推進(jìn)華師線上后勤業(yè)務(wù)辦理建設(shè)

協(xié)調(diào)師生與一線后勤人員溝通

協(xié)助推進(jìn)華師校園美化建設(shè)

并于近日榮獲全國教育后勤系統(tǒng)

“2024年度最美后勤人”

成為全國60位最美后勤人之一

她就是華師后勤管理處何思

何思，中共黨員，2007年本科畢業(yè)于華師經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，現(xiàn)任華師后勤管理處物業(yè)管理服務(wù)中心綜合部部長。她深耕學(xué)校后勤保障工作18年，從基層崗位開始一步步歷練，把日常工作打造成鮮活生動的服務(wù)窗口，全心全意為師生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)，在日常維修保障、水電保障、環(huán)境綠化等后勤工作中做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，連續(xù)多年被評為后勤管理處優(yōu)秀職工、學(xué)校工會優(yōu)秀工作者、工會積極分子。2025年10月，在中國教育后勤協(xié)會第三次會員代表大會上，何思獲評全國教育后勤系統(tǒng)“2024年度最美后勤人”，成為全國高校后勤領(lǐng)域60名、廣東省3名獲評個人之一。

十八載光陰流轉(zhuǎn) 初心未改

秉持愛崗敬業(yè) 追求卓越的態(tài)度

和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)

在后勤崗位上默默耕耘

令看似繁瑣的工作散發(fā)光彩

用實際行動詮釋“服務(wù)育人”的真諦

把溫暖傳遞給身邊人

“許多人對后勤工作存在著

‘沒有技術(shù)含量、可有可無’的誤解，

但在我看來，后勤工作就像潤滑劑，

確保著教學(xué)、科研等核心工作的順暢進(jìn)行，

是高校正常運轉(zhuǎn)不可或缺的一部分?！?/strong>

帶著這份熱愛和理解

何思從2007年至今

已在后勤崗位上度過了18年的時光

工作期間，她主要負(fù)責(zé)黨建工作和行政事務(wù)

參與校園信息化管理平臺的運作

搭建溝通平臺，傾聽、解決問題

協(xié)調(diào)各方資源，并及時發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患

在同事眼中

何思不僅是業(yè)務(wù)扎實的“多面手”

更是溫暖人心的“小太陽”

她的溫暖體現(xiàn)在對師生的細(xì)節(jié)關(guān)懷中

曾有一位退休教師

反映家中電話無法接通的問題

這件事被轉(zhuǎn)到何思這里

個人電話業(yè)務(wù)并不屬于后勤工作范疇

但秉承著全心全意提供保障服務(wù)的理念

何思特事特辦，最終把問題解決了

后來，這位老師也對后勤服務(wù)團(tuán)隊

表達(dá)了高度的贊揚和由衷的感謝

他特別提到

“后勤人員迅速響應(yīng)需求，

能對潛在問題提前做好應(yīng)對措施，

這種周到的服務(wù)我非常滿意?！?/strong>

這對何思無疑是極大的精神鼓舞和認(rèn)可

她以熱情周到的服務(wù)、細(xì)致入微的態(tài)度

架起師生服務(wù)的“連心橋”

這樣令人溫暖的事情還有很多

辦公室恢復(fù)通電時

加班老師的一聲“謝謝”

爆水管維修時

師生和居民對前線同事的一句“注意安全”

那些藏在煙火日常中的小感動

鼓舞著何思以耐心、細(xì)致的態(tài)度

給師生帶來良好的服務(wù)體驗

鄭東霞（右）與何思（左）

回憶起與何思共事的時光

后勤管理處副處長鄭東霞的話語里滿是贊許

“她干一行愛一行，不懂就學(xué)、不怕吃苦。

她獲得‘最美后勤人’榮譽，實至名歸！”

作為中心的年輕骨干

她真正做到了 “ 讓看不見的服務(wù)被看見 ”

何思始終踐行華師校訓(xùn)

在多方面展現(xiàn)出卓越擔(dān)當(dāng)

在服務(wù)上她溫和耐心 確保事事落實

在業(yè)務(wù)上她扎根一線 刻苦鉆研

將“做實事”落實到日常

何思常聚焦師生“急難愁盼”辦實事

無論是日常保障還是校園大事

她始終腳踏實干好本職工作

定時布置、協(xié)調(diào)安全隱患排查

將隱患扼殺于萌芽

為校園水電基礎(chǔ)設(shè)施運行

構(gòu)建了一張堅實的防護(hù)網(wǎng)

