廣大市民及消費者朋友們：

當(dāng)前，預(yù)付式消費憑借優(yōu)惠力度大、消費便捷等特點，廣泛覆蓋零售、餐飲、健身、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、家政服務(wù)等多個領(lǐng)域，為大家的日常生活帶來諸多便利。但與此同時，部分商家因經(jīng)營不善停業(yè)閉店、擅自變更服務(wù)條款、退款條件設(shè)置苛刻、“卷款跑路”等問題時有發(fā)生，嚴重損害消費者合法權(quán)益。為切實保障大家的消費安全，維護公平公正的市場秩序，許昌市商務(wù)局特發(fā)出如下消費提醒：

1.慎選商家，核查資質(zhì)。辦理預(yù)付卡前，優(yōu)先選擇證照齊全、經(jīng)營年限久、市場口碑好、經(jīng)營場所固定的商家，切勿輕信街頭巷尾的臨時促銷和網(wǎng)絡(luò)平臺的夸大宣傳。可通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢商家的注冊登記、行政處罰等信息，也可咨詢周邊消費者了解其服務(wù)質(zhì)量，避免盲目跟風(fēng)充值。

2.理性充值，量力而行。面對商家“充越多送越多”“限時折扣”“終身會員”等誘惑，務(wù)必保持理性，切勿一次性大額充值。建議根據(jù)自身消費頻率和實際需求，選擇小額、短期的充值套餐，降低因商家經(jīng)營異常帶來的財產(chǎn)損失風(fēng)險。

3.規(guī)范簽約，明確條款。辦理預(yù)付卡時，務(wù)必與商家簽訂正式書面合同，拒絕簽訂空白合同。仔細閱讀合同中關(guān)于預(yù)付卡有效期、使用范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退款條件、違約責(zé)任、爭議解決方式等關(guān)鍵條款，對模糊不清的表述要及時提出并要求商家明確標(biāo)注；對“概不退款”“最終解釋權(quán)歸商家所有”等霸王條款，要堅決拒絕。

4.留存憑證，依法維權(quán)。充值后務(wù)必索要發(fā)票、收據(jù)、消費小票等憑證，并妥善保管合同文本、宣傳海報、商家承諾截圖、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，以備不時之需。當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時，可先行與商家協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可及時撥打12315投訴舉報熱線，或向行業(yè)主管部門、消費者協(xié)會反映情況，依法維護自身權(quán)益。

消費安全無小事，理性充值是關(guān)鍵。希望廣大消費者增強風(fēng)險防范意識，樹立科學(xué)消費觀念，共同營造安全、放心的消費環(huán)境。

許昌市商務(wù)局

2025年12月5日

來源：許昌商務(wù)微信公眾號

編輯 ：齊暢

審核：王淼

監(jiān)制：蘇萌