“我已經(jīng)二十多天沒(méi)用過(guò)家里的熱水了?！?/p>

蕭山區(qū)衙前鎮(zhèn)春境前潮小區(qū)的錢先生最近遇到一件煩心事，剛?cè)胱〉木b修新房，開發(fā)商標(biāo)配的空氣能熱水器剛開始用就壞了，熱水出不來(lái)。導(dǎo)致洗澡成問(wèn)題，只能自己燒水，或者臨時(shí)去開個(gè)鐘點(diǎn)房洗澡。

錢先生告訴記者，老婆在蕭山上班，為了解決異地分居，他辭去了上海的工作奔赴杭州，買了蕭山區(qū)衙前鎮(zhèn)春境前潮的房子。今年十月入住新居，新房是開發(fā)商精裝修，軟裝2500元每平方米，包括空氣能熱水器、空調(diào)等。

住進(jìn)來(lái)卻發(fā)現(xiàn)熱水器不能用，第一次上報(bào)到房修（開發(fā)商負(fù)責(zé)房子維修的部門），叫了個(gè)師傅過(guò)來(lái)，被告知這款熱水器沒(méi)有新的配件，只能從舊機(jī)上拆配件，前后修了兩周，修好的熱水器裝上后，晚上用了兩小時(shí)又壞了，又是不出熱水。再次報(bào)了房修，這次換了一個(gè)師傅，說(shuō)是銅管太細(xì)，導(dǎo)致燒水慢，這一次修過(guò)之后，也是沒(méi)用兩天又壞了。

至今熱水器的問(wèn)題還是沒(méi)解決，維修師傅給的解釋是產(chǎn)品本身自帶問(wèn)題，不能保證一次能全修好。

昨天上午，維修師傅再次來(lái)到錢先生家，帶來(lái)了主機(jī)，主機(jī)是舊的，這次修了控制面板，臨走師傅說(shuō)也不保證能用幾天。

當(dāng)天師傅要修15家，全部是這個(gè)小區(qū)。在報(bào)修單上，記者看到最多是報(bào)修5次——“空氣能加熱太慢，噪音大”，最少的也是2次報(bào)修。

開發(fā)商配的是一款叫“格美粵”的熱水器，生產(chǎn)廠家在廣東。

幾十戶業(yè)主說(shuō)熱水器是壞的

錢先生說(shuō)，他在業(yè)主群吐槽后發(fā)現(xiàn)，其他住戶也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，他加入了一個(gè)維權(quán)群，目前有108人，其中大部分是因?yàn)闊崴鞯膯?wèn)題。

群主宗先生告訴記者，他七月份剛?cè)胱〈壕城俺备桶l(fā)現(xiàn)熱水器不出熱水，維修師傅把主機(jī)帶回去修，兩周后才裝回來(lái)，但用了兩天又壞了，期間也是沒(méi)熱水用，不得已又搬回原來(lái)的房子，至今沒(méi)有再回去，熱水器也沒(méi)修好。

10月份，宗先生建了個(gè)維權(quán)群，短短幾天就有100多位業(yè)主加入進(jìn)來(lái)，其中有一半以上是熱水器的問(wèn)題，都是第一次用就出現(xiàn)問(wèn)題。

宗先生在晚上觀察過(guò)，小區(qū)共200多戶，晚上亮燈的有四五十戶?！叭绻既胱×?，這個(gè)問(wèn)題將集體爆發(fā)，這是開發(fā)商的問(wèn)題，需要他們給個(gè)解釋?！?/p>

李女士結(jié)束了濱江二十多年的租房生活，今年十月份終于搬進(jìn)了的新房，她在濱江上班，每天通勤一小時(shí)以上，在蕭山衙前買房主要是房?jī)r(jià)便宜些，但現(xiàn)在后悔了，空氣能熱水器是其中一個(gè)原因。

李女士說(shuō)自從搬進(jìn)來(lái)，熱水器用了兩天就壞了，前后修了兩次，目前可以正常使用，但噪音太大，“跟拖拉機(jī)一樣，而且熱得很慢，起碼要十分鐘水才能達(dá)到一定溫度。”

她跟開發(fā)商反映，每次說(shuō)好第二天來(lái)修，但每次都失約，反映多了，開發(fā)商還把微信拉黑，電話拒接。開發(fā)商說(shuō)給予500元的賠償，但李女士拒絕了，她說(shuō)，這500元夠用什么，換一臺(tái)也不夠，她要求按原價(jià)賠償，自己去換別的品牌。

毛先生10月份入住，他說(shuō)實(shí)在受不了，目前已經(jīng)自費(fèi)換了熱水器。張先生說(shuō)，熱水器用了一周就壞了，前后修了兩次，每次需要七天以上，修好用兩天又壞了。維修師傅跟他說(shuō)，是銅管太細(xì)了，供不上熱，這是產(chǎn)品自帶的問(wèn)題，銅管修好了，其他又會(huì)出問(wèn)題。張先生跟房企反映，可一直沒(méi)有回應(yīng)。

張女士還沒(méi)入住，但熱水器已經(jīng)修過(guò)兩次，第二次修后還沒(méi)去試過(guò)。張女士說(shuō)，第一次維修師傅說(shuō)是氟利昂不夠，需要加注，第二次說(shuō)是銅管太細(xì)。房企答應(yīng)補(bǔ)貼給張女士500元，但張女士也拒絕了。

開發(fā)商只修不換

業(yè)主們準(zhǔn)備集體維權(quán)

昨天上午，記者來(lái)到春境前潮府，幾位保潔正在清洗地面。小區(qū)總共七幢高層，由杭州博前房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)，2025年7月份開始入住，每戶都配備了空氣能熱水器，水箱上標(biāo)著“格美粵”。

記者查詢到，該品牌由東莞市格美節(jié)能設(shè)備有限公司運(yùn)營(yíng)，提供空氣能熱泵產(chǎn)品及綜合節(jié)能解決方案?。該品牌成立于2008年，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，主營(yíng)空氣能熱泵熱水器冷暖機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，涵蓋集中供暖、商用熱水、工業(yè)烘干等領(lǐng)域。

公司的官方網(wǎng)站有服務(wù)熱線，但記者撥打多次都未接通。有業(yè)主說(shuō)，開發(fā)商曾跟他說(shuō)，該公司已經(jīng)不生產(chǎn)該款空氣能熱水器了。記者在幾家購(gòu)物平臺(tái)也未搜索到該款同類型的空氣能熱水器。?

小區(qū)西側(cè)的售樓處內(nèi)掛著“業(yè)主歡迎回家”的條幅，只有一名工作人員正在整理材料，他回應(yīng)記者，現(xiàn)在只能報(bào)修，有2年的保修期，先上報(bào)到物業(yè)，再報(bào)到房修，會(huì)派人上門維修，公司也給出了補(bǔ)貼500元的方案。具體需要聯(lián)系葉總，并給了葉總的聯(lián)系方式，記者3次撥打葉總手機(jī)，都無(wú)人接聽。多位業(yè)主說(shuō)無(wú)法聯(lián)系到葉總，電話不接，微信不回。有時(shí)葉總會(huì)來(lái)小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但他們得到的回應(yīng)都是報(bào)修。

物業(yè)王經(jīng)理告訴記者，熱水器主要是開發(fā)商的事，物業(yè)只負(fù)責(zé)報(bào)修。小區(qū)共200多戶，目前入住的大概20多戶。

小區(qū)住戶們準(zhǔn)備集體維權(quán)，橙柿互動(dòng)將持續(xù)關(guān)注。

來(lái)源：橙柿互動(dòng)·都市快報(bào)