近日，長洲社區(qū)調(diào)解員接到涉毒人員郭某的求助，其因身體多病、無固定工作收入，生活陷入困境，遂提出要變賣祖屋分割財產(chǎn)，由此引發(fā)家庭內(nèi)部矛盾，希望社區(qū)能出面調(diào)解。社區(qū)調(diào)解員高度重視，第一時間介入，以法治為基、以溫情為橋，社區(qū)進一步化解糾紛，為郭某重拾生活信心指引方向。

“我身體不好，干不了重活，連吃飯都成問題，又無妻無兒女，這祖屋能賣錢，不如賣了分點錢維持生活?！闭{(diào)解現(xiàn)場，郭某情緒激動地訴說著自身困境。社區(qū)調(diào)解員并未急于評判，而是先耐心傾聽郭某的訴求與難處，給予其情感上的理解與關(guān)懷，緩解其焦慮情緒。隨后，調(diào)解員意識到，解決此次糾紛的關(guān)鍵在于厘清祖屋的遺產(chǎn)權(quán)利人范圍，明確財產(chǎn)歸屬，這是化解矛盾的前提。

為確保調(diào)解工作精準(zhǔn)有效，調(diào)解員立即著手梳理該家庭的親屬關(guān)系，通過走訪郭某家人、查閱相關(guān)證明材料等方式，核實祖屋的遺產(chǎn)權(quán)利人信息，掌握了家庭財產(chǎn)的基本情況。在摸清事實的基礎(chǔ)上，調(diào)解員組織郭某及其家庭成員召開調(diào)解會議，搭建起平等溝通的平臺。

調(diào)解過程中，調(diào)解員一方面針對郭某的消極心態(tài)，展開耐心細致的思想引導(dǎo)?！吧眢w的病痛和暫時的困難都不是放棄的理由，只要樹立積極的生活態(tài)度，社區(qū)和家人都會幫你一起想辦法。”調(diào)解員結(jié)合身邊勵志案例，鼓勵郭某正視自身問題，摒棄“破罐子破摔”的想法，主動承擔(dān)家庭責(zé)任，用正當(dāng)途徑改善生活。另一方面，調(diào)解員聚焦家庭財產(chǎn)糾紛核心，向郭某及家屬系統(tǒng)普及遺產(chǎn)繼承相關(guān)法律知識，明確指出祖屋作為遺產(chǎn)，需經(jīng)全體權(quán)利人一致同意方可處置，隨意變賣不符合法律規(guī)定，引導(dǎo)雙方樹立依法維權(quán)、理性處事的意識。

考慮到糾紛涉及復(fù)雜的法律問題，為保障各方權(quán)益，社區(qū)調(diào)解員及時聯(lián)系駐村律師參與調(diào)解。駐村律師結(jié)合《民法典》相關(guān)條款，對祖屋的產(chǎn)權(quán)歸屬、繼承份額等問題進行專業(yè)解讀，針對郭某的實際情況，提出了兼顧法理與情理的解決方案，為調(diào)解提供了堅實的法律支撐。

在調(diào)解員的溫情疏導(dǎo)、法治宣講以及律師的專業(yè)指導(dǎo)下，郭某逐漸認識到自身想法的片面性，對遺產(chǎn)處置的法律規(guī)定有了清晰認知，情緒也逐漸平復(fù)。其家庭成員也進一步體諒了郭某的生活困境，主動表示愿意共同商議解決郭某的生活難題。

長洲社區(qū)作為一個平臺，讓涉毒人員郭某感受到了社區(qū)的關(guān)懷與溫暖，幫助其樹立了積極面對生活的信心。下一步，長洲社區(qū)將持續(xù)強化對特殊群體的幫扶與關(guān)愛，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，結(jié)合法治宣傳教育，及時化解各類矛盾糾紛，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境筑牢根基。