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有一種說話方式，我是一直比較注意回避的，因為給人的感覺真的很不好，很容易一下子把天聊死。

這種說話方式就是：反問式回答。

舉個例子：某個工作的流程你并不清楚也不了解，去問領導，結果領導給你來一句：你天天在干嘛的？這種基本流程都不知道？

那有些事情其實你可能之前并沒有接觸過，是真的不知道啊，問一句都不行么？

就是一件很小的事情，你去問，結果人家一反問，就好像你是一個明知故問的白癡一樣了。

其實這就是一個很簡單的工作經驗的問題，有些人經驗豐富，工地上職場上各方各面的手續(xù)和流程都清楚，但是沒有經歷過的人他就是不知道，純粹就是做過和沒做過的區(qū)別而已，何必拿這種事情來搪塞人呢？

人家問題你，你知道就說唄，非得反問一句，搞得別人很難受。

2

在生活當中也是一樣的，如果不是故意地開玩笑，那就最好是別人問什么你就回答什么，千萬不要習慣性反問。

舉個例子：夏天，你給對象買奶茶，你問人家喝冰的還是常溫的還是熱的，結果人家反問你一句：這么熱的天，誰喝熱的??？！

但是我怎么知道你大姨媽來沒來，放不方便喝冰的呢？

這種反問式的回答，看似是在回答你的問題，實際上卻傳遞出一種不耐煩、蔑視、輕視的情緒和態(tài)度，讓人一瞬間就失去了溝通的欲望。

同事也好，朋友也好，戀人也好，不管多好的關系，一旦你養(yǎng)成了這種習慣性反問的溝通方式，就會給你的人際關系帶來巨大的傷害，很容易沒朋友的。

3

我以前跟過一個項目經理，開會的時候，或者跟業(yè)主監(jiān)理溝通的時候，不管對方說什么，只要不涉及原則底線的事情，就先給予肯定，哪怕對方是錯的，也不要急著去糾正人家，先肯定對方的說法，然后來個反轉。

肯定式溝通法，你是對的，我也沒有錯。

尤其是在工地上跟業(yè)主監(jiān)理溝通的時候，有時候人家要求趕進度，加人上材料，24小時加班連軸轉，4天出一層啥的。

你不要一上來就說做不到，說不可能完成，你先答應人家，肯定人家，說我們總包肯定以業(yè)主的意見為先，充分尊重業(yè)主的意見，盡量滿足業(yè)主的要求，但是也存在一些客觀條件云云。

圓滑一點，把做不到的原因歸咎到客觀條件或者自己身上，讓人家業(yè)主有點面子。

花花轎子人人抬，你跟他爭對錯論輸贏，又怎么樣呢？他說他的，你做你的就行了??！

對領導和同事也是一樣的，不要一上來就否定人家，或者反問人家，先順著他的話去說，把毛捋順了，再提出客觀條件。

又或者別人請教你什么事情的時候，你知道的就說，不知道的就說不知道，不要反問。

尤其是，如果有朝一日你當了領導，下屬來咨詢你的意見的時候，該說就說，千萬不要用反問句，很容易打擊別人的信心和積極性。

所以正確的溝通方式是什么呢？

1-正面回答問題，不反問。

2-肯定式溝通，先肯定對方的說法，然后提出轉折。

——來自一個莫名其妙被領導叼了一頓的工地佬。