網(wǎng)友提問(wèn)

小區(qū)物業(yè)服務(wù)的根本不達(dá)標(biāo)，買房的時(shí)候說(shuō)到的服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)無(wú)法兌現(xiàn)，那我是否可以此拒交物業(yè)費(fèi)呢？

也迪律師解答

業(yè)主和物業(yè)公司簽的是物業(yè)服務(wù)合同，核心是“你按約定提供服務(wù)，我按標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)費(fèi)”，但這絕不意味著物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)，咱們也得硬交物業(yè)費(fèi)，關(guān)鍵看物業(yè)是否構(gòu)成“根本違約”。

“根本違約”不是隨口說(shuō)的，得是物業(yè)嚴(yán)重違反合同約定 ——比如承諾的公共衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維修、治安巡邏等核心服務(wù)，要么完全不提供，要么長(zhǎng)期嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，已經(jīng)影響到業(yè)主的正常居住生活（比如垃圾堆積成山、小區(qū)設(shè)施損壞無(wú)人修、外來(lái)人員隨意進(jìn)出等）。如果只是偶爾垃圾清理不及時(shí)、個(gè)別地方有小廣告這種輕微問(wèn)題，不算根本違約，不能直接拒交物業(yè)費(fèi)。

要提醒的是，就算物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)，也不建議直接全額拒交（容易被物業(yè)起訴追繳）。更穩(wěn)妥的做法是：先固定證據(jù)（拍照、錄像、聊天記錄、書(shū)面投訴回執(zhí)等），明確要求物業(yè)限期整改；若物業(yè)拒不整改或整改后仍不達(dá)標(biāo)，可先和物業(yè)協(xié)商減免部分物業(yè)費(fèi)，協(xié)商不成再通過(guò)業(yè)主委員會(huì)維權(quán)。

另外，業(yè)主也有主動(dòng)維權(quán)的底氣 —可以聯(lián)合其他業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)有權(quán)監(jiān)督物業(yè)公司履行合同，要是物業(yè)長(zhǎng)期嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，還能代表全體業(yè)主解除物業(yè)服務(wù)合同，重新選聘靠譜的物業(yè)公司，從根本上保障居住權(quán)益。