去年，學(xué)校外圍墻傾斜

何思接到居民的反饋后

積極主動聯(lián)系共建單位

就圍墻問題多次與華師居委會等相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)動

推動施工單位對傾倒圍墻進(jìn)行重建修復(fù)和加固處理

消除了安全隱患

保障了師生居民出行安全

2023年，為迎接學(xué)校90周年校慶

后勤團(tuán)隊承接了校園環(huán)境美化任務(wù)

在時間緊、任務(wù)重的情況下

何思以身作則

不畏酷暑，放棄休息

與保衛(wèi)處等部門協(xié)調(diào)各種事宜

做好路面維修

在碰到施工工藝或質(zhì)量問題時

與施工方據(jù)理力爭，敦促務(wù)必按規(guī)范施工

重視施工質(zhì)量，保障施工安全

用實際行動為華師服務(wù)

其實，在服務(wù)期間

何思收到的投訴并不比贊揚少

但她總能保持穩(wěn)定的情緒和溫和的態(tài)度

接到電話耐心傾聽、疏導(dǎo)

放下電話積極協(xié)調(diào)、處置

盡全力兌現(xiàn)“份內(nèi)事主動辦，份外事幫忙辦，

今天的事今天辦，緊急事即刻辦”的服務(wù)承諾

把“事事有回響”刻進(jìn)日常服務(wù)

是她扎根后勤的底色

在技術(shù)難關(guān)中主動破局

更顯她超越自我的蛻變決心

在磨礪中不斷成長

為進(jìn)一步推動學(xué)校辦事流程優(yōu)化和服務(wù)提質(zhì)增效

后勤管理處不斷加強信息化建設(shè)

何思緊跟技術(shù)團(tuán)隊

一項項細(xì)化用戶操作流程

確保每個環(huán)節(jié)和步驟都有明確的職責(zé)和操作規(guī)范

逐步落實師生線上辦公電話業(yè)務(wù)辦理工作

面對水電維修技術(shù)難關(guān)

何思長期堅守崗位，迎難而上

白天跟著師傅扎根一線、收集數(shù)據(jù)

晚上加班梳理流程、強化管理

平時，她還會運用上班之余的時間

閱讀專業(yè)書籍，系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識

經(jīng)過多年積累，她如今處理同類業(yè)務(wù)都能夠得心應(yīng)手

日復(fù)一日的踏實苦干

為何思鋪就了一條不斷超越自我的成長之路

突發(fā)停水停電時，即使是在休息時間

她也會及時發(fā)布有效通知，安撫用戶情緒

聯(lián)動各方排查設(shè)備故障，聯(lián)系供水供電單位

應(yīng)急處置好各類狀況

懷著虛心進(jìn)取的態(tài)度

何思認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，夯實實踐基礎(chǔ)

把自己不了解的領(lǐng)域

逐漸變?yōu)樽约喊l(fā)揮能力的舞臺

從剛開始維修只關(guān)注單個設(shè)備故障

到現(xiàn)在與維保單位合作

和同事深入一線施工現(xiàn)場

對維修工作進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)督和安全檢查

同時把報修維修數(shù)據(jù)量化管理

讓上級部門一目了然，用結(jié)果證明價值

何思用實際行動詮釋著后勤工作者的責(zé)任

用無私奉獻(xiàn)彰顯后勤工作者的擔(dān)當(dāng)

這份堅定的信念和不懈的努力

已是她的日常寫照

也是廣大后勤工作者的縮影

她說：“在突發(fā)狀況發(fā)生時，

大家會高速運轉(zhuǎn)，形成團(tuán)隊協(xié)作。

這不是我一個人的事，

而是整個后勤團(tuán)隊的事，更是整個學(xué)校的事。”

這群默默付出的后勤人

用能力和熱情助力著后勤工作的穩(wěn)步前行

點亮校園后勤保障之光

為學(xué)校的高質(zhì)量運轉(zhuǎn)提供更安心的后方保障

何思秉持著全心全意為師生服務(wù)的宗旨

在崗位上深耕，于無聲中奉獻(xiàn)

“2024年度最美后勤人”的榮譽

不僅是對何思工作的認(rèn)可

更是對華師后勤系統(tǒng)的肯定

向每一位堅守崗位、發(fā)光發(fā)熱的后勤人

致敬！

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采寫丨吳丹妮 李一諾 廖思雅 魏翠琳 梁思瑩

攝影丨林伊曼

部分照片由受訪者提供

執(zhí)行編輯丨劉湘媛 余嘉慧

責(zé)任編輯丨盧嘉裕 陳婧 吳建國

初審丨沈蔚瑜

復(fù)審丨林海岸

終審丨周憲

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