廣東
近日，建行惠州開城支行上門為一位臥床不起的老人辦理密碼重置業(yè)務。
事情源于網(wǎng)點接到客戶的求助電話。客戶反映家中老人忘記了賬戶密碼，因病長期臥床，無法親自前來網(wǎng)點辦理，但老人急切需要使用卡內資金。得知這一情況后，建行惠州開城支行營運主管與客服經(jīng)理高度重視并迅速行動起來，第一時間準備好所需的各項資料和設備，不顧路途遙遠和諸多不便，來到老人家中并以極其耐心和細致的態(tài)度，與老人溝通交流，并詳細解釋每一個步驟和環(huán)節(jié)，讓老人能夠安心配合，順利、高效地完成了密碼重置業(yè)務。老人及其家人對建行惠州開城支行的這一貼心服務表示由衷的感激和贊揚。
在老齡化社會日益加劇的今天，關愛銀發(fā)群體成為了全社會共同的責任。后續(xù)該支行將繼續(xù)以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，不斷完善服務體系，通過上門服務、綠色通道等多項舉措為銀發(fā)老人送去溫暖與關懷，讓他們在金融服務中感受到尊重與關愛。
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