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#物業(yè)關(guān)注#

泉州又有小區(qū)被投訴換物業(yè)問題！

涉及豐澤區(qū)星光耀廣場(chǎng)、惠安縣黃塘鎮(zhèn)御瀧郡小區(qū)。

具體詳情往下看

01

市區(qū)：星光耀廣場(chǎng)遭遇換物業(yè)風(fēng)波

近期，泉州星光耀廣場(chǎng)遭遇換物業(yè)風(fēng)波。2025年10月，泉州星光耀廣場(chǎng)一期業(yè)主委員會(huì)通過投票決定不再續(xù)聘原高地物業(yè)，但物業(yè)公司隨后采取多項(xiàng)違規(guī)行為：?

管理真空?：10月28日起，保安撤離、道閘開放，消控室無人值守，導(dǎo)致小區(qū)安全失控。?

工資拖欠?：物業(yè)以“催收物業(yè)費(fèi)”為由拖欠保安和保潔工資，并在電梯內(nèi)張貼業(yè)主“欠費(fèi)名單”涉嫌違法。?

輿論沖突?：物業(yè)管家在業(yè)主群發(fā)布“對(duì)手物業(yè)負(fù)面消息”，此前小區(qū)曾出現(xiàn)指控業(yè)委會(huì)受賄的匿名大字報(bào)。

業(yè)主大會(huì)結(jié)果明確

2025年10月17日，星光耀廣場(chǎng)一期業(yè)主大會(huì)投票結(jié)果顯示，多數(shù)業(yè)主支持更換物業(yè)公司，不再續(xù)聘原高地物業(yè)。但公告發(fā)布后，原物業(yè)方（高地物業(yè)）出現(xiàn)系列爭(zhēng)議行為。

原物業(yè)違規(guī)操作引發(fā)管理真空

自10月28日起，原物業(yè)出現(xiàn)保安撤離、道閘開放、消控室無人值守等問題，導(dǎo)致小區(qū)陷入管理真空，存在安全隱患。同時(shí)，原物業(yè)被指拖欠員工工資，且以“催收物業(yè)費(fèi)”為由推卸責(zé)任，甚至在電梯內(nèi)張貼業(yè)主欠費(fèi)名單，泄露業(yè)主個(gè)人信息，引發(fā)業(yè)主不滿。

輿論爭(zhēng)議與信息操控

原物業(yè)管家在業(yè)主群發(fā)布針對(duì)新物業(yè)的負(fù)面信息，此前小區(qū)也曾出現(xiàn)大字報(bào)指控業(yè)委會(huì)委員收受好處費(fèi)，但相關(guān)證據(jù)未被證實(shí)。業(yè)主質(zhì)疑原物業(yè)通過輿論手段干擾業(yè)主決策，試圖阻礙換物業(yè)進(jìn)程。

公共收益爭(zhēng)議

業(yè)主委員會(huì)發(fā)現(xiàn)原物業(yè)在廣告位收益等公共收益管理上存在不透明操作，通過簽訂“雙層協(xié)議”轉(zhuǎn)移收益，涉嫌侵占業(yè)主公共財(cái)產(chǎn)。此事引發(fā)業(yè)主對(duì)公共收益流向的強(qiáng)烈關(guān)注，要求監(jiān)管部門介入調(diào)查。

監(jiān)管與行業(yè)動(dòng)態(tài)
泉州市住建局已明確要求物業(yè)退出需規(guī)范有序，不得擅自停服或損害業(yè)主權(quán)益。近期泉州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)召開會(huì)議，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)行業(yè)自律和規(guī)范管理，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。但目前該小區(qū)的具體監(jiān)管進(jìn)展及原物業(yè)違規(guī)行為的處理結(jié)果尚未公開披露。

后續(xù)關(guān)注點(diǎn)：

業(yè)主與原物業(yè)的矛盾是否通過法律途徑或行政調(diào)解解決；

新物業(yè)入駐時(shí)間及交接安排；

公共收益審計(jì)及原物業(yè)違規(guī)行為的查處結(jié)果。

建議業(yè)主持續(xù)關(guān)注小區(qū)公告及政府部門通報(bào)，通過合法渠道維護(hù)自身權(quán)益。

02

惠安縣黃塘鎮(zhèn)御瀧郡小區(qū)：物業(yè)信用等級(jí)有“落差”

據(jù)泉州網(wǎng)2025年11月27日?qǐng)?bào)道：近日，惠安縣黃塘鎮(zhèn)御瀧郡小區(qū)業(yè)主莊先生反映稱，他與開發(fā)商簽訂的合同上約定的小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)是世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，其信用等級(jí)為3A級(jí)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)為2.3元/月·平方米?？僧?dāng)他入住后卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)際為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的是泉州市康茂物業(yè)管理有限公司，其信用等級(jí)僅為B級(jí)。“支付高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)，享受的卻是信用等級(jí)更低的物業(yè)公司服務(wù)”，這種明顯落差讓業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)合理性置疑。

針對(duì)業(yè)主反映的問題，惠安縣住建局房管股相關(guān)工作人員解釋道，通常情況下更換物業(yè)公司需召開業(yè)主大會(huì)表決，但御瀧郡小區(qū)的情況較為特殊，在小區(qū)正式交房前，原約定的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同到期并選擇退出。當(dāng)時(shí)小區(qū)尚未交房，既不具備召開業(yè)主大會(huì)的條件，業(yè)主委員會(huì)也未成立。若等到交房后再籌備業(yè)委會(huì)、選聘新物業(yè)，中間的空窗期會(huì)導(dǎo)致小區(qū)陷入無人管理的混亂狀態(tài)。為保障小區(qū)基本管理秩序，開發(fā)商最終通過登報(bào)公開招標(biāo)的方式選聘新物業(yè)，最終確定泉州市康茂物業(yè)管理有限公司承接該小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)，并進(jìn)行了備案。在小區(qū)交房過程中，業(yè)主也與泉州市康茂物業(yè)管理有限公司重新簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)是否掛鉤？該工作人員表示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)是企業(yè)綜合信用狀況的體現(xiàn)，與實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并無直接關(guān)聯(lián)。在部分物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)過程中，招標(biāo)人可能會(huì)對(duì)投標(biāo)企業(yè)的信用等級(jí)提出要求，但這并非強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。御瀧郡小區(qū)招標(biāo)物業(yè)時(shí)關(guān)于物業(yè)服務(wù)公司信用等級(jí)評(píng)級(jí)的相關(guān)政策尚未出臺(tái)。而且衡量物業(yè)公司服務(wù)水平的關(guān)鍵，在于物業(yè)服務(wù)合同中約定的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無論企業(yè)信用等級(jí)是3A還是B級(jí)，都需要按照合同條款履行義務(wù)。

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