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“過去辦水、電、氣、網(wǎng)，要準備四套材料、跑四個部門，前前后后至少要折騰兩個月?，F(xiàn)在只填一張表，一個小時，一次性就全搞定了，為我們項目開工搶出了寶貴的黃金時間！”11月27日，談及雨城區(qū)新落地的“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”，雨城區(qū)天薈廣場項目甲方代表何興的喜悅之情溢于言表。

何興口中的“一件事”聯(lián)辦，是雨城區(qū)住建局牽頭，會同區(qū)政務服務中心，組織燃氣、供排水、供電、通信等專營企業(yè)共同推出的一項營商環(huán)境改革新舉措。它旨在徹底解決工程建設項目在公用服務報裝環(huán)節(jié)“多頭申報、重復提交、串聯(lián)審批”的痛點，讓企業(yè)享受“一次申請、一并答復、一同踏勘”的“管家式”服務。

從“往返跑”到“數(shù)據(jù)跑”，企業(yè)省時省力又省心

“我從事工程行業(yè)25年，以前跑水電氣網(wǎng)業(yè)務費時費力！這次‘一件事’聯(lián)辦在雨城的首次落地，讓我們感受到了不少便利?！焙闻d向記者細數(shù)了變化，“以前，我們要分別對接四家單位，每家單位的申請表單、材料要求都不同，光是準備材料就讓人頭暈?，F(xiàn)在，所有信息整合在一張表上，線上提交后，數(shù)據(jù)就自動推送到各家單位，我們只需等著聯(lián)合踏勘的通知就行?！?/p>

雨城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局工作人員李瑩介紹，在改革實施之前，企業(yè)要完成水電氣網(wǎng)報裝全流程，至少需要跑動4次，提交4套材料。改革后，通過流程再造和系統(tǒng)打通，企業(yè)跑動次數(shù)直接壓減至1次，申請材料精簡幅度顯著提高，審批時限也大幅壓縮，辦事效率實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

從“各自為戰(zhàn)”到“協(xié)同作戰(zhàn)”，打通聯(lián)合報裝“中梗阻”

要將過去四個“獨立環(huán)節(jié)”擰成一股繩，談何容易。雨城區(qū)住建局作為牽頭單位，深感責任重大。

“最大的難點在于打破各專營單位之間的‘信息壁壘’和‘流程壁壘’?！眳^(qū)住建局工作人員李瑩坦言，“每家單位都有自己成熟的內(nèi)部系統(tǒng)和固定的審批流程，要實現(xiàn)‘并聯(lián)’，就需要各方都做出改變和讓步。”為此，雨城區(qū)住建局組織了多輪協(xié)調(diào)會，明確采用“線上+線下”雙軌模式推進：線上依托四川省一體化政務服務平臺設立專區(qū)，實現(xiàn)信息共享；線下則建立聯(lián)合踏勘機制，由住建局“吹哨”，各單位準時“報到”，確保形成服務合力。

“以前辦水電氣網(wǎng)業(yè)務，我們只需要和客戶對接就行，現(xiàn)在多方協(xié)同，一開始確實在時間協(xié)調(diào)上有點不適應?！弊鳛閰⑴c方，國家電網(wǎng)雅電集團市場營銷部職員喜思遙對此深有體會，“不過我們專門設了聯(lián)辦專職員工，把這類業(yè)務納入優(yōu)先辦理清單，全天候配合其他單位隨叫隨到，很快就適應了新的工作節(jié)奏。”

據(jù)了解，這種協(xié)同模式不僅避免了因信息不通暢導致的重復勞動和管線沖突，還提升了水、電、氣、網(wǎng)四個部門的工作效率和施工安全水平。從“各自為戰(zhàn)”到“協(xié)同作戰(zhàn)”，這是優(yōu)化服務、提升效能的大勢所趨。

從“企業(yè)上門”到“服務上門”，“管家式”體驗暖人心

為了讓好政策精準直達企業(yè)，雨城區(qū)將服務端口主動前移。雨城區(qū)政務服務和公共資源交易服務中心工作人員朱可告訴記者，他們在項目立項階段就主動對接建設單位，送上精心編制的服務指南，并提供全程幫辦代辦服務。

“我們就像項目的‘管家’，”朱可說，“從幫助企業(yè)理解政策、填寫申請表，到協(xié)調(diào)各專營單位確定聯(lián)合踏勘時間，我們?nèi)谈??？吹狡髽I(yè)辦事效率大幅提高，企業(yè)滿意度顯著提升，我們覺得所有的付出都是值得的。”

目前，天薈廣場項目的聯(lián)合報裝已完成接件受理，正式進入并聯(lián)審批階段。雨城區(qū)住建局相關負責人表示，他們將動態(tài)跟蹤項目辦理進度，及時協(xié)調(diào)解決審批過程中可能出現(xiàn)的堵點、難點問題，確保項目順利推進。

據(jù)悉，天薈廣場項目是雨城區(qū)“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”的首個試點項目，該項目落地見效，為這一服務模式在雨城區(qū)全面推廣提供了實踐范本。

下一步，雨城區(qū)將系統(tǒng)總結試點經(jīng)驗，進一步優(yōu)化完善服務流程，再選取2-3個同類項目進行推廣試用，逐步形成標準化、規(guī)范化的操作流程，推動“一件事”服務模式從“個案試點”走向“常態(tài)服務”，從“可辦”向“好辦、快辦”升級，讓更多建設項目享受到營商環(huán)境優(yōu)化釋放的改革紅利，為雨城區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入強勁新動能。

▌記者：程子芯（見習）

▌編輯：程子芯（見習）

▌一審：胡月

▌二審：彭勇

▌審核：陳澤睿

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