成本核算方法，能清晰計(jì)算預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失、外部損失的平衡點(diǎn)，為決策提供數(shù)據(jù)支持

3. 培養(yǎng)“跨部門影響力”?：

通過聯(lián)合改進(jìn)項(xiàng)目，與研發(fā)、采購、生產(chǎn)等部門建立信任，成為質(zhì)量改進(jìn)的“牽頭人”

Part 5

結(jié)語

高級(jí)SQE的價(jià)值，不在于你去了多少次供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)，而在于你通過一次現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)解決了多少系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)；不在于你處理了多少個(gè)質(zhì)量異常，而在于你通過一個(gè)異常推動(dòng)了整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量升級(jí)。

當(dāng)你能從“執(zhí)行層”躍升到“戰(zhàn)略層”，用領(lǐng)導(dǎo)的語言思考，用數(shù)據(jù)證明價(jià)值，用創(chuàng)新解決問題，你才能真正成為供應(yīng)鏈質(zhì)量領(lǐng)域的“守護(hù)者”與“創(chuàng)造者”。

?“質(zhì)量不是成本，而是投資；不是約束，而是競(jìng)爭(zhēng)力?！?/strong>? 共勉。

以下是來自廣大質(zhì)友們的感悟，歡迎大家在評(píng)論區(qū)暢所欲言：

A: 搞了半天老板還是想你創(chuàng)造利潤(rùn)，老板思維都是效益，這本就對(duì)立了，做品管太難了

B: 到最后領(lǐng)導(dǎo)不懂你做了什么，只是覺得本來，應(yīng)該是這樣。不是你做了什么。達(dá)到的效果。而是標(biāo)配。然后看你清閑了在覺得你沒用了。怎么解？

C: 做SQE就這樣，有問題馬上就叫救火，但領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)都想讓你去做預(yù)防，問題他喵的我現(xiàn)在就燒著我怎么去預(yù)防？