11月28日，由《商業(yè)周刊》主辦，梅賽德斯-奔馳擔(dān)任首席戰(zhàn)略合作伙伴的The Year Ahead 2026展望峰會(huì)在上海舉辦。The Year Ahead展望峰會(huì)由美國(guó)彭博集團(tuán)于2015年創(chuàng)辦，通過(guò)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、金融、能源、醫(yī)療健康、科技、零售、農(nóng)業(yè)，交通等領(lǐng)域的分析，幫助商業(yè)決策者進(jìn)行前瞻。延續(xù)《商業(yè)周刊》“領(lǐng)先，不跟隨”的核心定位，多年來(lái)“展望”已成為在國(guó)內(nèi)商界影響力深遠(yuǎn)的線下論壇，更是各界人士洞察商業(yè)趨勢(shì)、鏈接優(yōu)勢(shì)資源的重要平臺(tái)。今年是展望落地中國(guó)的第十一年，峰會(huì)緊扣當(dāng)下全球發(fā)展熱點(diǎn)，設(shè)置“中國(guó)與世界”“城市文化與商業(yè)”“科技與可持續(xù)”三大板塊，對(duì)于想要把握各行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的參與者來(lái)說(shuō)，今年的展望極具價(jià)值。

在主題演講環(huán)節(jié)，波士頓咨詢(xún)公司董事總經(jīng)理、全球合伙人俞晨驁分享了全球企業(yè)在生成式人工智能（AI）領(lǐng)域的應(yīng)用與實(shí)踐。他從企業(yè)視角出發(fā)，深入探討了AI技術(shù)如何推動(dòng)商業(yè)模式的變革，以及未來(lái)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

俞晨驁首先回顧了過(guò)去20年全球創(chuàng)新的宏觀環(huán)境，強(qiáng)調(diào)科技在全球貿(mào)易連接、地域沖突、供應(yīng)鏈區(qū)域化等方面發(fā)揮的雙重作用。他指出，隨著全球化的推進(jìn)，新興國(guó)家在利用科技實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)“彎道超車(chē)”方面取得了顯著進(jìn)展，特別是在生成式AI的應(yīng)用上，許多發(fā)展中國(guó)家表現(xiàn)出了超越發(fā)達(dá)國(guó)家的熱情與采用速度。與此同時(shí)，新一代年輕的“數(shù)字原生群體”的崛起，也為全球創(chuàng)新格局帶來(lái)了新的變化和機(jī)遇。

盡管全球AI的應(yīng)用滲透率逐步提高，但俞晨驁指出，企業(yè)在采用AI時(shí)仍面臨三個(gè)主要瓶頸。

首先是技能培訓(xùn)方面的挑戰(zhàn)。波士頓咨詢(xún)的調(diào)研顯示，在AI應(yīng)用的初期階段，許多企業(yè)一線員工的使用率快速增長(zhǎng)，然而，在達(dá)到70%以上的普及率后，增速開(kāi)始放緩。俞晨驁指出，這是由于新接觸AI的員工在使用習(xí)慣以及技能培訓(xùn)上的不足導(dǎo)致的。

第二是工具整合方面的難題?！捌髽I(yè)對(duì)于AI工具的整合目前還處于演進(jìn)期。”俞晨驁解釋稱(chēng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，AI不應(yīng)僅僅作為點(diǎn)狀的應(yīng)用工具，而是更需要與現(xiàn)有的企業(yè)工作流程進(jìn)行深度整合。“很多企業(yè)還處于前進(jìn)期和爬坡期，工具支持的不足是妨礙企業(yè)進(jìn)一步使用AI的一個(gè)重要原因?！?/p>

第三是管理層的支持不足。俞晨驁表示，在AI的應(yīng)用推廣過(guò)程中，企業(yè)的高層和中層管理者往往持有兩極化的態(tài)度?！坝行┕芾碚哒J(rèn)為AI無(wú)所不能，也有一部分人對(duì)AI的未來(lái)產(chǎn)生焦慮，搖擺不定，難以決策如何在自己的工作領(lǐng)域有效應(yīng)用。”俞晨驁認(rèn)為，這種管理層支持的缺失，制約了AI在企業(yè)中的全面部署。

具體到生成式AI的實(shí)際應(yīng)用，俞晨驁概述了企業(yè)的三種主要使用方式：部署、重塑和創(chuàng)新。部署通常發(fā)生在企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，只需要考慮AI如何在某個(gè)具體場(chǎng)景中提升效率，這類(lèi)AI應(yīng)用的滲透率目前已經(jīng)超過(guò)了70%。而隨著AI技術(shù)的成熟，企業(yè)不應(yīng)僅僅將其視為單點(diǎn)工具，而應(yīng)利用AI重塑整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。更進(jìn)一步來(lái)看，AI還能在企業(yè)戰(zhàn)略層面帶來(lái)全新的視角和創(chuàng)新，中國(guó)的一些前瞻性公司已經(jīng)開(kāi)始探索AI在商業(yè)模式層面的革命性作用。

俞晨驁還提到了AI智能體這一新興概念。據(jù)他觀察，盡管人們對(duì)AI智能體已經(jīng)形成較為成熟的認(rèn)知，但實(shí)際應(yīng)用仍處于初期階段?！癆I智能體將改變傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)行方式，企業(yè)不再需要遵循固定的流程，而是將智能體嵌入到業(yè)務(wù)流程中，基于不同的商業(yè)目的來(lái)設(shè)計(jì)商業(yè)運(yùn)行體系，并通過(guò)大模型或生成式AI的調(diào)優(yōu)，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)?！?/p>

俞晨驁強(qiáng)調(diào)，“我們要相信AI的能力，但又不能完全迷信?！彼偨Y(jié)稱(chēng)，AI的真正潛力不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)效率的提升，更在于商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。企業(yè)AI效用的體現(xiàn)可以通過(guò)“10、20、70”這一公式來(lái)衡量——10%的影響來(lái)自技術(shù)，20%來(lái)自數(shù)據(jù)，剩下的70%則來(lái)自企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的改變、流程的重塑、員工能力提升等軟性能力支持?！巴ㄟ^(guò)10、20、70的經(jīng)驗(yàn)公式，企業(yè)能夠更好的釋放AI的應(yīng)用場(chǎng)景和時(shí)效?！?/p>