第17個(gè)雙11正式迎來收官，盡管輿論場(chǎng)的反響好壞參半，但商家的真實(shí)增長(zhǎng)成績(jī)讓我們看到AI的全面落地應(yīng)用，正在帶來更健康和持續(xù)的生意提升：正式開賣首日，蘋果、珀萊雅等80個(gè)品牌成交破億，30516個(gè)品牌成交翻倍，均超去年開賣首日，18919個(gè)品牌首小時(shí)成交即超去年全天。

回望全周期，商家生意增長(zhǎng)的背后是全域大消費(fèi)疊加AI全面落地兩大歷史機(jī)遇的交匯。在這場(chǎng)變革里，AI已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。淘系數(shù)智經(jīng)營(yíng)平臺(tái)阿里媽媽的投廣商家數(shù)創(chuàng)下歷史新高，其全新升級(jí)推出的超級(jí)經(jīng)營(yíng)智能體——萬相臺(tái)AI無界，在這個(gè)雙11周期被商家使用次數(shù)超70億次，幫助超百萬商家實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。

AI，到底改變了什么？

今年雙11，不論商家還是消費(fèi)者都能感受到淘寶購(gòu)物體驗(yàn)的顯著變化。有啥不一樣？簡(jiǎn)單來說是兩個(gè)維度的顛覆，一個(gè)是場(chǎng)景，淘寶升級(jí)成“全域大消費(fèi)”，一個(gè)是工具，AI讓賣貨和買貨的方式都重構(gòu)了。

淘寶閃購(gòu)是全場(chǎng)景流量的新入口，給消費(fèi)者推開了“即時(shí)滿足”新世界大門。消費(fèi)端感受到的是“點(diǎn)個(gè)外賣，順便買件衣服、買個(gè)手機(jī)，30分鐘就送達(dá)”的魔幻經(jīng)歷；商家同樣吃到即時(shí)零售紅利，“線上下單，就近門店發(fā)貨”完成了更多即時(shí)消費(fèi)需求的承接。

全域大消費(fèi)還為商家?guī)砹丝缙脚_(tái)種草轉(zhuǎn)化的絲滑體驗(yàn)。以前在小紅書、視頻號(hào)完成種草，消費(fèi)者還要跳出到淘寶搜索購(gòu)買，太長(zhǎng)的鏈路轉(zhuǎn)化就容易被打斷。得益于今年5月淘寶天貓和小紅書聯(lián)合推出的紅貓計(jì)劃，依托阿里媽媽Uni Desk（一站式全域媒介投放平臺(tái)）讓小紅書接入天貓鏈接，種草后直接跳轉(zhuǎn)天貓旗艦店，提升轉(zhuǎn)化效率。

有商家吐槽去年雙11在淘外布局了一堆投放，但實(shí)際轉(zhuǎn)化根本說不清楚，跨平臺(tái)營(yíng)銷就像水面扔石子，有漣漪但看不清效果，渠道分散難整合、種草轉(zhuǎn)化過程連不上。今年阿里媽媽全新升級(jí)淘外投放覆蓋，商家通過阿里媽媽Uni Desk（一站式全域媒介投放平臺(tái)），線上線下、淘內(nèi)淘外全渠道等不同場(chǎng)景的種草數(shù)據(jù)以及轉(zhuǎn)化效果都能一目了然。

全域大消費(fèi)拓寬了場(chǎng)景，AI工具則延展了深度。商家手握AI就像獲得金手指，運(yùn)營(yíng)界有了自己的邪修，商家不用再將注意力分散在幾十個(gè)計(jì)劃、上百個(gè)詞、成堆的看板上。

