（通訊員：張寅，編輯：寇童童）“在家門(mén)口就學(xué)會(huì)了視頻通話，還知道了怎么線上交醫(yī)保，再也不用麻煩孩子跑一趟了！”11月18日，查干庫(kù)勒鄉(xiāng)色居爾村“智能手機(jī)培訓(xùn)班，助力銀齡跨鴻溝”活動(dòng)圓滿落幕，村民娜木蘇榮奶奶的一番話道出了老年群體的心聲。為破解農(nóng)村老年人“用機(jī)難”問(wèn)題，色居爾村采用“集中培訓(xùn)+上門(mén)輔導(dǎo)”雙模式，讓便民服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)每一位有需求的老人。

集中培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者圍繞微信聊天、視頻通話等基礎(chǔ)功能，結(jié)合老年人使用習(xí)慣，用通俗語(yǔ)言分步演示操作流程；針對(duì)線上繳納電費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)等高頻需求，通過(guò)模擬操作、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，確保老人們熟練掌握繳費(fèi)步驟。

對(duì)于獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，帶著手機(jī)手把手講解，耐心解答“字體怎么放大”“視頻怎么接聽(tīng)”“繳費(fèi)記錄怎么查”等疑問(wèn)。同時(shí)，培訓(xùn)全程融入反詐宣傳，結(jié)合電信詐騙案例，向老人們普及虛假中獎(jiǎng)、冒充公職人員等詐騙套路，強(qiáng)化“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防騙意識(shí)。

此次活動(dòng)累計(jì)服務(wù)20余名老年村民，有效解決了他們數(shù)字化生活中的實(shí)際困難。下一步，查干庫(kù)勒鄉(xiāng)將持續(xù)聚焦老年群體民生需求，常態(tài)化開(kāi)展各類(lèi)便民技能培訓(xùn)，讓數(shù)字化發(fā)展成果惠及更多群眾，以貼心服務(wù)提升村民幸福感、獲得感。