“真是太方便了，不用跑老遠(yuǎn)的銀行，在工地門口就能辦好工資卡，你們真是把服務(wù)送到我們心坎里了！”剛剛辦好銀行卡的農(nóng)民工兄弟王師傅拿著嶄新的卡片，臉上洋溢著滿意的笑容。近日，中信銀行太原分行營業(yè)部組建“金融便民服務(wù)隊(duì)”，為近200名農(nóng)民工兄弟提供現(xiàn)場集中開卡及金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)解決農(nóng)民工群體的金融服務(wù)難題。

隨著某企業(yè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，大量農(nóng)民工投身工程建設(shè)一線，他們的工資發(fā)放、金融服務(wù)需求日益迫切。由于工作時(shí)間緊張、對(duì)金融業(yè)務(wù)流程不熟悉等原因，許多農(nóng)民工在辦理銀行卡等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)時(shí)面臨諸多不便。中信銀行太原分行營業(yè)部在日常走訪中了解到這一情況后，迅速與工程項(xiàng)目部對(duì)接，主動(dòng)請(qǐng)纓提供“上門服務(wù)”，制定了詳細(xì)的集中開卡方案，確保服務(wù)高效、便捷、安全。

活動(dòng)現(xiàn)場，分行營業(yè)部工作人員提前布置好服務(wù)區(qū)域，設(shè)置了信息登記區(qū)、開卡辦理區(qū)、金融咨詢區(qū)三個(gè)功能區(qū)域，分工明確、配合默契?？紤]到農(nóng)民工群體的特點(diǎn)，工作人員攜帶了便攜式開卡設(shè)備，簡化了辦理流程，同時(shí)準(zhǔn)備了通俗易懂的金融知識(shí)宣傳手冊(cè)。在信息登記區(qū)，工作人員耐心引導(dǎo)農(nóng)民工兄弟填寫相關(guān)資料，仔細(xì)核對(duì)身份信息；在開卡辦理區(qū)，通過便攜式設(shè)備快速完成開卡、激活、密碼設(shè)置等一系列操作，整個(gè)過程僅需10分鐘左右；在金融咨詢區(qū)，工作人員用接地氣的語言向農(nóng)民工兄弟講解工資卡的使用方法、賬戶安全注意事項(xiàng)，重點(diǎn)普及了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等金融知識(shí)，提醒大家守護(hù)好自己的“錢袋子”。

“我們平時(shí)干活忙，請(qǐng)假去銀行辦卡不僅耽誤工錢，還怕流程復(fù)雜辦不明白。這次銀行直接來工地服務(wù)，不僅辦好了卡，還教我們?cè)趺捶莉_，真是太貼心了?！鞭r(nóng)民工李大姐拿著宣傳手冊(cè)，認(rèn)真地向工作人員咨詢著相關(guān)問題。為了確保每一位有需求的農(nóng)民工都能享受到服務(wù)，工作人員放棄了午休時(shí)間，從早上8點(diǎn)一直忙到下午6點(diǎn)，全程熱情周到、細(xì)致耐心，得到了農(nóng)民工兄弟和工程項(xiàng)目部的一致好評(píng)。

此次集中開卡服務(wù)不僅解決了農(nóng)民工兄弟的實(shí)際困難，保障了他們的工資及時(shí)足額發(fā)放，更拉近了銀行與群眾的距離。下一步，中信銀行太原分行營業(yè)部將持續(xù)聚焦民生需求，不斷延伸金融服務(wù)觸角，針對(duì)不同群體推出更多個(gè)性化、便民化的金融服務(wù)舉措，讓金融暖流惠及更多群眾，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。