所有人都沒想到，就在西貝客流量穩(wěn)步恢復、網(wǎng)友們漸漸忘記此前輿情事件的今天。身為西貝品牌顧問的華與華創(chuàng)始人華杉，竟靠著一份“力挺帖”向羅永浩發(fā)起了二番戰(zhàn)邀請。

華與華 羅永浩或開打第二回合

據(jù)媒體報道，11月26日“羅永浩VS西貝”一事再次引發(fā)大面積關注。事情的起因是華與華創(chuàng)始人華杉針對西貝員工漲薪一事發(fā)帖力挺，隨后因措辭問題引得羅永浩光速下場回懟。

此為華杉力挺貼原文：“西貝是中國餐飲業(yè)的天花板，無論對顧客還是對員工，都是誠心誠意做到極致。被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡羅剎國，被人算計。西貝堅持自己的華夏子弟精神，不茍且偷生，憑仁義立世。”

上述言論不僅被部分網(wǎng)友理解成華杉在暗指西貝輿情事件另有幕后推手，還讓羅永浩在發(fā)出“誰誘的？誰算計了？你想干什么？”靈魂三問的同時，警告對方“你要是說不清楚，我就公布錄音了?！?/p>

老實講，本起事件雙方一位是中文互聯(lián)網(wǎng)上的T1級網(wǎng)紅，一位是叱咤營銷行業(yè)數(shù)年的廣告老炮。他們兩個湊在一起，哪怕只是簡單的文字互動也很難不讓人去圍觀吃瓜。

有趣的是，隨著相關信息的登上熱搜、各路梗圖的二創(chuàng)傳播。

眼看著“西貝”輿論再起的羅永浩也緊急出面澄清，表示“西貝正在整改，這次跟西貝無關，這次是我和華杉之間的事。”隨后又在撇清品牌方之余，對華杉發(fā)出了“中門對狙”的決斗邀請：

“華杉這次再跟我私下道歉已經(jīng)不管用了，必須公開道歉。今天下午六點之前，如果華杉沒有在微博公開道歉，未來中國的市場公關行業(yè)應該不會有人再記得華與華了，只記得羅與華?！?/p>

時間來到11月27日11點附近，華杉個人微博的最新消息仍停留在26日上午。而他選擇“不道歉，靜候?qū)Ψ匠稣小钡淖龇ǎ矡o疑將網(wǎng)友們的關注度推向了新的波峰。

華與華究竟是何方神圣

1971年出生于貴州的華杉，曾在2002年和弟弟華楠共同創(chuàng)辦了華與華營銷咨詢公司。并在后續(xù)的經(jīng)營中，對外推出了“超級符號就是超級創(chuàng)意”這一核心方法論。

具體而言，華氏兄弟認為只要品牌的logo、宣傳語足夠洗腦、理解門檻足夠低，那就能在一夜之間被所有人記住并熟悉。這樣不僅能降低后續(xù)內(nèi)容的宣傳成本，還可以為消費者植入“心錨”讓對方一聽見某段旋律、看見某種元素，就能下意識想到與之對應的企業(yè)或服務。

公開資料顯示，除西貝是華與華的客戶以外。華萊士、海底撈、蜜雪冰城、幸運咖、絕味鴨脖、新東方等知名企業(yè)均同華與華存在合作關系。

以蜜雪冰城為例。

2018年，隨著加盟商矩陣的日益壯大，面對門店形象、人員管理難度指數(shù)級上漲困境的蜜雪冰城CEO張紅甫曾向華與華咨詢品牌升級方案。不出意外的，華氏兄弟圍繞“雪人”展開了超級符號打法。他們不僅將門店抬頭、品牌周邊、店員服裝進行了再設計、統(tǒng)一，還將“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”這句宣傳語嵌到了民謠《Oh，Suanna》里。進而依托醒目的門店特征+BGM的反復沖擊，將蜜雪冰城這個牌子深深植入到了消費者的內(nèi)心。

（事實上，華氏兄弟的營銷打法確實奏效了。不僅蜜雪冰城的2018-2019終端營收實現(xiàn)了35億-65億的跨越。其BGM、雪王吉祥物在今天也早已火遍大街小巷。）

“新東方，老師好” “曬足180天，廚邦醬油美味鮮” “家有寶貝，就吃西貝”……

隨著上述標語的大范圍傳播，華與華在業(yè)內(nèi)的名氣也愈發(fā)響亮。相關報道指出，2021年12月某廚具公司同華與華簽署服務合同，3年有效期總金額1800萬；2021、2022年，某護理用品企業(yè)向華與華合計支付600萬用以強化品牌力；2021年，某液體食品裝備企業(yè)和華與華簽署3年戰(zhàn)略合同，同年該公司發(fā)生咨詢費用938萬元……

讓子彈再飛一會

時間來到今天，原本僅限于“圈內(nèi)人”熟知的華與華，也因為此前的一系列輿論事件被網(wǎng)友熟知。

就華與華的服務定位而言，他們在老板、品牌方面前充當?shù)拇蠖嗍且粋€“智囊型”角色，且極善于應對營銷事件、輿情事件。而本次和羅永浩的爭議再起，對華與華而言也無疑是一場大考。

畢竟當羅永浩用“錄音”警告對方的時候，就證明這份音頻文件在一定程度上是對華與華不利的。

面對潛在的輿情危機，倘若華氏兄弟沒能完美應對羅永浩的后續(xù)動作，那么無論音頻是否會被廣泛傳播，他們在行業(yè)內(nèi)部的“專業(yè)金身”都會出現(xiàn)裂痕，甚至會迎來客戶信任崩塌的窘?jīng)r。同樣的，如果華氏兄弟能順利化解相關輿情，那么他們在各路品牌方面前的商業(yè)價值也將迎來的高峰。

在華杉未公開道歉的前提下，羅永浩已經(jīng)明確表示自己即將公開錄音。此時我們作為看客，能做的也只有讓子彈再飛一會，看以專業(yè)著稱的華與華會如何見招拆招。

不過有趣的是，西貝在本起事件中竟因為網(wǎng)友們的二創(chuàng)梗圖實現(xiàn)了口碑回暖?，F(xiàn)如今，它在人們眼里的標簽更像是一個“無辜的躺槍者”，且網(wǎng)友觀感也大多以善意調(diào)侃為主。另外此前曾有記者走訪發(fā)現(xiàn)，西貝已經(jīng)通過發(fā)放代金券、菜品降價等舉措將整體經(jīng)營情況恢復到了輿情事件之前。

參考：

紅星新聞：羅永浩最新發(fā)聲：公布錄音

電商派：最貴營銷大佬，捧黑蜜雪冰城

紅星新聞：向羅永浩道歉的華與華：與西貝合作超10年，4年前曾披露服務費最高480萬元

魯中晨報：爭議再起！華與華創(chuàng)始人稱西貝被算計，羅永浩：下午六點前公開道歉

大象新聞：羅永浩喊話：下午6點之前，必須公開道歉，此前華與華創(chuàng)始人稱西貝被算計

界面新聞：西貝靠降價和發(fā)券，整體客流恢復至風波前