無論是人貨匹配、還是猜你喜歡，在AI加持下都更精準(zhǔn)了。甚至可以說今年雙11商家做到了不僅是“猜你喜歡”，更細(xì)致到“你可能會(huì)在何時(shí)需要什么”。比如美的最近推出一款新空調(diào)，主打“省電、智能、風(fēng)不直吹”，借助阿里媽媽的的人群推廣場(chǎng)景能力，發(fā)現(xiàn)了購(gòu)買掃地機(jī)器人，智能門鎖等之前沒留意過的關(guān)聯(lián)用戶。他們雖然沒直接搜索過空調(diào)，但對(duì)智能賣點(diǎn)大概率有一致好感。基于這種AI思考能力，美的投放轉(zhuǎn)化率提升了80%，ROI提升了32%。AI不僅是工具，還是引領(lǐng)增長(zhǎng)的“核動(dòng)力”。

今年是淘寶AI全面落地的第一個(gè)雙11。天貓公布的戰(zhàn)報(bào)顯示，預(yù)售當(dāng)天AI大模型調(diào)用超150億次。這也是以淘寶天貓為代表的電商平臺(tái)，第一次將AI全面融入商家經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者體驗(yàn)、流量匹配等電商各個(gè)環(huán)節(jié)。無論是頭部商家還是中小商家都因此受益。

第17個(gè)雙11里，消費(fèi)者下單的場(chǎng)景越來越精細(xì)、商家跟用戶的觸點(diǎn)越來越多面。當(dāng)一個(gè)擁有10億用戶、20億商品的超級(jí)平臺(tái)全面AI化，技術(shù)升級(jí)帶來從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)換，在這個(gè)過程中，阿里媽媽作為AI電商的“最強(qiáng)大腦”，到底有多強(qiáng)悍？

電商大促走過17年，消費(fèi)者更成熟、更理性也更細(xì)分，平臺(tái)和商家也需要更智能、更聽得懂用戶在說什么、想要什么，消費(fèi)者不是一串?dāng)?shù)據(jù)，而是有一系列興趣偏好、生活習(xí)慣、消費(fèi)理念、當(dāng)下處境組成的活生生的人。

商家怎么從如此復(fù)雜的用戶需求里匹配對(duì)自己的產(chǎn)品？過去，復(fù)雜的電商經(jīng)營(yíng)問題只能依賴人工和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在商家能借助阿里媽媽，在AI加持下自主決策和智能經(jīng)營(yíng)。當(dāng)阿里媽媽以“全域快種快搜，AI質(zhì)贏雙11”為主線，將「萬相臺(tái)無界版」全新進(jìn)化成超級(jí)經(jīng)營(yíng)智能體——「萬相臺(tái)AI無界」，商家也在全域大消費(fèi)里接住“潑天的流量”，抓住新機(jī)會(huì)。

AI驅(qū)動(dòng)下的阿里媽媽，都能從哪些維度解決商家經(jīng)營(yíng)的各類痛點(diǎn)？

魚躍醫(yī)療借AI挖掘新趨勢(shì)

醫(yī)療器械品牌魚躍就是在這個(gè)雙11挖掘新趨勢(shì)藍(lán)海、實(shí)現(xiàn)新賽道破局的典型代表。由于賽道垂直，即使產(chǎn)品過硬但也需要通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化才能將醫(yī)療級(jí)解決方案惠及更多用戶。如何讓低頻購(gòu)買的醫(yī)療器械，觸達(dá)有高頻健康監(jiān)測(cè)需求的用戶？如何從“用戶找設(shè)備”，變成“服務(wù)找用戶”？

這個(gè)雙11，魚躍醫(yī)療深度融入阿里媽媽AI經(jīng)營(yíng)生態(tài)：利用阿里媽媽UD效果實(shí)現(xiàn)淘外流量精準(zhǔn)導(dǎo)入（UD是阿里媽媽一站式全域媒介投放平臺(tái)），手淘開屏提升淘內(nèi)曝光與回搜率，品牌特秀鎖定高潛人群，拓展增量市場(chǎng)。策略調(diào)整的背后，是攜手阿里媽媽品牌新力WIN，利用AI數(shù)據(jù)能力提前洞察熱點(diǎn)趨勢(shì)需求，挖掘機(jī)會(huì)人群，規(guī)劃人群和媒介預(yù)算分配，再分層人群、分場(chǎng)景落地淘內(nèi)外觸達(dá)，轉(zhuǎn)化效果也非常顯著，魚躍新款血糖儀安耐糖5pro單鏈接人群資產(chǎn)環(huán)比提升100%，人群質(zhì)量顯著提升，人群規(guī)模也領(lǐng)先同行。

