在幼兒園生活中， 幼兒之間難免會(huì)出現(xiàn)一些小摩擦。比如：誰搶了誰的玩具，誰把誰撞倒了等等，而年幼的孩子來講他們還不知該如何應(yīng)對(duì)這些狀況，只能求助于老師。

有的幼兒對(duì)老師的依賴性強(qiáng)，與小朋友產(chǎn)生矛盾或者看到了什么狀況就會(huì)立馬報(bào)告老師，那么，幼兒園老師在聽到幼兒“告狀”后，該如何處理呢？

1、了解事實(shí)真相

在傾聽“告狀”時(shí)要認(rèn)真，不要打斷或者斥責(zé)幼兒，也不要偏聽偏信，先要弄清事實(shí)真相。

如果幼兒一時(shí)說不清楚，教師可用提問的方式引導(dǎo)幼兒回想一下發(fā)生的事情，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)匕参亢⒆印?/p>

2、為幼兒樹立正確原則

在了解事實(shí)后，教師應(yīng)根據(jù)具體的情況采用不同的處理方式。若是有理的“告狀”，一定要及時(shí)給予肯定，讓他們養(yǎng)成正確的是非判斷能力。

若是其他類型的告狀，則需要耐心地與幼兒溝通，幫助他們建立正確的為人處世的原則。

3、引導(dǎo)幼兒解決問題

當(dāng)幼兒與別的孩子發(fā)生矛盾時(shí)，教師要引導(dǎo)幼兒換位思考，并借此機(jī)會(huì)教會(huì)幼兒解決問題的技巧。

可以問問告狀的孩子：“你覺得該怎么解決這個(gè)問題呢？”通過引導(dǎo)幼兒主動(dòng)思考，幫助他們養(yǎng)成獨(dú)立解決問題的習(xí)慣。

對(duì)于3歲以上的幼兒告狀時(shí)，應(yīng)盡量鼓勵(lì)他們自己解決問題，否則會(huì)養(yǎng)成幼兒的依賴心理，還會(huì)助長(zhǎng)他們只看別人缺點(diǎn)、不看別人優(yōu)點(diǎn)、搬弄是非等壞習(xí)慣。

當(dāng)幼兒學(xué)會(huì)了處理問題的方法以后，就不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就向老師告狀了，這對(duì)他將來面對(duì)困難、獨(dú)立解決問題有很大的幫助。

4、認(rèn)真對(duì)待幼兒的問題

教師敷衍甚至不管的態(tài)度，可能會(huì)導(dǎo)致一些有危害的事得不到及時(shí)的解決，更會(huì)混淆幼兒的是非觀，挫傷幼兒的正義感。但若一味“支持”、“鼓勵(lì)”幼兒的告狀，那么不僅幼兒獨(dú)立處理問題的能力總是得不到發(fā)展，還會(huì)影響幼兒良好性格的形成。

相信只要老師能更加耐心、細(xì)心地對(duì)待幼兒，在解決問題這方面他們會(huì)成長(zhǎng)得非?？?。

5、正能量引導(dǎo)幼兒

盡管有時(shí)候幼兒的告狀行為不符合大人的價(jià)值觀念，但教師們一定要積極引導(dǎo)孩子，鼓勵(lì)他們主動(dòng)交流和表達(dá)。教師要做的，是幫助幼兒形成良好的行為習(xí)慣，而不是生硬地評(píng)價(jià)是非。

最后的話：

無論如何，讓孩子感到被重視、體驗(yàn)到快樂很重要，這樣他們會(huì)更樂于交流。

在交流中，經(jīng)過合適的疏導(dǎo)，他們會(huì)形成良好的性格特征、良好的價(jià)值觀和良好的行為模式。

兒童教育心理學(xué)或發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為，成長(zhǎng)是一個(gè)過程，因?yàn)閹准∈戮桶岩粋€(gè)孩子判斷為好孩子或壞孩子，這是不對(duì)的。行為有好壞之分，但是，孩子沒有好壞之分，絕對(duì)不能因?yàn)楹⒆幼龅貌粔蚝?，就把他劃進(jìn)壞孩子之列。

事實(shí)上，如果想讓一個(gè)人往更好的方面發(fā)展，最簡(jiǎn)單最好的辦法就是贊美孩子、欣賞孩子、鼓勵(lì)孩子。

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