湖南
2025年11月8日，衡陽縣市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關于劉賢反映媛媛婚戀公司惡意欺詐消費的投訴處理情況報告》，對近期一起消費者投訴事件作出正式回應。報告顯示，經調查核實，未發(fā)現媛媛婚戀公司存在惡意欺詐或違法違規(guī)行為。
據報告內容，衡陽縣媛媛婚戀公司于2023年9月5日依法登記成立，經營范圍包括婚姻介紹服務，注冊地址為衡陽縣西渡鎮(zhèn)新正東路114號。自成立以來，該公司經營狀況正常，未發(fā)現有違規(guī)記錄。
2025年10月30日及31日，消費者劉賢通過湖南市場監(jiān)管投訴舉報平臺及市長信箱反映該公司存在“找托欺詐”行為，并要求全額退還服務費用4999元。衡陽縣市場監(jiān)督管理局受理后，立即開展調查，通過詢問雙方及查閱合同等資料，查明劉賢于2025年8月28日與該公司簽訂婚姻介紹服務合同，約定服務期為半年，服務費用為4999元，婚戀公司需為其匹配1至4名婚戀對象。合同履行期間，公司已為劉賢匹配2名異性進行交往，但均未成功。
調查指出，雙方權利義務由合同明確約定，屬自愿簽訂，且服務仍在合同期內進行。針對劉賢提出的“找托欺詐”指控，市場監(jiān)管部門認為證據不足，不予支持。2025年11月4日，經調解，婚戀公司同意退還2500元服務費，但因劉賢后續(xù)反悔并要求全額退款，雙方未能達成一致。根據《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條第四項，調解終止，建議雙方通過司法途徑解決爭議。
此次調查結果澄清了社會輿論中對媛媛婚戀公司的不實指控，體現了市場監(jiān)管部門依法履職、公正處理消費糾紛的工作原則。報告同時提醒消費者，在簽訂服務合同時應明確約定內容，依法理性維權。
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