阿里媽媽通過"品牌新力"，在今年雙11已經(jīng)挖掘出將近25個(gè)細(xì)分賽道開放給不同品牌。這些賽道不是平臺(tái)人為劃定的類目，而是AI每天分析消費(fèi)者真實(shí)搜索的詞，與細(xì)分類目交叉匹配后，自動(dòng)識(shí)別出的"消費(fèi)者正在搜索、正在購(gòu)買"的新興市場(chǎng)。

這恰恰體現(xiàn)了AI工具能實(shí)時(shí)預(yù)判和推理出消費(fèi)需求，它依賴的不是人工經(jīng)驗(yàn)判斷，而是基于全域海量的數(shù)據(jù)提供可量化、可優(yōu)化的解決方案。

以前的魚躍是“被動(dòng)響應(yīng)”的醫(yī)療器械提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)‘主動(dòng)的健康守護(hù)伙伴，AI重塑家用醫(yī)療的服務(wù)邊界。

李錦記、薇諾娜用AI盤活全域流量

有商家也靠AI實(shí)現(xiàn)了更高效的全域拉新。如今全域大消費(fèi)平臺(tái)打通，淘寶從購(gòu)物到外賣、出行多場(chǎng)景的接入，讓阿里媽媽能夠更全面更深入的理解消費(fèi)者需求，比如消費(fèi)者在閃購(gòu)?fù)赓u了一份健身餐，電商場(chǎng)域也可以同步推薦“健身器械”、“健身服”。

全域大消費(fèi)場(chǎng)景與AI工具融合后，酣暢淋漓的“速通式購(gòu)物體驗(yàn)”就誕生了。拿李錦記舉例，通過AI和即時(shí)零售，今年雙11這個(gè)老牌調(diào)味品牌華麗變身成現(xiàn)代餐桌解決方案“即時(shí)滿足者”， 打通“人貨場(chǎng)”，盤活全域流量。

AI是全域流量的調(diào)度中樞。今年雙11李錦記聯(lián)動(dòng)淘寶閃購(gòu)新渠道，通過阿里媽媽星伴計(jì)劃深耕抖音達(dá)人種草——當(dāng)消費(fèi)者在社交平臺(tái)被李錦記的AI生成菜譜吸引，比如熱門綜藝《百?gòu)N大戰(zhàn)》同款復(fù)刻”，AI能推薦復(fù)刻所需醬料，再通過地理位置服務(wù)，直接引導(dǎo)用戶進(jìn)入閃購(gòu)平臺(tái)下單，實(shí)現(xiàn)“看到即學(xué)到，想到即買到”，將消費(fèi)沖動(dòng)瞬間轉(zhuǎn)化為銷售成果。

“AI全域推廣”的效果也在銷售數(shù)據(jù)上得到驗(yàn)證，今年雙11截止到10月27日，李錦記的天貓旗艦+天貓超市+閃購(gòu)的總銷售額達(dá)到1200萬，同比增長(zhǎng)超60%；天貓旗艦店的訪客量同比增加50%，而且主要增長(zhǎng)來源直播流量+內(nèi)容流量+站外淘客流量，在閃購(gòu)入口，Top單品銷售額同比暴漲了250%+。

同樣借助AI“打通淘內(nèi)外鏈路”、解決觸點(diǎn)割裂問題的，還有薇諾娜。面對(duì)“敏感肌”賽道競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，國(guó)際品牌持續(xù)加碼，國(guó)貨品牌戰(zhàn)略布局，都在進(jìn)一步占據(jù)敏感肌護(hù)膚的市場(chǎng)份額，品牌的差異化定位和布局是薇諾娜一直在思考的。薇諾娜借助AI整合分析用戶在淘寶、天貓等阿里生態(tài)內(nèi)外的行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建360°的用戶畫像。清晰地了解目標(biāo)客群是誰(shuí)、他們的興趣是什么、消費(fèi)路徑如何，從而制定更有效的品類策略。

