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“正文”

推開一扇門，有多難？

在一些地方，推開鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的大門，成了老百姓心里的一道坎。

想進(jìn)去辦點事，得先找人聯(lián)系，再拿身份證登記，有時還得開介紹信。

要是想找的領(lǐng)導(dǎo)不在，或者電話打不通，那就只能白跑一趟。

節(jié)假日和下班時間，更是鐵將軍把門，連院墻都別想靠近。

有群眾問能不能進(jìn)去看看，得到的答復(fù)是：“政府大院不是公園，沒事別逛?！?/p>

基層政府是干什么的？是為老百姓辦事的地方。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府離群眾最近，本該是群眾最熟悉、最親近的“自家人”。

可現(xiàn)在，這扇門越修越高，這道關(guān)越守越嚴(yán)。

群眾有事登門，像是去闖關(guān)，先過保安這一關(guān)，再等內(nèi)部審批。一趟流程走下來，事情沒辦成，心先涼了半截。

他們說是為了安全，安全當(dāng)然重要，可哪有比群眾的信任更安全的？群眾有事才來找政府，誰會平白無故去鬧事？

把群眾當(dāng)潛在的麻煩防著，這種心態(tài)本身就出了問題。更有甚者，把醫(yī)保沒交、手續(xù)不全當(dāng)成拒人于門外的理由。

這是辦事，還是設(shè)卡？是服務(wù)，還是刁難？群眾的急事難事，就在這一道道門檻里被拖垮了。

管理不是靠關(guān)起門來實現(xiàn)的。

怕麻煩，就用層層審批擋著；不想見人，就用安全當(dāng)借口。

這背后，是服務(wù)意識的缺失，是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)耐丝s。當(dāng)干部開始習(xí)慣躲在門后面，離群眾就遠(yuǎn)了。

群眾進(jìn)不來，聲音傳不上去，問題就積壓下來。小矛盾拖成大問題，最后誰都不好過。

群眾要的從來不多，他們就想把事情說清楚，把問題解決了。

他們希望走進(jìn)政府大門時，有人問一聲“您有啥事”，而不是盤問“你找誰”。他們希望辦事能一次跑完，而不是在門口來回折騰。

記者曝光后立刻表態(tài)整改，這說明他們不是不知道問題，而是平時沒人說，就不當(dāng)回事。

可整改不該是等被人點了名才動，而應(yīng)該從心里把群眾當(dāng)家人。群眾來了，不是添亂，是信任。把這份信任傷了，再想挽回就難了。

政府的大門，連著千家萬戶的心。門好進(jìn)，事才好辦；臉好看，心才貼近。

別再把群眾當(dāng)外人防著，別再用一道鐵門隔開本該親近的距離。拆掉那道物理的門禁容易，難的是拆掉心里的那堵墻。

當(dāng)干部能主動走到群眾中間去，而不是等著群眾翻山越嶺來找，那才是真正的改變。

一扇門，不該成為考驗民心的關(guān)卡。讓它敞開著，讓陽光照進(jìn)來，也讓信任走進(jìn)去，這才是基層政府該有的樣子。