39.5億人次，同比增長6.4%，這組沉甸甸的數(shù)據(jù)不僅是全國鐵路1至10月旅客發(fā)送量的亮眼答卷，更是“流動中國”生機(jī)勃發(fā)的生動注腳。用安全平穩(wěn)的運(yùn)行、靈活多元的產(chǎn)品、溫暖貼心的服務(wù)，讓鋼鐵大動脈始終涌動著民生溫度與發(fā)展活力，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入堅實動能。（轉(zhuǎn)載：中國日報網(wǎng) 2025-11-17 13:28）

客流新高，見證出行熱度與發(fā)展力度。旅客發(fā)送量再攀歷史高峰，背后是鐵路運(yùn)力持續(xù)釋放的硬支撐，更是人民群眾出行需求升級的真實寫照。國鐵集團(tuán)統(tǒng)籌新增運(yùn)力與既有資源，通過動態(tài)優(yōu)化列車運(yùn)行圖、深挖運(yùn)輸潛力，讓鐵路運(yùn)輸能力精準(zhǔn)對接客流潮汐。從1至10月累計39.5億人次的跨越，到10月1日2313.2萬人次的單日峰值，每一個數(shù)字都彰顯著鐵路運(yùn)輸?shù)母咝c可靠。更值得稱道的是，在追求運(yùn)量提升的同時，鐵路始終堅守公益屬性，保持普速列車開行規(guī)模，讓公益性“慢火車”與鄉(xiāng)村振興列車穿梭于老少邊及脫貧地區(qū)，用“慢速度”托舉“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！保_保出行服務(wù)不落下任何一個群體。這份“量”的突破與“質(zhì)”的堅守，共同勾勒出交通強(qiáng)國建設(shè)的民生底色。

產(chǎn)品升級，精準(zhǔn)對接多元需求與消費(fèi)活力。適應(yīng)旅客多樣化出行需求，鐵路客運(yùn)產(chǎn)品供給正從“有沒有”向“好不好”加速轉(zhuǎn)變。國鐵集團(tuán)立足市場需求，推動鐵路與多元場景深度融合，讓客運(yùn)產(chǎn)品更具針對性與吸引力。親子游、紅色游、康養(yǎng)游等特色旅游列車，銀發(fā)專列的貼心服務(wù)，為不同群體量身打造高品質(zhì)旅行體驗，1至10月2049列旅游列車的開行量及28.1%的同比增幅，印證“鐵路+旅游”模式的強(qiáng)大生命力。針對賽事、展會、文藝演出等大型活動，定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學(xué)專列”，則讓鐵路成為激活消費(fèi)“催化劑”，通過“主題列車+”的創(chuàng)新形態(tài)，不僅滿足了群眾個性化出行需求，更有效拉動了服務(wù)消費(fèi)增長，為經(jīng)濟(jì)回升向好注入新活力。

服務(wù)提質(zhì)，彰顯民生溫度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。國鐵集團(tuán)推出一系列便民利民惠民舉措，將以人民為中心的發(fā)展思想落實到每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中。學(xué)生、兒童、傷殘軍人等群體享受動車組票價“折上折”，60周歲以上及14至28周歲常旅客會員享受多倍積分，這些政策精準(zhǔn)覆蓋重點群體，讓出行福利觸手可及。鐵路12306平臺不斷升級，團(tuán)體票電話受理服務(wù)新增、單筆購票上限提升至19張，讓團(tuán)體出行更便捷；老幼病殘孕重點旅客服務(wù)響應(yīng)效率提升，高鐵寵物托運(yùn)、“輕裝行”等試點服務(wù)擴(kuò)容，滿足了多樣化出行需求；94個互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點的餐飲供應(yīng)優(yōu)化，則讓“一盒好飯”的承諾落地生根。從購票到乘車，從硬件升級到軟件優(yōu)化，鐵路用細(xì)致入微的服務(wù)，讓旅客的每一段旅程都更舒心、更安心。

繼往開來，持續(xù)賦能流動中國與經(jīng)濟(jì)向好?？土鲾?shù)據(jù)的攀升是肯定，更是期許；服務(wù)升級的成效是起點，而非終點。國鐵集團(tuán)明確下一步將密切跟蹤客流變化與市場需求，以更靈活的列車開行方案、更市場化的票價機(jī)制、更扎實的便民舉措，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。在“流動中國”的宏大圖景中，鐵路始終是不可或缺的重要支撐。它不僅是人員往來的通道，更是經(jīng)濟(jì)循環(huán)的紐帶、民生改善的載體。

從“走得了”到“走得好”，從“運(yùn)得多”到“運(yùn)得優(yōu)”，鐵路客運(yùn)的每一步跨越都彰顯著民生為本的初心。在交通強(qiáng)國建設(shè)的征程上，鐵路必將繼續(xù)書寫安全、便捷、溫馨的新篇章，為“流動中國”注入源源不斷的新動能。

作者：張治國 劉陽