這幾天，朋友圈里好多老板都在轉(zhuǎn)“國家出手整頓電商”、“十五五規(guī)劃強(qiáng)調(diào)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的消息。不少人跑來問我：曾姐，這是不是說明，咱們實(shí)體店的好日子又要回來了？

要我說，這話對，但也不全對。

先說我為啥覺得對。我和我家那口子，從一家三十平的小店做起，這十幾年，算是親眼見證了電商怎么一步步火起來，又怎么把咱們實(shí)體店沖擊得七零八落。

最難受的時(shí)候，店里一天進(jìn)不來幾個(gè)人，全趴在網(wǎng)上下單了。那時(shí)候，心里是真憋屈啊——咱這真材實(shí)料的店面，熱情周到的服務(wù)，難道就真干不過網(wǎng)頁上幾張圖？

所以，現(xiàn)在看到國家層面定調(diào)，要“促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，心里頭第一感覺是暖乎的。這就像給所有埋頭在實(shí)體行業(yè)里苦熬的兄弟們，吃了一顆定心丸。

它意味著，那種單純靠流量、靠低價(jià)、靠刷單野蠻生長的時(shí)代，可能要慢慢過去了。市場會越來越規(guī)范，最終要回歸到商業(yè)的本質(zhì)——那就是產(chǎn)品和服務(wù)。而這，恰恰是咱們實(shí)體店的老本行，是咱們最擅長的事。

未來這種實(shí)體店受歡迎

那為啥又說“不全對”呢？指望著政策一來，咱們就能躺著賺錢，那絕對是做夢。時(shí)代的車輪不會倒轉(zhuǎn)，今天的“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”，早就不是十年前的模樣了。它不再是簡單的開門、等客、賣貨。

未來的實(shí)體店，拼的不是“存在”，而是“不可替代”。拿我們酒水這行來說。網(wǎng)上下單固然方便，但它能讓你當(dāng)場看到、摸到這瓶酒的包裝嗎？

能讓你和老板聊兩句，根據(jù)你的喜好和預(yù)算，給你最貼心的推薦嗎？能在你逢年過節(jié)，急需用酒的時(shí)候，半小時(shí)就給你送到家嗎？能讓你在買一瓶好酒的同時(shí)，還交到一個(gè)懂酒的朋友嗎？

這些體驗(yàn)、信任、效率和人情味兒，就是咱們實(shí)體店最堅(jiān)固的“護(hù)城河”。我見過太多優(yōu)秀的加盟商伙伴，他們早就不是“坐商”了。

他們把店開成了“體驗(yàn)中心”，老客戶來了能坐下喝杯茶，聊聊新品；他們建了自己的社群，誰家要辦喜事，第一時(shí)間就能想到他；他們跟周邊的飯店、企業(yè)搞合作，成了人家指定的酒水供應(yīng)商。他們的店，是一個(gè)活生生的、有溫度的、扎根在社區(qū)里的“據(jù)點(diǎn)”，而不是一個(gè)冷冰冰的“提貨點(diǎn)”。

國家的信號是東風(fēng)，但船能不能開起來，還得看咱們自己。能不能把產(chǎn)品琢磨得更透？能不能把服務(wù)做得更細(xì)？能不能把咱這“一畝三分地”耕耘成別人奪不走的熟地？

我相信啊，實(shí)體店只要注重客戶體驗(yàn)，用好的品質(zhì)和服務(wù)來做，未來這生意肯定會越來越好的。

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