作為專研敏感肌膚的護(hù)膚品牌，薇諾娜通過AI連接“品類人群”與“真實(shí)客群”，理解用戶在護(hù)膚上的真切痛點(diǎn)。以“敏感肌 & 敏感肌PLUS”人群為核心，構(gòu)建細(xì)分訴求的人群梯隊(duì)。今年雙11薇諾娜采用淘外造勢(shì)+淘內(nèi)承接雙輪驅(qū)動(dòng)，在淘外，薇諾娜用UD品牌曝光起勢(shì)，通過小紅書內(nèi)容矩陣觸達(dá)核心潛客，種草敏肌人群，在淘內(nèi)，依托阿里媽媽人群定向與智能算法，進(jìn)一步鎖定高潛力轉(zhuǎn)化人群，完成站外用種草內(nèi)容進(jìn)行興趣觸達(dá)——再依托紅貓計(jì)劃在站內(nèi)促成即時(shí)成交轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。UD小紅書是雙11期間薇諾娜最具增量?jī)r(jià)值的外場(chǎng)陣地之一。

一直以來種草和搜索都是營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的前置步驟，過去阿里媽媽往往幫助商家分開運(yùn)營(yíng)，前者對(duì)應(yīng)內(nèi)容場(chǎng)，后者對(duì)應(yīng)貨架場(chǎng)。現(xiàn)在，阿里媽媽實(shí)現(xiàn)了讓兩邊同步合力，淘外全域種草，淘內(nèi)提升搜索競(jìng)爭(zhēng)力，一起幫助商家做好轉(zhuǎn)化。尤其針對(duì)已種草未拔草的消費(fèi)者，在品牌搜索競(jìng)爭(zhēng)力提升后，完成從心智種草到馬上下單的完整閉環(huán)。

AI助力皮爾卡丹實(shí)現(xiàn)人貨精準(zhǔn)匹配

另外，阿里媽媽底層模型升級(jí)的一個(gè)重要維度是AI可以全方位、全模態(tài)地理解產(chǎn)品，從文本、圖像甚至視頻、評(píng)論等多形態(tài)內(nèi)容深入理解和學(xué)習(xí)商品功能，從全場(chǎng)景理解消費(fèi)，更好的完成人群匹配推薦。老牌時(shí)尚品牌皮爾卡丹當(dāng)前面臨最大問題是“新客難觸達(dá)”，不知道如何把大量SKU分門別類，推薦給最合適的人群。

今年皮爾卡丹告別“經(jīng)驗(yàn)主義”轉(zhuǎn)向“AI驅(qū)動(dòng)”，電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)今年雙11借助貨品全站推構(gòu)建起貨品全生命周期智能運(yùn)營(yíng)體系，進(jìn)行商品分層和智能篩選潛力款，快速挖掘出機(jī)會(huì)爆品，再加上諸如“多目標(biāo)出價(jià)”、“一鍵起量”等AI產(chǎn)品能力，品牌基本上只需要設(shè)置好投放預(yù)算和ROI，不同類型階段的商品都能被有效推薦。

另外皮爾卡丹還應(yīng)用了阿里媽媽超級(jí)短視頻“內(nèi)容拉新+長(zhǎng)效追投”能力，通過曝光激活高質(zhì)量潛在新客。目前皮爾卡丹官方店鋪總消費(fèi)者數(shù)量同比增長(zhǎng)了96.8%，從收益結(jié)果來看，店鋪主營(yíng)品類排名穩(wěn)定在前5，比去年提升了12名。

皮爾卡丹只是阿里媽媽進(jìn)行AI升級(jí)的萬千受益者之一，今年10月1日至11月11日期間，基于?貨匹配?模型升級(jí)，阿里媽媽貨品全站推助?超50萬商家成交規(guī)模同?實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。同時(shí)阿里媽媽通過內(nèi)容促成引流和轉(zhuǎn)化，超級(jí)短視頻引導(dǎo)成交規(guī)模同?增?超110%，超級(jí)直播帶來流量增?近30%。

