歡迎來(lái)到《柴差talk》，本欄目持續(xù)更新時(shí)事熱點(diǎn)。你好我是柴差（chaichai），一個(gè)野生的媒體人、段子手、殘忍的社會(huì)觀察者。

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“正文”

推開(kāi)一扇門(mén)，有多難？

在一些地方，推開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的大門(mén)，成了老百姓心里的一道坎。

想進(jìn)去辦點(diǎn)事，得先找人聯(lián)系，再拿身份證登記，有時(shí)還得開(kāi)介紹信。

要是想找的領(lǐng)導(dǎo)不在，或者電話打不通，那就只能白跑一趟。

節(jié)假日和下班時(shí)間，更是鐵將軍把門(mén)，連院墻都別想靠近。

有群眾問(wèn)能不能進(jìn)去看看，得到的答復(fù)是：“政府大院不是公園，沒(méi)事別逛?！?/p>

基層政府是干什么的？是為老百姓辦事的地方。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府離群眾最近，本該是群眾最熟悉、最親近的“自家人”。

可現(xiàn)在，這扇門(mén)越修越高，這道關(guān)越守越嚴(yán)。

群眾有事登門(mén)，像是去闖關(guān)，先過(guò)保安這一關(guān)，再等內(nèi)部審批。一趟流程走下來(lái)，事情沒(méi)辦成，心先涼了半截。

他們說(shuō)是為了安全，安全當(dāng)然重要，可哪有比群眾的信任更安全的？群眾有事才來(lái)找政府，誰(shuí)會(huì)平白無(wú)故去鬧事？

把群眾當(dāng)潛在的麻煩防著，這種心態(tài)本身就出了問(wèn)題。更有甚者，把醫(yī)保沒(méi)交、手續(xù)不全當(dāng)成拒人于門(mén)外的理由。

這是辦事，還是設(shè)卡？是服務(wù)，還是刁難？群眾的急事難事，就在這一道道門(mén)檻里被拖垮了。

管理不是靠關(guān)起門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

怕麻煩，就用層層審批擋著；不想見(jiàn)人，就用安全當(dāng)借口。

這背后，是服務(wù)意識(shí)的缺失，是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)耐丝s。當(dāng)干部開(kāi)始習(xí)慣躲在門(mén)后面，離群眾就遠(yuǎn)了。

群眾進(jìn)不來(lái)，聲音傳不上去，問(wèn)題就積壓下來(lái)。小矛盾拖成大問(wèn)題，最后誰(shuí)都不好過(guò)。

群眾要的從來(lái)不多，他們就想把事情說(shuō)清楚，把問(wèn)題解決了。

他們希望走進(jìn)政府大門(mén)時(shí)，有人問(wèn)一聲“您有啥事”，而不是盤(pán)問(wèn)“你找誰(shuí)”。他們希望辦事能一次跑完，而不是在門(mén)口來(lái)回折騰。

記者曝光后立刻表態(tài)整改，這說(shuō)明他們不是不知道問(wèn)題，而是平時(shí)沒(méi)人說(shuō)，就不當(dāng)回事。

可整改不該是等被人點(diǎn)了名才動(dòng)，而應(yīng)該從心里把群眾當(dāng)家人。群眾來(lái)了，不是添亂，是信任。把這份信任傷了，再想挽回就難了。

政府的大門(mén)，連著千家萬(wàn)戶(hù)的心。門(mén)好進(jìn)，事才好辦；臉好看，心才貼近。

別再把群眾當(dāng)外人防著，別再用一道鐵門(mén)隔開(kāi)本該親近的距離。拆掉那道物理的門(mén)禁容易，難的是拆掉心里的那堵墻。

當(dāng)干部能主動(dòng)走到群眾中間去，而不是等著群眾翻山越嶺來(lái)找，那才是真正的改變。

一扇門(mén)，不該成為考驗(yàn)民心的關(guān)卡。讓它敞開(kāi)著，讓陽(yáng)光照進(jìn)來(lái)，也讓信任走進(jìn)去，這才是基層政府該有的樣子。