“要不是你們細(xì)心，我這養(yǎng)老錢說不定就被騙走了！”在農(nóng)行盂縣藏山路分理處大廳里，60歲的張大爺緊緊握著工作人員的手，連聲道謝。這場暖心的勸阻，源于一次看似普通的手機(jī)銀行開通業(yè)務(wù)。

就在前不久的一天上午，頭發(fā)花白的張大爺走進(jìn)農(nóng)行盂縣藏山路分理處，徑直走到服務(wù)臺要求開通手機(jī)銀行。工作人員上前接待時，注意到張大爺對智能手機(jī)操作并不熟練，當(dāng)詢問其用途時，他還有些戒備，只含糊地說要轉(zhuǎn)錢用。工作人員立刻警覺起來，通過查看張大爺?shù)馁~戶流水發(fā)現(xiàn)，其賬戶往來多為退休金存取，幾乎沒有轉(zhuǎn)賬記錄，與“需要轉(zhuǎn)賬”的說法并不吻合。

“張大爺，您別急著辦業(yè)務(wù)，先跟我說說，是誰讓您開通手機(jī)銀行的？”工作人員遞上一杯熱水，輕聲問道。起初張大爺還有些抵觸，當(dāng)工作人員隨即列舉了幾起針對老年人的電信詐騙案例后，他才松了口。

原來，張大爺加入了一個“困難群眾補(bǔ)助群”，群里自稱“政府人員”的人說，只要開通手機(jī)銀行并提交個人信息，就能每天領(lǐng)取8塊錢生活補(bǔ)助，張大爺已經(jīng)按要求把身份證號、家庭住址甚至子女電話都發(fā)了過去。

“這是典型的詐騙套路！”網(wǎng)點(diǎn)員工立刻指出，“他們先以小恩小惠誘惑您，等您開通手機(jī)銀行，就會想辦法套取登錄密碼和驗證碼，到時候賬戶里的錢就危險了。”工作人員立刻拿出反詐宣傳資料，一條條給張大爺分析其中的風(fēng)險。經(jīng)過近40分鐘的勸說，張大爺終于意識到自己可能被騙，當(dāng)即表示不再開通手機(jī)銀行。

農(nóng)行盂縣支行每月組織員工學(xué)習(xí)反詐技能，遇到老年人辦理異常業(yè)務(wù)時，都會多問幾句、多核實幾遍。此次成功勸阻，不僅為老人守住了養(yǎng)老錢，更彰顯了基層金融工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，農(nóng)行盂縣支行將持續(xù)加強(qiáng)員工反詐培訓(xùn)，構(gòu)建“事前預(yù)警、事中勸阻、事后跟進(jìn)”的全鏈條防護(hù)網(wǎng)，用專業(yè)服務(wù)為客戶的資金安全保駕護(hù)航。