AI助手幫百萬商家降本增效

AI工具也讓電商運(yùn)營(yíng)更聰明，也更高效、更省錢。

內(nèi)容制作成本居高不下一直是商家的老大難，但能自動(dòng)生成的場(chǎng)景圖、模特圖、解說視頻的AIGC功能讓制作營(yíng)銷素材達(dá)成質(zhì)量高、速度快、成本低的不可能三角，阿里媽媽升級(jí)后的AIGC創(chuàng)意產(chǎn)品「萬相營(yíng)造」，已經(jīng)助力超百萬商家生成素材1.9億+條，節(jié)省成本超三十億。

今年已經(jīng)是雙11的第17個(gè)年頭，卻是AI+全域大消費(fèi)的首個(gè)雙11，對(duì)消費(fèi)者和商家來說都是被重塑“購(gòu)物體驗(yàn)”的一年，消費(fèi)者感嘆到一站式種草拔草分分鐘送達(dá)的“神速”，消費(fèi)習(xí)慣被慢慢改變，商家感受到“海投堆流量”的游戲規(guī)則已經(jīng)被AI徹底顛覆。

雙11已經(jīng)走過了“卷低價(jià)”的時(shí)代，消費(fèi)者更熱衷在廣闊的供給大世界里找到“質(zhì)價(jià)雙優(yōu)”的品牌，這屆消費(fèi)者面臨著更碎片化、更海量的信息、更對(duì)迭代快速的新品，恰好需要AI幫助決策，精準(zhǔn)找到自己的心頭好物，他們是消費(fèi)時(shí)代下的“數(shù)智價(jià)值共生體”。

作為首個(gè)AI全面落地的雙11，這場(chǎng)品牌生意集體爆發(fā)盛景的背后，阿里媽媽對(duì)商家經(jīng)營(yíng)的賦能作用，已悄然融入每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

電商經(jīng)營(yíng)進(jìn)入next level，超百萬的淘系商家，已經(jīng)借助更聰明的阿里媽媽，預(yù)判了消費(fèi)者的預(yù)判，把潛在的機(jī)會(huì)變成確定的增長(zhǎng)，也重新理解了賣貨的新邏輯。

參考資料：

1、節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)，《三大趨勢(shì)，帶你洞察這個(gè)雙十一》，2025.11.12

2、增長(zhǎng)黑盒Growthbox，《AI進(jìn)化論：當(dāng)500萬商家在雙11用它做生意》，2025.11.12

3、數(shù)字力場(chǎng)，《雙11，淘寶是怎么向AI跟大消費(fèi)生態(tài)要增量的》，2025.11.7

4、極客公園，《用 AI 做電商真實(shí)效果如何？我們調(diào)研了雙 11 一線從業(yè)者》，2025.11.5

5、新熵，《AI+大消費(fèi)的首個(gè)雙11，商家借阿里媽媽實(shí)現(xiàn)首波爆發(fā)》，2025.10.19

6、阿里媽媽數(shù)字營(yíng)銷，《解碼雙11增長(zhǎng)密碼：以品牌新力為核，AI賦能提效經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)短期爆發(fā)與長(zhǎng)期穩(wěn)增丨阿里媽媽×魚躍×刀姐doris》，2025.10.10

7、阿里媽媽數(shù)字營(yíng)銷，《阿里媽媽「AI超級(jí)經(jīng)營(yíng)智能體」重磅升級(jí)！雙11經(jīng)營(yíng)難題就找它丨AI Moment》

2025.10.9

8、新華網(wǎng)，《阿里媽媽2025開年發(fā)布：以AI驅(qū)動(dòng)商家高質(zhì)增長(zhǎng)》，2025.2.14

編輯｜盧力麟

作者｜Vista氫商業(yè)

設(shè)計(jì)｜胖兔