錢從卡上劃，水還沒有流。

這個(gè)冬天，對(duì)于山東濟(jì)寧學(xué)院高新校區(qū)的學(xué)生來說，洗澡成了一件既鬧心又“燒錢”的事。

不少學(xué)生反映，洗澡時(shí)，他們剛掃碼充值了3元水費(fèi)后，水龍頭的熱水還沒流出來，剛充進(jìn)去的預(yù)付款就像飛人“百米沖刺”般的迅速被扣掉2.78元。

這在以往，是不可能發(fā)生的事。以前，簡單洗一次澡，速度快的同學(xué)最多只需要3塊錢的水費(fèi)?？扇缃瘢幢闼麄兗涌煜丛杷俣?，花上兩個(gè)3元也未必夠用。

面對(duì)這一問題，同學(xué)們打電話向?qū)W校進(jìn)行了反映。希望能夠得到一個(gè)回應(yīng)。

出乎意外的是，同學(xué)們沒有等來水費(fèi)跑的快的合理解釋，反而迎來了熱水服務(wù)商的一紙漲價(jià)通知。

通知中赫然寫著：“應(yīng)廣大同學(xué)不惜打投訴電話的強(qiáng)烈要求……預(yù)扣費(fèi)由3元調(diào)整為6元。”

臥槽，好一個(gè)應(yīng)廣大同學(xué)不惜打投訴電話的強(qiáng)烈要求，同學(xué)們只是反映一下情況，就被如此這番陰陽怪氣。

明明是你們提供的服務(wù)質(zhì)量差和扣費(fèi)有亂象，咋就成了同學(xué)們要求漲價(jià)？

涉事熱水服務(wù)商不解釋為何水費(fèi)預(yù)扣費(fèi)扣得如此之快，反而用這種嘲諷的態(tài)度來回應(yīng)投訴，實(shí)在讓人難以接受。

其實(shí)，同學(xué)們并非在意多花那幾塊錢，而是反感這種不明不白的被薅羊毛，他們期待的是學(xué)校和企業(yè)的誠懇態(tài)度，可誰曾想等來的卻是怒懟。

作為消費(fèi)者，學(xué)生有權(quán)對(duì)向?qū)W校或是提供服務(wù)的企業(yè)表達(dá)不滿，這是學(xué)生維護(hù)自身權(quán)益的正當(dāng)手段。這種維權(quán)行為，是學(xué)生法治意識(shí)覺醒和提升的體現(xiàn)。

可這家熱水服務(wù)商卻不顧學(xué)生的消費(fèi)體驗(yàn)，如此對(duì)待消費(fèi)者，他們之所以這么囂張，我想，歸根結(jié)底還是仗著壟斷了學(xué)校熱水供應(yīng)市場的地位。

試想，若學(xué)校引入多家企業(yè)競爭，絕不可能出現(xiàn)這樣奇葩的通知，而學(xué)生也不會(huì)淪為待宰的羔羊。

此事在網(wǎng)上發(fā)酵后，11月21日，熱水服務(wù)商濟(jì)寧乾元環(huán)境技術(shù)有限公司作出回應(yīng)。

該公司聲稱，因天氣變冷，原3元預(yù)扣費(fèi)不足以支撐一次洗澡，學(xué)生需二次刷卡，此次通知里的漲價(jià)，其實(shí)是為了避免學(xué)生二次刷卡的不便，最終費(fèi)用將按實(shí)際用水量結(jié)算。

同時(shí)，公司負(fù)責(zé)人還辯解稱，寫通知的人員文字水平有限、當(dāng)時(shí)情緒有些激動(dòng)，目前公司已將其開除。

有情緒，不會(huì)寫通知，反正每次一出事就有臨時(shí)工背鍋，這是老套路。不管這樣的解釋能不能服眾，咱也不好說什么。

只不過，有個(gè)事需要說道說道。

天眼查顯示，成立于2007年的濟(jì)寧乾元環(huán)境技術(shù)有限公司，參保人數(shù)竟然僅有1人。

網(wǎng)上信息，濟(jì)寧學(xué)院有學(xué)生2.5萬余名。面對(duì)如此龐大的市場，一家僅有1人參保的公司竟能承接了熱水供應(yīng)業(yè)務(wù)。

能啃下這么大一塊蛋糕的企業(yè)，其背景恐怕不簡單。

由此看來，這家公司面對(duì)學(xué)生時(shí)，有點(diǎn)情緒自然也就能說得通了。