“您好，有什么我可以幫您？”

“請(qǐng)跟我來，我?guī)プ灾鷻C(jī)掛號(hào)”

最近

新津區(qū)人民醫(yī)院推出了

一系列便民服務(wù)

給群眾帶來了就醫(yī)便利

服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化

就醫(yī)流程簡(jiǎn)化

新津區(qū)人民醫(yī)院

持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)

提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度

為患者提供

更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的診療服務(wù)

不斷滿足群眾的健康需求

一站式服務(wù)

讓患者更省心

上午8時(shí)許，正是新津區(qū)人民醫(yī)院門診就診的高峰期，門診大廳的綜合服務(wù)中心工作人員正耐心地為前來問詢的患者及家屬解答問題、指導(dǎo)就診。

考慮到各年齡段人群就醫(yī)需求，綜合服務(wù)中心升級(jí)了“門診一站式服務(wù)中心”，提供預(yù)檢分診、測(cè)量血壓、檢查結(jié)果打印、預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)。同時(shí)配備老花鏡、針線包、健康宣傳冊(cè)等便民設(shè)施，供患者和家屬隨時(shí)取用。

在院內(nèi)還設(shè)有面包坊、醫(yī)療用品以及生活超市等配套服務(wù)，為患者及家屬營造更加舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。

強(qiáng)化信息賦能

讓患者少等待

智慧醫(yī)療的融入，讓就醫(yī)效率顯著提升。新津區(qū)人民醫(yī)院不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，賦能便民醫(yī)療，不僅提升了就診效率，還改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院在原有服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，全新打造了“成都市新津區(qū)人民醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)”，患者除了可以辦理在線預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢等常規(guī)就醫(yī)手續(xù)外，還能實(shí)現(xiàn)新院導(dǎo)航、癥狀自查、病例復(fù)印等功能。

成都市新津區(qū)人民醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)

為了更好服務(wù)患者，醫(yī)院在門診及住院部各樓層配備了自助機(jī)，可自主完成掛號(hào)、繳費(fèi)及費(fèi)用查詢等服務(wù)，大幅縮短了非診療等待時(shí)間。

市民使用自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)

不僅如此，醫(yī)院全面推行診間支付、診間醫(yī)保結(jié)算及電子醫(yī)保憑證場(chǎng)景應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，患者少跑腿”。

增設(shè)多學(xué)科

讓就醫(yī)更便捷

針對(duì)患者多層次就診需求，新津區(qū)人民醫(yī)院定期邀請(qǐng)四川省人民醫(yī)院知名專家來院坐診，讓市民在家門口就能享受到省級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院還新增腎臟內(nèi)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科/疼痛科、醫(yī)學(xué)美容科、老年醫(yī)學(xué)科、視光中心、男科門診六大科室/門診，為患者提供更專業(yè)、更細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)。

區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容科

區(qū)人民醫(yī)院視光中心

醫(yī)院實(shí)行周六、節(jié)假日門診全天開診制度，并對(duì)部分科室進(jìn)行彈性安排就診時(shí)間，滿足上班、上學(xué)等人群就醫(yī)需求，讓就醫(yī)服務(wù)更便民。

整合資源

關(guān)愛特殊群體

針對(duì)特殊群體的就醫(yī)需求，醫(yī)院的服務(wù)更顯細(xì)致。

新津區(qū)人民醫(yī)院對(duì)老年人、軍人、殘疾人等特殊群體，推出專屬服務(wù)方案，開設(shè)優(yōu)先就診窗口，減少特殊群體候診時(shí)間；殘障人士可享受陪診引導(dǎo)的服務(wù)，確保就醫(yī)過程順暢；住院無需往返繳費(fèi)窗口，在床邊即可完成費(fèi)用結(jié)算。

面對(duì)停車問題，醫(yī)院堅(jiān)持“病人優(yōu)先”原則，倡導(dǎo)職工綠色出行或院外停車，同時(shí)，在院內(nèi)外設(shè)置非機(jī)動(dòng)車停車位，進(jìn)一步方便患者及家屬。

為優(yōu)化就醫(yī)出行體驗(yàn)，醫(yī)院還與新津公交公司合作，對(duì)多條公交線路進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，最大限度方便廣大市民朋友，前往新津區(qū)人民醫(yī)院新院區(qū)就醫(yī)。

“患者的需求就是我們改進(jìn)的方向?！毙陆騾^(qū)人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院將繼續(xù)不斷細(xì)化便民舉措，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)更有溫度、更接地氣，切實(shí)提升群眾就醫(yī)獲得感。